Solusi: Hearthstone tidak Menanggapi
Hearthstone adalah game yang dikembangkan oleh Blizzard yang sebelumnya disebut Heroes of Warcraft. Ini mendapatkan banyak ketenaran dan dengan cepat naik tangga lagu yang diberikan tautannya ke seri unggulan Warcraft. Ini memiliki masalah yang relatif lebih sedikit mengenai mekanik dalam game karena tidak memerlukan terlalu banyak sumber daya.
Namun, ada banyak laporan oleh pengguna bahwa game mereka masuk ke kondisi tidak responsif. Dalam kondisi ini, permainan membeku dan berubah menjadi putih dengan kotak dialog 'tidak merespons'. Masalah ini sangat umum dan tidak hanya terbatas pada PC low-end. Dalam solusi ini, kita akan melewati semua penyebab dan kemudian memeriksa solusi mana yang harus diterapkan untuk membuat game berjalan. Masalah ini sering disertai dengan " Hearthstone telah berhenti bekerja ".
Apa yang menyebabkan Hearthstone tidak merespons?
Setelah menerima berbagai laporan pengguna dan memeriksa sendiri masalah tersebut, kami sampai pada kesimpulan bahwa masalah ini disebabkan oleh beberapa alasan berbeda. Alasan mengapa Hearthstone masuk ke kondisi tidak responsif adalah tetapi tidak terbatas pada:
- Opsi streaming di Blizzard: Aplikasi Blizzard memiliki opsi streaming dalam game yang memungkinkan pengguna untuk mengalirkan gameplay mereka langsung melalui aplikasi tanpa harus repot dengan perangkat lunak pihak ketiga. Itu juga mengoptimalkan permainan yang sesuai sehingga dapat menangani streaming. Ini diketahui menyebabkan masalah dengan game.
- Corrupt Hearthstone: Instalasi game juga bisa rusak atau tidak lengkap karena beberapa alasan. Menjalankan alat perbaikan biasanya menyelesaikan masalah ini.
- Data aplikasi lokal: Seperti semua game lain, Hearthstone juga menyimpan aplikasi lokal ke komputer Anda. Data ini berisi semua konfigurasi yang dimuat game saat dijalankan. Jika ini rusak, game mungkin mengalami kesalahan.
- Perangkat lunak antivirus: Ada beberapa kasus yang jarang terjadi ketika perangkat lunak Antivirus bertentangan dengan permainan. Menonaktifkan mereka sementara mungkin menunjukkan jika mereka adalah pelakunya.
- Opsi gim : Jika opsi gim diubah sedemikian rupa sehingga komputer Anda tidak dapat mendukungnya, Anda akan mendapatkan jendela yang tidak responsif. Menyetel ulang opsi biasanya menyelesaikan masalah.
- Masalah driver: Karena Hearthstone menggunakan driver Grafik Anda, ada kemungkinan bahwa driver grafis tidak dimuat dengan benar yang menyebabkan permainan menjadi tidak responsif atau crash.
Sebelum kita mulai dengan solusinya, pastikan Anda masuk sebagai administrator di komputer Anda. Selain itu, Anda harus memiliki kredensial Hearthstone Anda karena Anda mungkin harus masuk lagi.
Solusi 1: Menunggu Keluar
Biasanya, ketika game menjadi 'putih' dan prompt tidak merespons muncul di bagian atas, Windows secara otomatis memecahkan masalah apa yang menyebabkan game tidak merespons. Gim ini juga mengatasi masalah di latar belakang dan mencoba menyelesaikan masalah itu sendiri.
Sebelum kita mulai dengan hal-hal teknis, Anda harus mempertimbangkan untuk menunggu masalah keluar. Biasanya, dalam satu menit, permainan memperbaiki dirinya sendiri dan meluncurkan berhasil tanpa masalah. Ini adalah perilaku umum untuk aplikasi Blizzard termasuk World of Warcraft, Starcraft dll. Jika waktu tunggu Anda di atas 2 menit, itu berarti bahwa mungkin ada beberapa masalah lain dan Anda harus melanjutkan ke solusi.
