Kesalahan ini muncul ketika pengguna mencoba mengirim email menggunakan akun Gmail mereka dan kesalahan mencegah mereka melakukannya. Itu muncul di antara baris "Ups ... terjadi kesalahan server dan email Anda tidak terkirim. (# 76997) ”dan sebagian besar terjadi ketika menggunakan browser untuk mengirim email.

Ups .. terjadi kesalahan server dan email Anda tidak terkirim

Apa yang menyebabkan masalah ini muncul?

Masalahnya terkadang disebabkan ketika pengguna mencoba mengirim email dari akun yang baru mereka buat yang belum terdaftar oleh Google. Juga, kesalahan yang sama dapat muncul ketika mencoba mengirim satu email ke banyak pengguna.

Ini bisa menjadi masalah besar bagi pengguna bisnis yang berjuang untuk mengirim email penting dan penting untuk menangani masalah sesegera mungkin. Mari kita periksa beberapa metode paling bermanfaat yang telah bekerja untuk pengguna dengan masalah yang sama!

Solusi 1: Hapus Data Perambanan di Peramban Anda

Pengguna dapat menyelesaikan masalah ini ketika terjadi di browser masing-masing hanya dengan membersihkan data penjelajahan. Data ini bertambah seiring waktu dan dapat menyebabkan semua jenis kesalahan, terutama dengan kredensial email. Lihatlah instruksi kami tentang cara menghapus data penjelajahan Anda (cookie dan cache) di dua browser utama.

Mozilla Firefox:

1. Buka browser Mozilla Firefox Anda dengan mengklik dua kali ikonnya di Desktip Anda atau dengan mencarinya di menu Start.
2. Klik pada tombol seperti perpustakaan yang terletak di bagian kanan atas jendela browser (kiri dari tombol menu) dan arahkan ke Histori >> Bersihkan Histori Terbaru…

3. Ada beberapa opsi untuk Anda kelola sekarang. Di bawah Rentang waktu untuk menghapus pengaturan, pilih Semua dengan mengklik panah yang akan membuka menu dropdown.
4. Klik panah di sebelah Detail di mana Anda dapat melihat apa yang akan dihapus ketika Anda memilih opsi Hapus riwayat karena artinya tidak sama dengan di browser lain dan itu mencakup semua jenis data penelusuran.

5. Kami sarankan Anda memilih Cookie dan Cache sebelum Anda mengklik Bersihkan Sekarang. Tunggu proses untuk menyelesaikan dan memulai ulang browser Anda. Periksa untuk melihat apakah masalahnya sudah hilang sekarang.

Google Chrome:

1. Bersihkan data penelusuran Anda di Google Chromeby dengan mengklik pada tiga titik vertikal di sudut kanan atas jendelanya. Setelah itu, klik opsi "More tools" dan kemudian "Clear browsing data". Untuk menghapus semuanya, pilih pengaturan "awal waktu" sebagai periode waktu dan pilih jenis data apa yang ingin Anda hapus. Kami menyarankan Anda menghapus cache dan cookie.

2. Pastikan Anda menyalakan kembali komputer Anda setelah itu dan mencabut kabel Internet DSL Anda atau menghidupkan dan mematikan adaptor Wi-FI Anda sebelum melanjutkan.
3. Untuk menghapus SEMUA cookie, klik lagi pada tiga titik dan pilih Pengaturan. Gulir ke bawah ke bawah dan rentangkan Pengaturan lanjutan.
4. Buka pengaturan Konten dan klik tombol Lihat semua cookie dan situs untuk melihat daftar semua cookie yang tersisa setelah Anda menghapusnya di Langkah 1. Hapus semua cookie yang Anda temukan di sana dengan mengklik ikon tempat sampah di sebelahnya.

5. Nyalakan kembali komputer Anda dan periksa apakah masalahnya telah terpecahkan.

Solusi 2: Keluar dan Kembali ke Akun Gmail Anda

Jika ada masalah kecil dengan akun Anda, itu dapat diperbaiki hanya dengan masuk kembali karena akan mengatur ulang data Anda di server. Dianjurkan juga untuk keluar dan kembali ke browser Anda hanya untuk memastikan. Selain itu, cukup memulai kembali peramban telah berfungsi untuk beberapa pengguna sedangkan yang lain juga perlu masuk ke akun Gmail mereka.

