Cara Memperbaiki Windows Hello tidak Bekerja pada Windows 10
Windows Hello menyediakan cara alternatif bagi pengguna untuk masuk ke perangkat mereka masing-masing menggunakan pemindaian iris, pengenalan wajah, atau pemindaian sidik jari. Itu juga dapat digunakan untuk masuk ke aplikasi, layanan online, dan jaringan. Dalam beberapa kasus, Windows Hello hanya berhenti bekerja setelah pembaruan, reset Windows, atau tanpa alasan yang jelas sama sekali.
Apa pun caranya, ada metode yang digunakan orang untuk menyelesaikan masalah ini dan membuat Windows Hello mulai bekerja kembali. Mereka biasanya mudah dilakukan, jadi pastikan Anda mengikuti solusi di bawah ini untuk menggunakan fitur dengan benar sekali lagi.
Apa yang menyebabkan Windows Hello tidak bekerja pada Windows 10?
Ada beberapa penyebab yang biasanya membuat Windows Hello berhenti bekerja pada Windows 10. Penyebab ini biasanya terkait dengan pembaruan Windows yang baru diinstal, pengaturan ulang Windows, atau yang serupa. Lihatlah daftar di bawah ini:
- Modul Platform Tepercaya (TPM) tidak diatur pada perangkat Anda - TPM perlu disiapkan dan dijalankan pada perangkat agar dapat memungkinkan login PIN untuk pengguna domain. Pengguna telah menyelesaikan masalah dengan mengaturnya di komputer mereka
- Login PIN tidak diotorisasi - Serupa dengan penyebab pertama, pembaruan Windows baru-baru ini mungkin telah menonaktifkan otorisasi login PIN yang Anda miliki sebelumnya. Pastikan Anda mengaktifkannya lagi di Peninjau Suntingan Registri.
- Driver lama untuk pencitraan dan perangkat biometrik - Jika driver untuk perangkat yang diperlukan seperti webcam, sensor sidik jari, dan pemindai iris sudah tua dan ketinggalan zaman, Windows Hello tidak akan dapat memulai. Memperbarui mereka di Pengelola Perangkat berhasil menyelesaikan masalah bagi banyak pengguna.
Solusi 1: Atur TPM di Perangkat Anda
Teknologi Trusted Platform Module (TPM) menyediakan fungsi berbasis perangkat keras, terkait fungsi keamanan dan perlu diatur sebelum mencoba mengakses Windows Hello di perangkat Anda. Mungkin dimatikan karena tindakan lain yang mungkin Anda lakukan di komputer atau karena pembaruan atau pengaturan ulang Windows. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulainya lagi.
- Buka utilitas Jalankan dengan menggunakan kombinasi tombol Windows + R pada keyboard Anda (tekan tombol-tombol ini secara bersamaan. Ketik " tpm. Msc " di kotak yang baru dibuka tanpa tanda kutip dan klik OK untuk membuka Platform Tepercaya Alat Manajemen Modul (TPM) .
- Dari menu di bagian atas jendela, klik pada Tindakan dan pilih opsi Siapkan TPM… dari menu konteks yang akan muncul.
- Sebuah jendela akan muncul meminta Anda untuk me-restart komputer Anda dan mengikuti instruksi yang akan muncul selama proses startup.
- Klik tombol Restart dan ikuti instruksi saat startup. Periksa untuk melihat apakah Windows Hello sekarang berfungsi di perangkat Anda.
Solusi 2: Otorisasi Login PIN menggunakan Editor Registri
Setelah pembaruan Anniversary untuk Windows 10, banyak pengguna mengalami kesulitan menggunakan Windows Hello karena prosedur di balik login PIN untuk pengguna domain diatur ulang. Ini berarti bahwa PIN logon harus diaktifkan kembali pada Windows 10 sebelum dapat menggunakan Windows Hello. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melakukannya!
- Karena Anda akan mengedit kunci registri, kami sarankan Anda memeriksa artikel ini yang telah kami terbitkan untuk membuat cadangan registri Anda dengan aman untuk mencegah masalah lain. Namun, tidak ada yang salah akan terjadi jika Anda mengikuti langkah-langkah dengan hati-hati dan benar.