Catatan: Saat game dalam kondisi tidak responsif, pastikan Anda tidak membuka aplikasi lain. Biarkan permainan seperti apa adanya dan cobalah untuk menunggu masalah keluar.
Solusi 2: Memperbaiki Hearthstone
Hearthstone mungkin rusak atau memiliki file instalasi yang tidak lengkap. Ini adalah masalah yang sangat umum dan terjadi di berbagai game Blizzard. Korupsi biasanya terjadi jika Anda telah memindahkan direktori Hearthstone secara manual atau proses pembaruan game terganggu di antaranya. Dalam solusi ini, kami akan membuka aplikasi Blizzard dan menggunakan alat Pindai dan perbaikan untuk mencari perbedaan dalam game dan secara otomatis memperbaikinya.
- Buka aplikasi Blizzard. Sekarang klik pada tab Games dan pilih Hearthstone dari panel navigasi kiri. Sekarang klik Opsi dan pilih Pindai dan Perbaiki .
- Sekarang ketika pemindaian dimulai, Anda akan melihat bilah progres di bagian bawah halaman. Proses ini mungkin memakan waktu cukup lama jadi duduklah jangan membatalkan tahap apa pun. Setelah pemindaian selesai, coba mainkan game dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi. Juga pertimbangkan untuk menyalakan kembali komputer Anda.
Solusi 3: Menonaktifkan Perangkat Lunak Antivirus
Perangkat lunak antivirus diketahui menyebabkan masalah dalam permainan. Meskipun mereka ditempatkan untuk memantau komputer untuk konten berbahaya, mereka sering menandai aplikasi yang benar (juga disebut false positive). Dalam skenario ini, perangkat lunak Antivirus 'mengasumsikan' bahwa program ini berbahaya walaupun ini belum tentu demikian.
Anda harus menonaktifkan sementara semua perangkat lunak antivirus yang berjalan di komputer Anda. Anda dapat memeriksa artikel kami tentang Cara mematikan Antivirus Anda. Jika game tidak masuk ke kasus tidak merespons setelah perangkat lunak Antivirus dinonaktifkan, pertimbangkan untuk menambahkan pengecualian. Jika Anda tidak dapat menambahkan pengecualian di Antivirus Hearthstone Anda, Anda dapat melanjutkan dan mencari alternatif antivirus lain dan menghapus instalan yang sekarang.
Solusi 4: Menonaktifkan Opsi Streaming di Aplikasi Blizzard
Aplikasi Blizzard memiliki opsi 'streaming' yang memungkinkan pengguna untuk mengalirkan gameplay mereka tanpa menggunakan perangkat lunak pihak ketiga saat bermain. Seperti yang dikatakan dalam korespondensi resmi mereka, layanan streaming adalah tindakan 'intensif' dan menghabiskan banyak sumber daya PC. Kami melihat beberapa kasus di mana Hearthstone tidak merespons karena opsi Streaming diaktifkan meskipun Streaming tidak terjadi (permainan bahkan tidak dimulai!).
Tampaknya aplikasi Blizzard mencoba membuka game di lingkungan streaming 'optimal' tetapi gagal melakukannya yang menyebabkan game masuk ke keadaan tidak merespons. Dalam solusi ini, kami akan membuka aplikasi Blizzard Anda dan menonaktifkan Streaming.
- Klik pada ikon yang ada di sisi kiri atas aplikasi dan klik Pengaturan .
- Sekarang pilih opsi Streaming dari sisi kiri jendela dan hapus centang pada opsi Aktifkan streaming .
- Tekan Selesai untuk menyimpan perubahan dan keluar. Nyalakan kembali komputer Anda dan periksa apakah masalah tidak merespons terpecahkan.
Solusi 5: Menghapus Konfigurasi Badai Salju
Setiap game menyimpan konfigurasi sementara di komputer Anda yang menentukan parameter awal game yang harus dihidupkan. Jika konfigurasi ini rusak karena kemungkinan apa pun, gim akan mencoba mengambil pengaturan tetapi tidak akan bisa. Ketika ini terjadi, game berubah menjadi tidak responsif dan sebagian besar crash di kemudian hari. Dalam solusi ini, kami akan menavigasi ke data aplikasi di komputer Anda dan mencoba menghapus konfigurasi Blizzard . Ketika mesin game menemukan bahwa tidak ada file sementara, itu akan mencoba menciptakannya dari awal dengan nilai default.
