Cara Memperbaiki Pengecualian Perangkat Lunak Tidak Diketahui (0xc06d007e)
Beberapa pengguna Windows telah melaporkan bahwa mereka terganggu oleh pesan kesalahan ' Pengecualian perangkat lunak tidak dikenal (0xc06d007e) '. Sebagian besar pengguna yang terpengaruh mengatakan bahwa pesan yang sama muncul terus-menerus dan akan kembali bahkan jika mereka menutupnya secara konvensional atau dengan menggunakan Pengelola Tugas. Masalah ini tidak eksklusif untuk versi Windows tertentu karena itu dikonfirmasi muncul pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10.
Apa yang menyebabkan kesalahan Pengecualian Perangkat Lunak Tidak Diketahui (0xc06d007e)?
Kami melihat ke dalam masalah khusus ini dengan menganalisis berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki pesan kesalahan khusus ini. Berdasarkan investigasi kami, ada beberapa skenario berbeda yang mungkin mengarah pada masalah khusus ini.
Berikut daftar penyebab yang mungkin menghasilkan kesalahan 0xc06d007e :
- Fungsi WU terkorupsi - Jika Anda mengalami kesalahan ini saat menginstal pembaruan, masalah khusus ini kemungkinan besar disebabkan oleh fungsi WU yang rusak. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah secara otomatis dengan menjalankan pemecah masalah Pembaruan Windows.
- Gangguan AV pihak ketiga - AV suite yang terlalu protektif juga bertanggung jawab atas kesalahan khusus ini. Beberapa pengguna yang telah mengalami masalah ini pada komputer yang datang secara default dengan bloatware AV telah melaporkan bahwa masalah telah diperbaiki setelah mereka menginstal suite pihak ke-3 sepenuhnya.
- Gangguan aplikasi pihak ketiga - Ada aplikasi pihak ketiga lainnya (klien VPN, perangkat lunak Tunneling) yang dapat menyebabkan kode kesalahan khusus ini. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan mencapai kondisi boot bersih.
- File sistem korupsi - File sistem korupsi juga dapat bertanggung jawab atas kesalahan ini. Terutama jika Anda melihat permintaan kesalahan persisten adalah interval acak. Dalam hal ini, Anda dapat menyelesaikan file yang rusak dengan utilitas seperti SFC dan DISM atau Anda dapat menyegarkan semua komponen Windows dengan instalasi bersih atau instalasi perbaikan.
Jika saat ini Anda berjuang untuk menemukan perbaikan yang layak untuk kesalahan yang sama, artikel ini akan memberi Anda beberapa panduan pemecahan masalah dengan potensi menyelesaikan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan serangkaian perbaikan potensial yang berhasil digunakan oleh pengguna yang terkena dampak lainnya untuk menyelesaikan masalah.
Jika Anda ingin seefisien mungkin, ikuti perbaikan potensial di bawah ini dalam urutan yang sama dengan yang kami tampilkan - mereka diurutkan berdasarkan kesulitan dan kemungkinan untuk berhasil. Terlepas dari pelakunya yang menyebabkan kesalahan dalam skenario khusus Anda, Anda akhirnya harus menemukan perbaikan yang akan menyelesaikan masalah untuk Anda.
Mari kita mulai!
Metode 1: Menjalankan pemecah masalah Pembaruan Windows (jika ada)
Jika Anda mengalami masalah ini ketika mencoba menginstal pembaruan Windows, kemungkinan Anda sebenarnya berurusan dengan fungsi, folder, atau ketergantungan WU yang rusak. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menjalankan pemecah masalah Pembaruan Windows.
Utilitas ini menggabungkan pilihan perbaikan populer yang dikenal untuk menyelesaikan sebagian besar masalah yang terkait dengan komponen WU (Pembaruan Windows). Saat memulai pemecah masalah ini, utilitas akan memindai Pembaruan Windows untuk mencari bukti ketidakkonsistenan.
Jika ada masalah yang ditemukan, maka ia akan merekomendasikan perbaikan yang sesuai untuk masalah yang Anda hadapi.
Berikut ini panduan cepat untuk menjalankan pemecah masalah Pembaruan Windows:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik ' ms-settings: troubleshooting' dan tekan Enter untuk membuka tab Troubleshooting dari aplikasi Settings .