1. Buka klien Gmail di browser Anda dengan menavigasi ke tautan ini dan tunggu surat Anda dimuat.
2. Klik gambar akun Anda di bagian kanan atas layar dan pilih opsi Keluar di bawah. Tutup browser Anda dengan mengklik tombol X di bagian kanan atas jendela dan tunggu sebentar.

3. Buka browser Anda dengan mengklik dua kali ikonnya atau dengan mencarinya. Ketika Anda mengunjungi Gmail lagi, Anda akan melihat jendela yang meminta Anda masuk ke GMail. Klik pada Email atau bilah telepon dan masukkan kredensial akun Anda untuk masuk kembali. Periksa untuk melihat apakah kesalahan masih muncul ketika mencoba mengirim email.

Solusi 3: Hapus instalan Google Earth

Karena ada bug di Google Earth, jika Anda mencoba mengirim email menggunakan browser yang diinstal pada komputer Anda atau klien email pada Windows 10, Anda mungkin ingin mencoba dan uninstall Google Earth dan memeriksa untuk melihat apakah masalah masih muncul. Korelasi antara hal-hal ini tampaknya tidak wajar tetapi patut untuk dicoba karena Anda dapat mengunduh ulang Google Earth dengan mudah.

1. Pertama-tama, pastikan Anda masuk dengan akun yang memiliki hak administrator karena Anda tidak akan dapat menghapus instalasi program menggunakan akun lain.
2. Klik pada menu Start dan buka Control Panel dengan mencarinya. Atau, Anda dapat mengklik ikon roda gigi untuk membuka aplikasi Pengaturan jika Anda menggunakan Windows 10.
3. Di Panel Kontrol, pilih untuk beralih Lihat sebagai: Kategori di sudut kanan atas dan klik Hapus Instalasi Program di bawah bagian Program.

4. Jika Anda menggunakan aplikasi Pengaturan, mengeklik Aplikasi harus segera membuka daftar semua program yang diinstal pada PC Anda.
5. Temukan entri Google Earth di daftar dan klik sekali. Klik tombol Uninstall di atas daftar dan konfirmasi pilihan dialog yang mungkin muncul. Ikuti instruksi di layar untuk menghapus instalan Google Earth dan nyalakan kembali komputer Anda sesudahnya.

6. Periksa untuk melihat apakah email dapat dikirim melalui akun Gmail Anda. Coba instal versi terbaru Google Earth dari tautan ini dan periksa untuk melihat apakah Google telah menyelesaikan masalah ini.

Solusi 4: Tambahkan Pengecualian untuk Server Google untuk AVG

AVG adalah alat antivirus gratis yang melakukan tugasnya dengan cukup baik tetapi telah dilaporkan bahwa hal itu menyebabkan kesalahan ini terjadi ketika mencoba mengirim email menggunakan Gmail. Pengguna telah mencoba menonaktifkan semua perisai AVG untuk sementara waktu dan kesalahan berhenti terjadi. Namun, menonaktifkan perisai antivirus bukanlah solusi permanen yang baik karena PC Anda tetap tidak terlindungi. Sebagai gantinya, Anda dapat mengizinkan lalu lintas server Google melalui AVG.

1. Buka antarmuka pengguna AVG dengan mengklik dua kali ikonnya di Desktop atau dengan menemukannya di sistem, coba di bagian kanan bawah layar Anda. Klik kanan pada ikon di baki sistem dan pilih Buka
2. Arahkan ke Menu >> Pengaturan dan klik untuk beralih ke tab Komponen di jendela baru yang akan terbuka.

3. Klik tombol Kustomisasi di sebelah entri Perisai Web pada daftar dan navigasikan ke tab Pengecualian.
4. Di bawah URL untuk mengecualikan jenis bagian dalam entri berikut untuk mencoba dan memperbaiki kode kesalahan 76997 di Gmail:

google.com/*

* .google.com