Solusi: Tidak dapat terhubung ke Xbox Live

Xbox One Live adalah layanan pengiriman untuk game multiplayer online yang dimiliki oleh Microsoft dan sebagian besar digunakan di konsol Xbox seperti Xbox 360 dan Xbox One. Ini memenuhi peran yang dimainkan mirip dengan Steam dan Blizzard.net. Seperti semua raksasa streaming lainnya, Xbox Live bukannya tanpa masalah juga.

Dukungan Xbox mengakui kemarahan Xbox Live

Baru-baru ini, ada beberapa laporan oleh pengguna yang mengeluh bahwa mereka tidak dapat terhubung ke Xbox Live meskipun koneksi internet mereka berfungsi dengan baik sementara mereka dapat mengakses layanan lain seperti toko aplikasi.

Apa yang menyebabkan masalah koneksi dengan Xbox Live?

Masalah yang berhubungan dengan Xbox Live bukanlah hal baru di konsol Xbox. Seperti yang kita lihat di masa lalu, ada banyak downtime yang melibatkan pemeliharaan, tabrakan, dan serangan DDOS. Beberapa alasan mengapa konsol Anda mungkin tidak terhubung dengan Xbox Live adalah tetapi tidak terbatas pada:

  • Ada kesalahan dengan akun Xbox Live di konsol Anda. Anda mungkin perlu menghapus akun Anda dan menambahkannya lagi untuk memperbaikinya.
  • Ada kemarahan dari pihak Microsoft yang membuat server tidak dapat dijangkau.
  • Mungkin ada kesalahan perangkat keras di perangkat Xbox Anda jika ini terjadi tepat di luar kotak.
  • Ada masalah dengan router Anda dan pengiriman paket data ke konsol Anda.

Solusi 1: Menguji koneksi Internet

Langkah pertama dalam mengatasi kesalahan karena tidak dapat terhubung ke Xbox Live adalah memeriksa koneksi internet Anda. Ada banyak kasus di mana karena konektivitas terbatas, konsol Anda tidak dapat terhubung secara bebas dengan komponen online-nya.

Status Internet konsol

Anda harus memiliki koneksi internet terbuka . Internet 'terbuka' berarti jaringan yang tidak memiliki firewall dan proxy lebih lanjut. Anda mungkin akan memiliki masalah koneksi ke Xbox live menggunakan jaringan publik yang ada di Rumah Sakit, sekolah, tempat kerja, dan organisasi serupa lainnya. Juga, coba ubah koneksi internet Anda dan lihat apakah masalahnya teratasi atau Anda dapat mencoba menghubungkan konsol lain ke Xbox Live. Ini akan membantu menentukan apakah masalahnya ada pada konsol atau jaringan.

Solusi 2: Konsol dan router daya bersepeda

Sebelum kita memulai metode teknis apa pun, kita dapat mencoba menghidupkan konsol dan router Anda. Power cycling adalah tindakan mematikan perangkat Anda sepenuhnya yang akan mengatur ulang konfigurasi lunak yang disimpan. Ini akan menghapus semua gangguan di sistem Anda dan masalah kecil mungkin bisa diselesaikan. Pastikan Anda menyimpan perubahan sebelum melanjutkan.

  1. Matikan router dan konsol Anda . Setelah mematikannya, cabut saklar daya .

Konsol dan router bersepeda yang kuat
  1. Sekarang, tunggu beberapa menit (kebanyakan sekitar 5-10) sebelum menghubungkan kembali.
  2. Sekarang biarkan router Anda menginisialisasi lampu hijau sebelum menghidupkan kembali Xbox Anda. Periksa apakah Anda dapat terhubung dengan Xbox Live.

Solusi 3: Menghapus profil Xbox Live

Setiap instance Xbox Live selalu memiliki akun yang dikaitkan dengannya sebelum dapat digunakan. Anda akan masuk ke Xbox Live dengan akun Anda. Ada laporan yang menyarankan korupsi data profil sementara. Ini umum dan biasanya terjadi jika satu profil masuk ke sistem selama beberapa hari.