- Saat Anda berada di dalam tab Pemecahan Masalah, gulir ke bawah ke tab Bangun dan jalankan, lalu klik Pembaruan Windows dan klik Jalankan pemecah masalah dari kotak yang baru muncul.
- Setelah Anda memulai utilitas, pemecah masalah akan menganalisis Pembaruan Windows untuk masalah apa pun.
- Jika masalah teridentifikasi, klik Terapkan perbaikan ini dan kemudian ikuti petunjuk di layar untuk menerapkan strategi perbaikan yang disarankan.
Catatan: Jika tidak ada strategi perbaikan yang layak diidentifikasi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
- Jika strategi perbaikan diterapkan, nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada startup sistem berikutnya.
Jika Anda masih melihat kesalahan 0xc06d007e ketika mencoba menginstal pembaruan atau metode ini tidak berlaku, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 2: Menghapus instalasi antivirus pihak ke-3 (jika ada)
Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah dengan menghapus instalan pemindai keamanan pihak ketiga mereka. Ternyata, McAfee dan Kaspersky (mungkin ada yang lain) umumnya dilaporkan mampu memicu kesalahan Pengecualian Perangkat Lunak Tidak Diketahui (0xc06d007e) - terutama dalam situasi di mana mereka diinstal sebelumnya pada komputer (bloatware).
Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus instalasi AV suite yang bermasalah. Berikut adalah panduan cepat untuk melakukan ini tanpa meninggalkan file sisa yang mungkin menghasilkan pesan kesalahan yang sama:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " appwiz.cpl" dan tekan Enter untuk membuka menu Program dan Fitur .
- Di dalam jendela Program dan Fitur, gulir ke bawah daftar aplikasi dan temukan paket antivirus yang Anda duga menyebabkan masalah.
- Setelah Anda berhasil menemukan AV yang bermasalah, klik kanan padanya dan pilih Uninstall dari menu konteks yang baru muncul.
- Di dalam layar penghapusan instalasi, ikuti instruksi di layar untuk menyelesaikan proses.
- Ikuti artikel ini (di sini ) untuk memastikan bahwa Anda tidak meninggalkan file sisa yang dapat memicu kesalahan yang sama di masa mendatang.
Jika kesalahan Pengecualian Perangkat Lunak Tidak Dikenal (0xc06d007e) yang sama masih terjadi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Mencapai Status Boot Bersih
Kemungkinan lainnya adalah aplikasi pihak ketiga yang berbeda yang belum Anda identifikasi menyebabkan masalah. Karena ada banyak aplikasi yang dapat memicu kesalahan 0xc06d007e, cara terbaik untuk menyelesaikan masalah adalah dengan boot dalam keadaan boot bersih.
Prosedur ini akan memulai komputer Anda tanpa layanan pihak ketiga atau aplikasi yang dapat memicu kesalahan. Jika pesan kesalahan tidak lagi terjadi saat komputer Anda dalam boot bersih, jelas bahwa Anda berurusan dengan aplikasi yang bertentangan.
Dalam apa yang berikut, Anda akan belajar bagaimana mengidentifikasi aplikasi yang bertentangan dengan mem-boot dalam mode boot bersih:
- Buka kotak dialog Run dengan menekan tombol Windows + R. Selanjutnya, ketik "msconfig" dan tekan Enter untuk membuka menu Konfigurasi Sistem . Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan hak administratif.
- Di dalam jendela Konfigurasi Sistem, klik pada tab Layanan dari bagian atas menu, lalu centang kotak yang terkait dengan Sembunyikan semua Layanan Microsoft . Prosedur ini akan mengecualikan semua layanan Windows dari daftar.
- Setelah semua layanan penting dikeluarkan dari daftar, klik tombol Nonaktifkan semua . Ini akan mencegah semua layanan pihak ke-3 dari dipanggil pada startup komputer berikutnya.
- Setelah Anda selesai dengan tab Layanan, pindah ke tab Startup dan klik Open Task Manager .
- Di tab Startup dari Task Manager, pilih secara sistematis setiap layanan startup dan kemudian klik tombol Disable di bagian bawah layar. Ini akan mencegah setiap layanan startup menjalankan pada startup sistem berikutnya.
- Setelah sampai sejauh ini, Anda telah secara efektif mencapai kondisi boot bersih untuk startup komputer berikutnya. Manfaatkan itu dengan menyalakan kembali komputer Anda.