Catatan: Saat file konfigurasi baru sedang dibuat, mungkin ada beberapa jeda di mesin game / game. Karenanya Anda harus bersabar dan membiarkan prosesnya selesai di latar belakang.
- Tekan Windows + R, ketik " % appdata% " di kotak dialog dan tekan Enter. Direktori akan terbuka. Mundur satu langkah dan Anda akan melihat tiga folder yaitu:
Local Local Roaming Rendah
- Arahkan ke setiap direktori satu per satu dan hapus Blizzard. Ini akan menghapus semua konfigurasi sementara gim.
- Mulai ulang komputer Anda, Anda telah menghapus semua konfigurasi sementara dan meluncurkan aplikasi Blizzard. Sekarang luncurkan game dan periksa apakah masalah telah teratasi.
Solusi 6: Mengatur Ulang Opsi Dalam Game
Ada berbagai opsi di hampir setiap gim yang memungkinkan Anda mengubah pengaturan gim sesuai kebutuhan Anda. Pengaturan ini mungkin termasuk pengaturan Grafik, tindakan dalam game, preferensi pribadi dll. Kami mengamati kasus serupa di mana pengaturan ini menyebabkan masalah mungkin karena mereka bertentangan dengan modul lain. Karena itu kami akan mencoba untuk menghapus pengaturan dalam game menggunakan aplikasi Blizzard dan melihat apakah ini ada bedanya.
Catatan: Solusi ini akan menghapus semua preferensi dalam gim Anda dan pengaturan akan ditetapkan ke default. Anda harus mengaturnya sesuai dengan kebutuhan Anda secara manual nanti.
- Klik pada ikon yang ada di sisi kiri atas layar dan pilih Pengaturan .
- Setelah jendela Pengaturan dibuka, klik Pengaturan Game . Sekarang semua pengaturan gim akan terdaftar di sini. Gulir ke bawah dan cari Overwatch . Ketika bagian itu datang, klik pada Reset Opsi Dalam Game .
- Klik Selesai setelah ini selesai. Sekarang Restart aplikasi Blizzard dan jalankan gim Anda. Periksa apakah masalah telah teratasi.
Solusi 7: Memperbarui Driver Grafik
Kemungkinan alasan lain mengapa Hearthstone masuk ke keadaan tidak responsif adalah karena driver grafis tidak berfungsi dengan benar di komputer Anda. Mereka mungkin rusak atau berada dalam kondisi kesalahan di komputer Anda. Driver grafis adalah komponen utama yang melakukan pekerjaan yang dibutuhkan oleh gim Anda dengan berkomunikasi dan menggunakan perangkat keras yang terpasang di komputer Anda. Dalam solusi ini, pertama-tama kami akan menghapus driver grafis dari komputer Anda dan kemudian menginstal versi terbaru.
- Unduh dan instal DDU (uninstall driver driver) dari situs web resminya.
- Setelah menginstal Display Driver Uninstaller (DDU), luncurkan komputer Anda dalam mode aman . Anda dapat memeriksa artikel kami tentang cara mem-boot komputer Anda ke mode aman.
- Setelah meluncurkan DDU, pilih opsi pertama " Bersihkan dan mulai ulang ". Ini akan menghapus instalan driver saat ini sepenuhnya dari komputer Anda.
- Sekarang setelah penghapusan instalasi, boot komputer Anda secara normal tanpa mode aman. Tekan Windows + R, ketikkan “ devmgmt. msc ”di kotak dialog dan tekan Enter. Klik kanan pada ruang kosong apa pun dan pilih " Cari perubahan perangkat keras ". Driver default akan diinstal. Coba luncurkan game dan periksa apakah ini menyelesaikan masalah.
