Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah menyadari bahwa mereka tidak dapat mengontrol volume suara Netflix di Windows 10. Pengguna yang paling terpengaruh melaporkan bahwa menurunkan suara melalui aplikasi Netflix tidak berfungsi karena volumenya tetap di 100%. Satu-satunya hal yang bekerja untuk mereka adalah menurunkan volume master Windows. Ternyata, masalah ini tampaknya eksklusif untuk Windows 10.

Volume aplikasi Netflix tersisa di 100%

Apa yang menyebabkan suara Netflix tetap pada 100%?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan menyelidiki berbagai laporan pengguna dan menganalisis strategi perbaikan paling umum yang dipuji untuk masalah khusus ini. Ada beberapa penyebab berbeda yang diketahui menyebabkan masalah ini:

• Mode eksklusif diaktifkan untuk perangkat pemutaran default - Dalam kebanyakan kasus, masalah ini akan terjadi karena cara Netflix dirancang untuk melewati bitstream DTS atau Dolby. Beberapa pengguna telah dapat menyelesaikan masalah ini dengan mengakses layar Properties dari perangkat pemutaran aktif dan menonaktifkan Mode Eksklusif (pengaturan yang memungkinkan aplikasi untuk mengambil kendali eksklusif).
• Bug aplikasi Netflix - Bug Netflix ini ada setidaknya selama satu tahun dan telah dilaporkan ratusan pengguna, tetapi masih belum ditatch. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan mematikan Netflix (menggunakan ikon dalam aplikasi) dan kemudian membisukan setelah beberapa detik.
• Instalasi UWP yang buruk - Berdasarkan beberapa laporan pengguna, masalah ini juga dapat terjadi jika Anda berurusan dengan instalasi UWP yang gagal dari aplikasi Netflix. Dalam hal ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengatur ulang aplikasi atau dengan menghapus instalasi lalu mengunduh ulang versi terbaru.

Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan masalah suara aplikasi Netflix yang sama, artikel ini akan memberi Anda beberapa strategi pemecahan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang berhasil digunakan pengguna lain untuk memperbaiki masalah sekali dan untuk semua.

Setiap metode yang ditampilkan di bawah ini dikonfirmasi untuk berfungsi oleh setidaknya satu pengguna yang terpengaruh. Agar tetap seefisien mungkin, kami menyarankan Anda untuk mengikuti metode sesuai urutannya (kami memesannya dengan efisiensi dan kesulitan).

Salah satu perbaikan di bawah ini terikat untuk menyelesaikan masalah terlepas dari penyebab yang menyebabkannya. Mari kita mulai!

Metode 1: Menonaktifkan Mode Eksklusif

Dalam kebanyakan kasus, masalah khusus ini terjadi karena aplikasi Netflix dirancang untuk melewati bitstream DTS atau DOLBY melalui HDMI / SPDIF. Streaming seperti ini tidak dapat diganggu karena audio sudah disandikan - Tidak ada audio yang dapat ditambahkan kepada mereka saat mereka menuju receiver seperti TV.

Jika Anda menggunakan bitstream DTS atau Dolby melalui HDMI atau SPDIF, ini adalah alasan mengapa volumenya tetap 100% bahkan jika Anda berinteraksi dengan slider di aplikasi Netflix. Untungnya, Anda dapat menyelesaikan masalah dalam hal ini dengan menonaktifkan Mode Eksklusif untuk perangkat Playback yang sedang Anda lakukan.

Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa masalah ini teratasi setelah mereka menonaktifkan mode eksklusif dan menyalakan kembali mesin mereka. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog run. Kemudian, ketik " mmsys.cpl" dan tekan Enter untuk membuka jendela Sound . Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan akses admin.
2. Setelah Anda sampai di sana, pilih tab PlayBack, lalu klik kanan pada perangkat pemutaran yang saat ini aktif dan pilih Properties dari menu konteks.

   Catatan : Penting bagi Anda untuk menargetkan perangkat pemutaran yang tepat. Cari perangkat yang memiliki tanda centang hijau di dekat ikonnya. Itu yang sedang aktif.

