Solusi: Tidak dapat memuat Hasil Direktori di Skype

Skype adalah layanan telekomunikasi yang menyediakan dukungan untuk panggilan Video, panggilan suara, dan pesan teks instan. Aplikasi ini tersedia untuk Windows, Android, IOS, Xbox dan banyak konsol dan sistem operasi lainnya. Pada 2010 ada sekitar 600 juta pengguna aplikasi dengan 300 juta aktif setiap bulan pada 2015. Aplikasi ini dikenal karena sebagian besar digunakan dalam konferensi video.

Tidak dapat memuat Hasil Direktori

Namun, baru-baru ini banyak laporan datang dari aplikasi yang menampilkan pesan kesalahan "Tidak dapat memuat Hasil Direktori" setiap kali pengguna mencoba mencari kontak. Dalam artikel ini, kami akan membahas beberapa alasan yang menyebabkan kesalahan ini dapat dipicu dan memberi Anda solusi yang layak untuk memberantas masalah sepenuhnya.

Apa yang menyebabkan kesalahan "Tidak dapat memuat hasil direktori" di Skype?

Ada banyak alasan mengapa kesalahan ini dapat dipicu tetapi beberapa yang paling umum adalah:

  • Masalah Konektivitas: Kesalahan sebagian besar disebabkan karena aplikasi tidak dapat terhubung ke server. Masalah ini dapat muncul karena internet lambat atau akses ditolak ke aplikasi oleh Windows firewall.
  • Cache: Cache disimpan di komputer oleh setiap aplikasi untuk mengurangi waktu pemuatan. Namun, seiring waktu cache ini bisa rusak dan menyebabkan masalah dengan aplikasi. Hal yang sama berlaku untuk Skype.
  • Masuk Tidak Benar: Kadang-kadang, integritas masuk mungkin telah dikompromikan karena pemutusan sementara saat masuk. Masalah ini sangat umum dan dapat diperbaiki dengan mengulangi proses.
  • Aplikasi Rusak: Dalam beberapa kasus, aplikasi dapat rusak karena file yang hilang atau bahkan jika file itu utuh mungkin menghadapi masalah dengan memuat file-file itu dengan benar.
  • File Shared.xml: Ini adalah file lain yang disimpan oleh aplikasi Skype dan diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi tersebut. File ini mudah dibuat ulang oleh aplikasi ketika dihapus karena itu, menggantikannya kadang-kadang dapat memecahkan masalah.

Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman dasar tentang sifat masalah, kami akan beralih ke solusi.

Solusi 1: Memberikan Akses di Firewall.

Windows Firewall kadang-kadang dapat memblokir fitur tertentu dari aplikasi dari melakukan kontak dengan server dan dengan demikian menyebabkan masalah dengan aplikasi tersebut. Pada langkah ini, kita akan memberikan akses aplikasi di Firewall.

  1. Klik pada Start Menu dan buka ikon " Pengaturan ".
  2. Klik opsi " Perbarui & Keamanan ".
  3. Pilih opsi " Keamanan Windows " dari panel kiri.
  4. Di dalam opsi Windows Security, pilih " Firewall & Network Protection ".
  5. Sekarang klik pada " Izinkan aplikasi melalui Firewall ".

    Membuka Pengaturan "Izinkan aplikasi melalui Firewall"
  6. Klik pada " Ubah Pengaturan " untuk memberikan hak administratif .
  7. Gulir ke bawah dan pastikan Skype diizinkan di jaringan " Pribadi " dan " Publik ".

    Mengizinkan aplikasi melalui Firewall
  8. Klik " OK ", jalankan aplikasi dan periksa untuk melihat apakah kesalahan berlanjut.

Solusi 2: Menghapus file "Shared.xml".

Ini adalah file yang disimpan oleh aplikasi Skype dan diketahui menyebabkan masalah dengan aplikasi tersebut. File ini mudah dibuat ulang oleh aplikasi ketika dihapus karena itu, menggantikannya kadang-kadang dapat memecahkan masalah. Oleh karena itu, pada langkah ini kita akan menghapus file ini yang:

  1. Tutup semua contoh aplikasi Skype .
  2. Pada bilah pencarian ketik " Run " dan tekan " Enter ".
  3. Ini akan membuka " Run Prompt ", ketik " % appdata% \ skype " di Run prompt dan tekan " Enter ".

    Mengetik dalam menjalankan prompt
  4. Ini akan membuka folder data aplikasi Skype, menghapus file " Shared.xml " jika ada di dalam folder itu.
  5. Sekarang restart komputer Anda, jalankan skype dan periksa untuk melihat apakah masalah berlanjut.

Solusi 3: Masuk Lagi.

Terkadang, integritas "masuk" mungkin dikompromikan karena pemutusan sementara saat masuk. Masalah ini sangat umum dan dapat diperbaiki dengan mengulangi proses. Oleh karena itu, pada langkah ini kita akan keluar dari Skype dan kemudian masuk kembali untuk itu:

  1. Klik opsi Menu di sisi kanan atas panel kiri .

    Mengklik tombol Menu
  2. Pilih "Keluar" dari dropdown.

    Memilih "Keluar"
  3. Sekarang masuk kembali dengan detail Anda dan periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.

Solusi 4: Menghapus Cache.

Cache disimpan di komputer oleh setiap aplikasi untuk mengurangi waktu pemuatan. Namun, seiring waktu cache ini bisa rusak dan menyebabkan masalah dengan aplikasi. Hal yang sama berlaku untuk Skype. Oleh karena itu, pada langkah ini, kita akan menghapus cache aplikasi.

  1. Pastikan untuk menutup semua instance aplikasi.
  2. Di bilah pencarian Windows, ketik " Run "
  3. Di prompt Jalankan, masukkan " % appdata% " dan tekan enter.

    Mengetik dalam Run prompt
  4. Hapus folder " Skype " di dalam folder data aplikasi yang terbuka.

    Menghapus Folder Skype
  5. Sekarang juga buka " Run prompt " lagi.
  6. Ketik " % temp% " di dalam Run prompt.

    Mengetik dalam Run prompt
  7. Ini akan membuka folder file sementara, di dalamnya menghapus folder apa pun yang memiliki " Skype " dalam namanya.

    Menghapus folder
  8. Sekarang Restart komputer Anda.
  9. Jalankan Skype dan periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.

Solusi 5: Menginstal Ulang Aplikasi.

Dalam beberapa kasus, file aplikasi Skype dapat rusak atau proses instalasi aplikasi mungkin tidak menginstalnya dengan benar. Oleh karena itu, pada langkah ini, kita akan menghapus aplikasi Skype dari komputer kita dan mengunduhnya lagi.

  1. Buka Start Menu dan klik ikon pengaturan .

    Mengklik ikon pengaturan
  2. Di dalam pengaturan, pilih opsi " Aplikasi ".

    Memilih opsi "Aplikasi".
  3. Di panel kanan pilih " Aplikasi & Fitur ".

    Memilih opsi "Aplikasi & Fitur".
  4. Temukan aplikasi " Skype " dari daftar aplikasi dan klik di atasnya.
  5. Klik pada tombol " Uninstall " yang muncul di bawah nama aplikasi.

    Mengklik tombol "Uninstall"
  6. Klik " Uninstall " lagi.

    Mengklik Uninstall lagi.
  7. Klik " Next " pada pengaturan dan itu akan secara otomatis menghapus Skype dan semua komponennya dari komputer.
  8. Sekarang Unduh Skype dari Microsoft Store dan instal .
  9. Jalankan aplikasi dan periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.

Artikel Menarik