  1. Klik pada tombol profil yang ada di sisi kiri atas layar untuk membuka menu.

Profil Xbox
  1. Sekarang di atas profil Anda menggunakan pengontrol Anda dan ketika tombol Keluar terlihat, klik di atasnya.

Keluar dari Xbox
  1. Sekarang Anda akan keluar dari profil Xbox Live Anda. Pastikan Anda juga menghapus akun yang disimpan dari konsol Anda. Setelah restart konsol Xbox Anda, masukkan kredensial Anda kembali dan periksa apakah Anda dapat terhubung ke Xbox Live tanpa masalah.

Solusi 4: Memeriksa Xbox Live Outrages

Seperti disebutkan sebelumnya, Microsoft memiliki kemarahan di sisi server Xbox Live. Ini biasanya terjadi karena crash, pemeliharaan, atau oleh serangan DDOS pada layanan game. Ini adalah skenario yang sangat umum dan Microsoft juga merancang halaman di dalam Xbox dari mana Anda dapat memeriksa status layanan Live.

  1. Klik Pengaturan yang ada di bilah navigasi kiri Xbox dan kemudian pilih Semua pengaturan yang ada di bagian atas layar.

Membuka Semua pengaturan - Xbox
  1. Sekarang klik pada Jaringan dari panel navigasi kiri dan pilih Pengaturan jaringan .

Pengaturan Jaringan - Xbox
  1. Di layar berikutnya, Anda dapat dengan mudah memeriksa status layanan Xbox Live. Jika ada beberapa masalah di sisi server, Anda akan dapat melihatnya terdaftar pada screenshot di bawah ini. Sekarang klik pada Uji koneksi jaringan sehingga kami dapat memperoleh detail lebih lanjut tentang konektivitas Anda.

Menguji koneksi internet - pengaturan jaringan Xbox
  1. Seperti yang Anda lihat, jaringannya bagus tetapi Xbox Live mengalami downtime. Jika ini masalahnya, tidak ada yang bisa Anda lakukan selain menunggu.

Status jaringan Xbox
  1. Anda juga dapat menavigasi ke situs web status Xbox resmi dan informasi di mana layanan dipengaruhi oleh kemarahan itu.

Solusi 5: Menghubungi Dukungan Xbox

Jika Anda mengalami fenomena ini tepat setelah Anda memulai konsol di luar kotak, ada kemungkinan ada masalah fisik dengan konsol Anda. Ada beberapa kasus yang dilaporkan di mana pengguna mengalami masalah karena kesalahan perangkat keras. Setelah melaporkan dukungan Xbox, mereka akhirnya mendapatkan konsol mereka diganti dan dikompensasi dengan memperoleh garansi satu tahun lagi.

Dukungan online Xbox

Arahkan ke situs web Dukungan Xbox Resmi dan lakukan langkah pemecahan masalah. Pastikan bahwa Anda menghindari dukungan pelanggan AI dan menghubungi langsung dengan Agen. Jelaskan masalah Anda dan ikuti instruksi yang diberikan kepada Anda oleh mereka. Ingat juga bahwa kompensasi hanya akan dilakukan jika garansi Anda aktif.

Selain langkah pemecahan masalah di atas, Anda juga dapat mencoba:

  • Menghubungkan konsol dengan internet Anda melalui kabel kabel alih-alih Wi-Fi.
  • Mengubah jenis siaran router Anda.
  • Mengubah lokasi router Anda jika Anda menghubungkan secara nirkabel untuk memastikan tidak ada kehilangan sinyal.
  • Kembalikan pengaturan jaringan ke default dari dalam pengaturan Xbox Anda.
  • Pastikan pengaturan DNS Anda diatur ke Otomatis . Jika sudah, Anda dapat mencoba mengubahnya ke DNS Google.

Artikel Menarik