- Tunggu hingga urutan startup berikutnya selesai, lalu lihat apakah kesalahan Pengecualian Perangkat Lunak Tidak Diketahui (0xc06d007e) masih terjadi.
- Jika tidak, aktifkan kembali secara sistematis setiap item yang sebelumnya Anda nonaktifkan (kebalikan instruksi di atas) dan nyalakan kembali secara berkala hingga Anda berhasil mengidentifikasi penyebabnya.
- Setelah Anda mengetahui aplikasi mana yang menyebabkan masalah, hapus instalan aplikasi yang bertanggung jawab atas masalah tersebut.
Jika masalah tidak memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 4: Menjalankan pemindaian SFC dan DISM
Kemungkinan nyata yang harus Anda pertimbangkan jika tidak ada perbaikan potensial di atas yang berhasil adalah korupsi file sistem. Dalam kebanyakan kasus, Anda akan menghadapi kesalahan Pengecualian Perangkat Lunak Tidak Diketahui (0xc06d007e) yang persisten setelah pemindai keamanan berakhir mengkarantina item milik pengandar atau ketergantungan OS.
Dalam situasi seperti ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menggunakan beberapa utilitas bawaan yang mampu memperbaiki korupsi file sistem. DISM (Deployment Image Servis and Management) dan SFC (System File Checker) adalah dua jenis utilitas yang mampu memperbaiki file sistem.
Tetapi ada perbedaan besar antara cara alat beroperasi - DISM bergantung pada WU untuk mengganti file yang rusak dengan salinan yang sehat sementara SFC menggunakan arsip yang di-cache secara lokal atau file sistem.
Karena DISM biasanya digunakan dalam situasi di mana SFC tidak dapat memperbaiki masalah sepenuhnya, kami menyarankan Anda untuk melakukan kedua pemindaian pada komputer Anda untuk menghilangkan segala jenis file sistem yang rusak.
Berikut ini panduan cepat untuk melakukan pemindaian DISM & SFC:
- Buka kotak dialog Run dengan menekan tombol Windows + R. Selanjutnya, ketik 'cmd' dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt yang lebih tinggi. Saat Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan hak admin ke jendela CMD.
- Di dalam prompt Perintah yang ditinggikan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk memulai pemindaian SFC:
sfc / scannow
Catatan: Ingatlah bahwa Anda tidak boleh menghentikan pemindaian dengan cara apa pun setelah prosedur dimulai. Melakukannya akan menghasilkan kesalahan disk logika tambahan yang akan mempengaruhi sistem Anda lebih jauh.
- Setelah pemindaian selesai, tutup Command Prompt yang ditinggikan dan nyalakan kembali komputer Anda.
Catatan: Ingatlah bahwa beberapa kesalahan mungkin masih telah diperbaiki meskipun log terakhir tidak melaporkan apa pun. SFC diketahui gagal melaporkan contoh di mana beberapa file telah diganti.
- Pada startup berikutnya, ikuti langkah 1 lagi untuk membuka Command Prompt yang lain. Selanjutnya, ketikkan perintah berikut untuk memulai pemindaian DISM:
DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth
Catatan: Anda akan memerlukan koneksi internet yang dapat diandalkan sebelum memulai prosedur ini. DISM menggunakan WU untuk mengunduh setara yang sehat untuk file rusak yang perlu diganti.
- Setelah proses selesai, nyalakan kembali komputer Anda sekali lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi pada startup sistem berikutnya.
Jika kesalahan Pengecualian Perangkat Lunak Tidak Dikenal (0xc06d007e) yang sama masih terjadi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 5: Melakukan pemasangan perbaikan
Jika tidak ada metode di atas yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah, kemungkinan besar sistem Anda menderita masalah sistem korupsi yang mendasarinya. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah tanpa batas dengan mengatur ulang semua komponen Windows (termasuk semua proses yang terkait dengan boot).
Anda dapat melakukan instalasi yang bersih (di sini ) jika Anda mau, tetapi pendekatan yang lebih efektif adalah dengan melakukan instalasi perbaikan. Prosedur ini akan mengatur ulang semua komponen Windows sambil membiarkan semua file pribadi Anda (termasuk aplikasi, media pribadi, dokumen, dll.) Tetap utuh.
Jika Anda ingin pergi untuk memasang perbaikan, ikuti instruksi dalam artikel ini (di sini ).