- Pada sebagian besar kasus, driver default tidak akan berfungsi untuk Anda sehingga Anda dapat menginstal driver terbaru melalui pembaruan Windows atau menavigasi ke situs web produsen Anda dan mengunduh yang terbaru.
- Setelah Anda menginstal driver, nyalakan kembali komputer Anda dan periksa apakah masalahnya telah teratasi.
Catatan: Pertimbangkan juga untuk mencopot instalan NVIDIA GeForce Experience dari komputer Anda. Ini diketahui menyebabkan masalah.
Solusi 8: Menggunakan Startup Selektif
Ada kasus unik dengan aplikasi Blizzard di mana beberapa aplikasi pihak ketiga bertentangan dengan peluncur / permainan dan masalah terjadi karena itu. Satu-satunya cara di mana kita dapat menentukan aplikasi / perangkat lunak yang menyebabkan masalah adalah dengan menyalakan komputer Anda dalam mode 'selektif startup'. Dalam mode ini, semua aplikasi pihak ketiga dinonaktifkan secara default dan hanya yang diperlukan yang dimuat.
Ketika kita berada di startup selektif, Anda kemudian dapat mencoba untuk mengaktifkan aplikasi satu per satu dan memecahkan masalah mana yang menyebabkan masalah.
- Tekan Windows + R, ketik " msconfig " di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah di pengaturan, pilih "startup selektif" dan hapus centang opsi " Muat item startup ". Tekan OK untuk menyimpan perubahan dan keluar.
- Arahkan ke tab Layanan yang ada di bagian atas layar. Periksa baris yang mengatakan " Sembunyikan semua layanan Microsoft ". Setelah Anda mengklik ini, semua layanan terkait Microsoft tidak akan terlihat meninggalkan semua layanan pihak ketiga.
- Sekarang klik tombol " Nonaktifkan semua " yang ada di bagian bawah dekat di sisi kiri jendela. Semua layanan pihak ketiga sekarang akan dinonaktifkan.
- Klik Terapkan untuk menyimpan perubahan dan keluar.
- Sekarang navigasikan ke tab Startup dan klik opsi " Open Task Manager ". Anda akan dialihkan ke pengelola tugas tempat semua aplikasi / layanan yang berjalan saat komputer Anda mulai akan terdaftar.
- Pilih setiap layanan satu per satu dan klik " Nonaktifkan " di sisi kanan bawah jendela.
- Sekarang hidupkan ulang komputer Anda dan periksa apakah masalahnya masih ada. Jika pesan kesalahan hilang dan Anda dapat memainkan game Anda tanpa masalah, itu berarti ada layanan atau aplikasi yang menyebabkan masalah. Aktifkan sebagian dari ini dan periksa lagi. Jika masalah muncul lagi saat Anda mengaktifkan chunk, Anda akan tahu siapa pelakunya.
Solusi 9: Menginstal Ulang Game Anda
Jika semua metode di atas tidak berhasil, mungkin berarti file instalasi game Anda rusak. Ini terjadi setiap saat dan tidak ada yang perlu dikhawatirkan. File instalasi mungkin tidak dapat digunakan jika terganggu ketika memperbarui atau ketika Anda telah menghapus beberapa file. Pastikan bahwa Anda memiliki semua kredensial Anda karena Anda akan diminta untuk memasukkannya.
- Tekan Windows + R, ketikkan “ appwiz. cpl ”di kotak dialog dan tekan Enter.
- Sekarang cari Warcraft dari daftar, klik kanan padanya dan pilih Uninstall .
Jika Anda menggunakan game menggunakan klien Blizzard, maka hapus instalan game dari sana. Jika Anda hanya menggunakan game dari folder yang Anda salin dari tempat lain, hapus folder itu. Juga, pastikan Anda menghapus semua file sementara yang disimpan di profil Anda.
Sekarang navigasikan ke halaman Unduh Resmi Blizzard dan unduh klien Hearthstone darinya. Setelah mengunduh game, instal menggunakan administrator. Nyalakan kembali komputer Anda, luncurkan game dan masukkan kredensial Anda. Sekarang periksa apakah masalah telah terpecahkan.