- Buka jendela Registry Editor dengan mengetikkan "regedit" di bilah pencarian, menu Start, atau kotak dialog Run yang dapat diakses dengan kombinasi tombol Windows + R key. Navigasikan ke kunci berikut di registri Anda dengan menavigasi di panel kiri:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ System
- Klik pada kunci ini dan cobalah untuk menemukan entri bernama AllowDomainPINLogon . Jika tidak ada di sana, buat entri Nilai DWORD baru yang disebut AllowDomainPINLogon dengan mengklik kanan di sisi kanan jendela dan memilih Nilai Baru >> DWORD (32-bit) . Klik kanan padanya, dan pilih opsi Modify dari menu konteks.
- Di jendela Edit, di bawah bagian Value data, ubah nilainya menjadi 1 dan terapkan perubahan yang telah Anda buat. Pastikan Basis diatur ke Heksadesimal. Konfirmasikan setiap dialog keamanan yang mungkin muncul selama proses ini.
- Anda sekarang dapat me-restart komputer Anda secara manual dengan mengklik menu Mulai> tombol Daya> Mulai ulang dan periksa untuk melihat apakah masalahnya sudah hilang. Ini mungkin akan segera menyelesaikan masalah.
Solusi 3: Instal Ulang Driver untuk Perangkat Biometrik dan Pencitraan
Pengguna dapat menyelesaikan masalah setelah menginstal ulang driver untuk perangkat pencitraan dan untuk perangkat yang digunakan sebagai perangkat biometrik seperti sensor sidik jari dan pemindai iris. Jika perangkat yang digunakan untuk memproses kerusakan input biometrik atau gambar, Windows Hello seharusnya tidak berfungsi dan masalah ini harus muncul. Pastikan Anda memperbarui semua driver yang diperlukan sebelum memeriksa untuk melihat apakah masalah berlanjut.
- Klik tombol Start menu, ketik " Device Manager ", dan pilih dari daftar hasil yang tersedia hanya dengan mengklik yang pertama. Anda juga dapat mengetuk kombo Windows Key + R key untuk memunculkan kotak dialog Run. Ketik " devmgmt. msc ”di kotak dialog dan klik OK untuk menjalankannya.
- Bagian yang perlu Anda kunjungi bernama Perangkat pencitraan dan Perangkat Biometrik. Dari bagian Imaging devices, pastikan Anda melakukan langkah-langkah ini untuk webcam Anda. Di dalam perangkat Biometrik, Anda dapat memilih semua entri. Lakukan langkah-langkah berikut untuk semua perangkat. Klik kanan pada setiap entri yang dipilih dan pilih Uninstall Device.
- Konfirmasikan setiap dialog atau konfirmasi yang mungkin meminta Anda untuk mengonfirmasi penghapusan instalasi driver saat ini dan tunggu proses untuk menyelesaikan.
- Google ' nama perangkat Anda + pabrikan' dan cari tautan ke situs web resmi mereka. Temukan driver terbaru perangkat Anda dan unduh.
- Pastikan Anda menjalankan file yang baru saja Anda unduh dan ikuti instruksi yang akan muncul di layar untuk menginstal driver terbaru. Atau, Anda dapat kembali ke Pengelola Perangkat dan mengklik Aksi dari menu atas. Klik opsi Pindai untuk perubahan perangkat keras dan itu akan memeriksa perangkat tanpa driver dan menginstalnya kembali secara otomatis.
- Periksa untuk melihat apakah masalah telah teratasi dan apakah masalah Windows Hello masih terjadi!
Solusi 4: Perbarui Windows ke Versi Terbaru
Pengguna telah melaporkan bahwa versi terbaru yang tersedia dari Windows 10 berhasil menyelesaikan masalah untuk mereka jadi pastikan Anda mengunduh dan menginstalnya. Memperbarui sistem operasi Anda ke versi terbaru selalu membantu ketika berurusan dengan kesalahan yang sama dan pengguna telah melaporkan bahwa versi Windows 10 terbaru sebenarnya menangani masalah ini secara khusus.
- Gunakan kombinasi Tombol Windows + I untuk membuka Pengaturan pada PC Windows Anda. Atau, Anda dapat mencari " Pengaturan " dengan menggunakan bilah pencarian yang terletak di bilah tugas atau menghapus ikon roda gigi di bagian kiri bawah.
- Temukan dan buka bagian " Perbarui & keamanan " di Pengaturan Tetap di tab Pembaruan Windows dan klik tombol Periksa pembaruan di bawah status Pembaruan untuk memeriksa apakah ada versi baru Windows yang tersedia.
- Jika ada, Windows harus menginstal pembaruan segera dan Anda akan diminta untuk me-restart komputer Anda sesudahnya.
