Solusi: Mitra Tidak Terhubung ke Router di TeamViewer
Beberapa pengguna Windows mengalami kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router" ketika mencoba terhubung ke komputer lain melalui Teamviewer. Sebelum upaya, kedua komputer tampaknya siap untuk koneksi (sesuai dengan informasi yang disajikan di dalam aplikasi Teamviewer).
Mitra tidak terhubung ke router.
Apa yang menyebabkan kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router"?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang telah digunakan oleh sebagian besar pengguna yang terkena dampak untuk menyelesaikan masalah khusus ini. Berdasarkan apa yang kami kumpulkan, ada beberapa skenario yang cukup umum yang akan memicu pesan kesalahan khusus ini:
- Satu (atau keduanya) komputer tidak dikonfigurasikan untuk memungkinkan Akses Penuh - Alasan paling sering mengapa kesalahan ini terjadi adalah jika TeamViewer dikonfigurasikan untuk melarang Kontrol Akses Penuh. Ini dapat terjadi pada satu atau kedua komputer yang terlibat. dalam hal ini, solusinya adalah mengakses pengaturan Advanced TeamViewer dan mengkonfigurasi ulang perangkat lunak untuk memungkinkan Akses Penuh.
- Koneksi jaringan memicu kesalahan - Alasan lain yang cukup umum yang akan memicu kesalahan ini adalah ketidakkonsistenan dengan koneksi internet. Ini biasanya terjadi pada komputer yang menggunakan ISP yang memberikan IP dinamis. Dalam hal ini, perbaikan termudah adalah me-restart semua koneksi jaringan yang terlibat.
- Aplikasi Microsoft Store Teamviewer bermasalah - Ada banyak laporan pengguna yang mengalami masalah ini dengan versi Microsoft Store dari aplikasi TeamViewer. Sebagian besar pengguna yang terpengaruh telah berhasil menyelesaikan masalah hanya dengan menginstal versi desktop (klasik) dari TeamViewer.
- Versi TeamViewer terbaru tidak didukung oleh satu (atau keduanya) komputer - Ada beberapa kasus di mana versi terbaru TeamViewer akan memicu masalah khusus ini pada komputer dengan spesifikasi rendah. Menurunkan versi TeamViewer pada semua pihak yang terlibat harus menyelesaikan masalah dalam kasus ini.
Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router", artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang digunakan pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah.
Karena metode dipesan berdasarkan efisiensi dan kesederhanaan, kami sarankan Anda untuk mengikutinya sesuai urutan yang disajikan. Salah satunya pasti akan menyelesaikan masalah dalam skenario khusus Anda.
Metode 1: Mengizinkan Akses Penuh
Untuk memastikan bahwa klien TeamViewer tidak dilarang memfasilitasi koneksi antara dua komputer, Anda harus memastikan bahwa kedua komputer dikonfigurasi untuk memungkinkan Kontrol Akses penuh. Pengaturan ini harus diaktifkan secara default, tetapi aplikasi keamanan pihak ketiga tertentu mungkin mengesampingkan preferensi ini secara otomatis.
Berikut adalah panduan cepat untuk memastikan bahwa Kontrol Akses diatur ke Akses Penuh di kedua komputer yang terlibat:
Catatan: Prosedur di bawah ini harus diikuti pada setiap komputer yang terlibat dalam operasi.
- Buka TeamViewer dan klik pada tab Extras . Kemudian, dari menu tarik-turun yang baru muncul, klik Opsi untuk membuka menu pengaturan.
- Di dalam menu opsi TeamViewer, pilih tab Advanced dari menu sebelah kiri.
- Dengan tab Advanced dipilih, pindah ke menu sebelah kanan dan klik pada Tampilkan opsi lanjutan untuk membuat pengaturan tersembunyi terlihat.
- Setelah menu Opsi lanjutan terlihat, gulir ke bawah ke Pengaturan lanjutan untuk koneksi ke komputer ini dan ubah menu tarik-turun yang terkait dengan Kontrol Akses ke Akses Penuh .
- Simpan pengaturan dengan mengklik tombol Ok .
- Mulai kembali Teamviewer di kedua komputer dan lihat apakah masalah telah teratasi.
