Cara Memperbaiki Kesalahan 'TV Anda Tidak Mendukung Perlindungan Konten Program ini'
Baru-baru ini, banyak laporan telah mengalir dari DirecTV memberikan kesalahan ' TV Anda tidak mendukung perlindungan konten program ini. Mengganti kabel HDMI TV dengan kabel komponen akan memungkinkan Anda melihat program ' ketika pengguna mencoba mengakses aliran atau saluran apa pun di TV pintar mereka. Ini adalah kesalahan terbaru dan berkaitan dengan HDCP.
Menurut AT&T (yang memiliki DirecTV), masalah ini dapat disebabkan oleh dua sebab; baik TV Anda dalam kondisi kesalahan atau Anda menggunakan produk yang tidak sesuai saat menghubungkan TV Anda dan kotak server. Dalam artikel ini, kita akan membahas semua alasan mengapa masalah ini terjadi dan apa solusi yang mungkin untuk memperbaiki masalah tersebut.
Apa yang menyebabkan pesan Galat 'TV Anda Tidak Mendukung Perlindungan Konten Program ini'?
Setelah menganalisis sendiri semua laporan pengguna dan memeriksa produk, kami mendiagnosis bahwa pesan kesalahan disebabkan oleh sejumlah penyebab berbeda yang bertentangan dengan pernyataan AT&T. Beberapa alasan mengapa Anda mungkin mengalami kesalahan ini adalah tetapi tidak terbatas pada:
- TV dan receiver dalam status kesalahan: Mungkin ini adalah alasan paling umum mengapa pengguna mengalami pesan kesalahan. Jika perangkat Anda dalam status kesalahan atau macet, jabat tangan perlindungan konten akan gagal dan karenanya kesalahan akan ditampilkan.
- Kabel koneksi bukan keluhan: Agar jabat tangan dapat dilakukan, AT&T telah menerapkan teknologi di mana hanya kabel bersertifikat yang dapat menyelesaikan proses jabat tangan. Jika Anda menggunakan pihak ketiga, Anda akan mengalami masalah.
- Bug mode 1080p: Masalah umum lain yang kami temui saat meneliti adalah ketika pengaturan TV memiliki resolusi 1080p. Namun, sebagian besar saluran tidak mendukung resolusi dan karenanya pesan kesalahan diterima.
- AT&T server down: Meskipun ini sangat tidak mungkin, ada kemungkinan bahwa server AT&T sendiri turun di backend. Jika demikian, Anda tidak akan dapat melakukan streaming atau menonton TV.
Sebelum melanjutkan, Anda harus memastikan bahwa Anda memiliki koneksi yang stabil dan berfungsi. Jika transmisi itu sendiri tidak berfungsi, Anda tidak akan dapat terhubung dan tidak akan dapat menonton saluran atau acara apa pun. Ini adalah poin yang sangat penting jadi pastikan itu terpenuhi. Juga, kami akan memulai kembali TV Anda sedikit jadi pastikan Anda menyimpan semua preferensi Anda.
Apa itu HDCP dan Kabel Komponen?
HDCP sedang dalam pengembangan konstan dengan yang terbaru dirilis pada Februari 2018 pada saat penulisan artikel ini. DirecTV juga memanfaatkan teknologi HDCP untuk melindungi kontennya.
Pesan kesalahan meminta penggunaan kabel komponen sehingga kami akan membahasnya juga. Kabel komponen adalah serangkaian kabel (biru, merah, dan hijau) yang membagi sinyal video menjadi beberapa bagian. Mereka mampu mentransmisikan hingga resolusi 1080i dan bahkan memiliki kemampuan untuk mendukung enkripsi HDCP.
Sekarang setelah Anda memiliki sedikit latar belakang tentang apa yang terjadi di balik layar, mari beralih ke solusi.
Solusi 1: Matikan TV dan Penerima Anda
Langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah melakukan power cycle pada seluruh pengaturan Anda yang mencakup penerima dan TV. Dalam banyak kesempatan, perangkat ini menjadi rusak atau memiliki konfigurasi yang buruk yang menyebabkan TV atau penerima mengalami masalah yang tidak terduga. Seperti yang dijelaskan oleh situs web resmi AT&T, ini adalah skenario yang sangat umum dan cukup menghidupkan perangkat Anda dapat membantu menyelesaikan masalah tanpa banyak masalah.
Catatan: Pastikan Anda tidak memiliki item yang belum disimpan sebelum melanjutkan.
- Matikan TV dan receiver Anda menggunakan tombol daya. Setelah Anda mematikannya, cabut kabel daya dari kedua perangkat.
- Sekarang, tekan dan tahan tombol daya selama sekitar 4-5 detik. Ini akan menguras semua energi statis dari perangkat Anda.
- Tunggu sekitar 3-5 menit dan biarkan perangkat tetap diam. Setelah waktu habis, hidupkan perangkat dan sekarang coba sambungkan. Periksa apakah masalah telah teratasi.
Solusi 2: Memeriksa Status Server
Meskipun kasus ini sangat tidak mungkin, kami masih menemukan beberapa contoh di mana penyiar (server) turun. Ketika hal ini terjadi, tidak mungkin jabat tangan akan dilanjutkan dan Anda tidak akan dapat menonton atau melakukan streaming acara atau saluran apa pun.