3. Saat Anda berada di dalam layar Device Properties, pilih tab Advanced dari menu horisontal di bagian atas jendela.
4. Di dalam tab Advanced, buka bagian Mode Eksklusif dan hapus centang pada kotak yang terkait dengan Izinkan aplikasi untuk mengambil kendali eksklusif perangkat ini .
5. Klik Terapkan untuk menyimpan perubahan, lalu restart komputer Anda untuk memaksa perubahan berlaku.
6. Setelah urutan startup berikutnya selesai, buka aplikasi Netflix lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi.

Menonaktifkan Mode Eksklusif perangkat pemutaran default

Jika Anda masih tidak dapat mengontrol volume di dalam aplikasi Netflix (tetap 100%), pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Membisukan Netflix

Masalah khusus ini juga dapat terjadi karena bug yang dibiarkan tak ditambal selama lebih dari satu tahun sekarang. Dalam hal ini, Anda mungkin dapat menyelesaikan masalah sementara dengan menggunakan trik mute - unmute sederhana.

Catatan : Tetapi perlu diingat bahwa bahkan jika metode ini berhasil, itu hanya akan menyelesaikan masalah sementara. Anda mungkin perlu mengulangi tindakan yang sama saat berikutnya Anda membuka Netflix setelah startup baru. Jika Anda mencari solusi permanen, pindah langsung ke Metode 3.

Beberapa pengguna yang terkena dampak yang kami temui masalah yang sama persis dengan volume suara Netflix telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaikinya dengan menggunakan ikon bisu, menunggu beberapa detik dan kemudian membisukan . Ini akan membuat bilah volume menjadi 50% dari 100% dan memungkinkan Anda untuk mengontrolnya.

Cobalah sendiri dan lihat apakah itu cocok untuk Anda.

Membisukan aplikasi Netflix di Windows 10

Jika metode ini tidak berhasil atau Anda sedang mencari perbaikan permanen, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Mengatur Ulang Data Aplikasi Netflix

Perbaikan populer lainnya untuk volume aplikasi Netflix adalah mengatur ulang data aplikasi & cache. Jika masalah disebabkan oleh kesalahan, prosedur ini harus menyelesaikannya untuk selamanya. Ingatlah bahwa prosedur ini tidak terlalu mengganggu daripada penghapusan instalasi dan hanya akan menghapus data yang diunduh atau dihasilkan setelah instalasi awal. Jadi itu akan meninggalkan semua file inti Anda sendiri.

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah volume dengan membersihkan data aplikasi & cache aplikasi Netflix sebelum melakukan restart sistem.

Berikut panduan singkat tentang mengatur ulang data aplikasi & cache aplikasi Netflix:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "ms-settings: appsfeatures" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka alat Aplikasi & Fitur dari aplikasi Pengaturan .
2. Setelah Anda sampai di sana, buka bagian Aplikasi & Fitur dan gulir ke bawah daftar aplikasi dan temukan aplikasi Netflix .
3. Setelah Anda melihatnya, klik sekali dan kemudian klik pada opsi Advanced (di bawah Nama dan Penerbit ).
4. Di dalam layar Properties dari Netflix, gulir ke bawah ke tab Reset dan klik Reset.
5. Klik Reset sekali lagi di konfirmasi untuk menghapus cache & data aplikasi.
6. Setelah prosedur selesai, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi setelah startup berikutnya selesai.
7. Jika Anda masih mengalami masalah yang sama, ikuti langkah 1 hingga 4 lagi untuk kembali ke menu Properti Netflix . Setelah Anda sampai di sana, klik Uninstall dan kemudian konfirmasi pada prompt untuk menghapus aplikasi Netflix sama sekali.
8. Nyalakan kembali komputer Anda dan tunggu urutan startup selesai. Kemudian, tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Selanjutnya, ketik " ms-windows-store: // home " dan tekan Enter untuk membuka um Microsoft Store.
9. Di dalam Microsoft Store, gunakan fungsi pencarian untuk menemukan Netflix, lalu klik Instal untuk mengunduh ulang aplikasi.
10. Lihat apakah prosedurnya telah berhasil dan Anda dapat menyesuaikan bilah volume suara dalam aplikasi tanpa masalah.

Menyetel ulang data Netflix atau menghapus instalannya