Jika Anda masih mengalami kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router" setelah mengikuti langkah-langkah di atas pada kedua komputer, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 2: Restart koneksi jaringan kedua PC
Seperti yang dilaporkan beberapa pengguna, memulai kembali koneksi jaringan pada kedua komputer yang terlibat mungkin cukup untuk menyelesaikan kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router" . Ada situasi yang dikonfirmasi di mana mitra awalnya tidak siap untuk koneksi dan router / modem restart menyelesaikan masalah.
Jadi, sebelum mencoba hal lain, mari kita lihat apakah penyegaran jaringan sederhana akan berhasil. Dengan pertimbangan ini, lepaskan koneksi komputer Anda dari jaringan dan minta pasangan Anda untuk melakukan hal yang sama. Pendekatan terbaik untuk mematikan dan menghidupkan router / modem Anda lagi, kemudian tunggu koneksi dibangun kembali.
Setelah koneksi internet di kedua komputer telah dibangun kembali, cobalah untuk membuat kembali koneksi TeamViewer dan melihat apakah masalah yang sama masih terjadi.
Jika Anda masih melihat kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router", pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Menggunakan aplikasi desktop Teamviewer di kedua komputer
Ternyata, masalah ini tampaknya jauh lebih sering terjadi ketika pihak-pihak yang terlibat sama-sama menggunakan aplikasi Windows App store. Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa masalah ini tidak lagi terjadi jika mereka menggunakan aplikasi desktop lengkap yang diunduh dari situs web TeamViewer.
Aplikasi Windows Store bermasalah sejak awal dan masalah tampaknya masih ada 2+ tahun setelah peluncuran aslinya.
Catatan: Ingatlah bahwa untuk menerapkan metode ini, Anda harus menginstal aplikasi desktop Teamviewer di kedua pihak yang terlibat. Dengan kata lain, Anda harus mengikuti instruksi di bawah ini dua kali - satu untuk setiap komputer yang terlibat.
Berikut cara memasang aplikasi desktop TeamViewer:
- Kunjungi tautan ini (di sini ) dan klik tombol Unduh TeamViewer untuk memulai pengunduhan instalasi yang dapat dieksekusi.
- Setelah unduhan selesai, buka instalasi yang dapat dieksekusi ( TeamViewer_Setup.exe ) dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan instalasi.
- Ketika diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan hak administratif.
- Setelah versi desktop TeamViewer diinstal di kedua komputer, reboot kedua dan lihat apakah kesalahan masih terjadi ketika Anda mencoba untuk terhubung setelah startup berikutnya selesai.
Jika Anda masih mengalami kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router" yang sama, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 4: Menurunkan versi ke versi sebelumnya
Jika Anda sampai sejauh ini tanpa hasil, satu hal terakhir yang mungkin Anda coba adalah menurunkan versi TeamViewer ke versi sebelumnya yang lebih stabil. Namun perlu diingat bahwa Anda harus menginstal versi yang sama di kedua komputer.
Beberapa pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan masalah yang sama telah berhasil menghindari masalah dengan menurunkan versi ke versi 11. Berikut adalah panduan cepat tentang cara melakukan ini:
Catatan: Anda harus mengikuti langkah-langkah di bawah ini di kedua komputer.
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka menu Program dan Fitur .
- Di dalam Program dan Fitur, gulir ke bawah melalui daftar aplikasi yang diinstal untuk menemukan instalasi TeamViewer . Setelah Anda melihatnya, klik kanan dan klik Uninstall .
Catatan: Pastikan TeamViewer tertutup sepenuhnya sebelum mencoba menghapus instalasi.
- Ikuti instruksi pada layar Uninstall untuk menyingkirkan perangkat lunak, kemudian restart komputer Anda.
- Pada startup sistem berikutnya, kunjungi tautan ini (di sini ), klik tab Version 11.X, lalu klik pada T eamViewe r untuk mengunduh instalasi yang dapat dieksekusi.
- Ikuti instruksi instal untuk menginstal versi yang lebih lama di kedua komputer.
- Setelah instalasi selesai, restart kedua komputer lagi dan buat kembali koneksi. Kesalahan "Mitra tidak terhubung ke router" seharusnya tidak lagi terjadi.