Dalam skenario ini, Anda dapat menavigasi ke berbagai forum yang hadir online dan melihat laporan serupa di sana. Jika pengguna menunjukkan bahwa mereka juga mengalami masalah, itu mungkin berarti bahwa masalahnya bukan akhir Anda dan ada beberapa masalah dengan backend. Dalam kebanyakan kasus, downtime sangat kecil dan biasanya diperbaiki dalam beberapa jam. Anda dapat mencoba kembali setelah beberapa saat dan melihat apakah masalah telah diperbaiki.
Solusi 3: Memasang Kembali Kabel yang Menghubungkan Anda
Jika perputaran daya tidak berfungsi, Anda harus mencoba memeriksa apakah kabel penghubung Anda kompatibel dengan HDCP atau tidak. Ada beberapa contoh di mana kabel, tiba-tiba, menghentikan prosedur jabat tangan HDCP. Jika demikian, Anda akan menerima pesan kesalahan apa pun yang Anda lakukan. Di sini, yang dapat Anda lakukan adalah mendiagnosis kabel dan melihat apakah ada kerusakan padanya.
Kabel HDCP sangat sensitif dan mungkin menghentikan prosedur jabat tangan bahkan jika ada sedikit sinyal. Menurut pesan kesalahan, Anda disarankan untuk menghubungkan kabel komponen (kabel komponen adalah tempat kabel tunggal dibagi menjadi tiga bagian yang berbeda). Jika Anda tidak memiliki kabel komponen, Anda dapat mencoba menyambungkan kabel HDMI yang lebih baru dan melihat apakah itu berfungsi dengan baik. Kecuali Anda benar-benar yakin bahwa kabel Anda berfungsi dan Anda telah memeriksanya dengan menghubungkannya ke sistem lain, jangan lanjutkan dengan solusi berikutnya.
Solusi 4: Mengubah Pengaturan Resolusi
Jika semua metode di atas tidak berfungsi dan Anda masih menerima pesan kesalahan di komputer Anda, Anda harus mencoba mengubah resolusi Penerima / DVR Anda. Hanya ada beberapa saluran film PPV di DirecTV yang mendukung 1080p. Mayoritas saluran memiliki 720p atau 1080i .
Perbedaan antara 1080i dan 1080p adalah jenis teknologi pemindaian yang mereka gunakan. Keduanya memiliki resolusi yang sama yaitu 1920 × 1080. 1080p menggunakan pemindaian progresif dan 1080i menggunakan pemindaian interlaced. Resolusi dalam 1080i adalah interlaced sehingga garis-garis dicat pada layar dalam dua lintasan masing-masing 540 garis. 1080p memberikan gambar dengan 2, 07 juta piksel penuh. Ini saat ini merupakan format TV terlaris dan memberikan kualitas gambar terbaik. Meskipun pernyataan mewah ini mungkin membuat Anda berpikir bahwa 1080p jauh lebih unggul, tidak ada banyak perbedaan dalam resolusi itu sendiri.
Sekarang ada dua hal yang dapat Anda lakukan; Anda dapat beralih ke 720p atau ke 1080i . Pastikan bahwa Anda mengubah pengaturan dari pengaturan DVR / Receiver Anda dan melihat apakah itu membawa perubahan.
Solusi 5: Memperbarui Firmware TV
Karena DirecTV didukung pada sejumlah TV pintar yang berbeda, ada banyak contoh di mana firmware TV yang usang menyebabkan masalah. Karena HDCP terus berkembang, pembaruan yang lebih baru dirilis ke semua perangkat untuk mengimplementasikan perubahan. Tidak hanya itu, pembaruan diluncurkan untuk mengimplementasikan fitur baru atau memperbaiki bug. Jika firmware TV Anda sudah usang, ada kemungkinan besar bahwa Anda akan mengalami pesan kesalahan dalam diskusi dan menghadapi masalah. Pastikan Anda menyimpan pekerjaan Anda sebelum melanjutkan dan memiliki koneksi internet aktif.
Catatan: Dalam solusi ini, kami akan menunjukkan cara memperbarui firmware Samsung Smart TV. Jika Anda memiliki TV yang berbeda, Anda dapat Google model Anda atau menavigasi ke Pengaturan dan memperbarui dari sana. Opsi pembaruan biasanya ada di dekat sini di pengaturan utama.
- Klik pada ikon Pengaturan yang diwakili dengan ikon roda gigi.
- Sekarang klik Dukungan (diwakili dengan tanda tanya) dan pilih Pembaruan perangkat lunak .
- Sekarang Anda dapat memilih Pembaruan Otomatis sehingga semua pembaruan diinstal saat mereka dirilis atau cukup klik Perbarui Sekarang .
Solusi 6: Menghubungi Dukungan
Jika semua metode di atas gagal dan Anda masih tidak dapat meluncurkan saluran dan acara TV, tidak ada pilihan selain menghubungi dukungan. Karena Anda berlangganan DirecTV, Anda berhak untuk meminta bantuan dan jika Anda baru saja membeli receiver / DVR Anda, ada kemungkinan bahwa mereka bahkan akan mengganti komponen yang bermasalah untuk Anda tanpa biaya.
Anda dapat menavigasi ke Situs Web Dukungan mereka dan membuat tiket. Jika mau, Anda dapat menghubungi mereka di UAN mereka dan menjelaskan situasinya. Pastikan Anda memiliki kredensial DirecTV. Jika perlu, Anda mungkin diminta membawa penerima / DVR Anda ke pusat layanan atau orang yang membantu Anda akan memecahkan masalah.
