Perbaiki: Skype Tidak Dapat Mengakses Kartu Suara

Agar semua proses yang berhubungan dengan suara berfungsi di komputer Anda, semua program dan layanan harus dapat berkomunikasi dengan kartu suara Anda. Hal yang sama dapat diterapkan pada Skype, aplikasi pengiriman pesan dan panggilan instan, yang sangat bergantung pada penggunaan suara on-board karena itu perlu digunakan untuk merekam mikrofon dan untuk memainkan suara yang masuk.

Apa Penyebab Skype Menampilkan Kesalahan?

Kesalahan ini mungkin disebabkan oleh pembaruan Windows baru-baru ini atau dengan memutakhirkan komputer Anda ke versi Windows yang baru. Ini menyebabkan beberapa pengaturan izin untuk mengatur ulang diri mereka sendiri dan Skype tidak lagi memiliki izin untuk mengakses mikrofon.

Penyebab utama kedua dapat ditemukan dengan driver kartu suara lama yang tidak dapat mengimbangi versi baru Windows atau Skype.

Jika Skype tidak dapat mengakses kartu suara Anda, Anda mungkin siap menghadapi tantangan tetapi harus mudah diatasi jika Anda mengikuti langkah-langkah yang telah kami siapkan dalam artikel ini. Metode ini dikonfirmasikan berfungsi oleh pengguna jadi pastikan Anda memeriksa semuanya.

Solusi 1: Biarkan Aplikasi Menggunakan Mikrofon Anda

Pengaturan kecil tersembunyi ini mungkin selalu dinyalakan tetapi dapat diubah dengan program baru yang diinstal atau dengan Pembaruan Windows yang mungkin mematikannya karena berbagai alasan keamanan. Solusi ini adalah yang paling sederhana dan dapat menghemat waktu berjam-jam, jadi pastikan Anda tidak melewatkan metode ini saat memecahkan masalah “Skype tidak dapat mengakses kartu suara”.

Pengguna Windows 10:

  1. Klik ikon roda gigi di bagian kiri bawah menu Mulai untuk membuka aplikasi Pengaturan. Anda juga dapat mencarinya.

  1. Gulir ke bawah sampai Anda melihat bagian Privasi dan pastikan Anda mengkliknya. Di sisi kiri jendela, Anda akan melihat bagian Izin aplikasi. Gulir ke bawah hingga Anda mencapai Mikrofon dan klik opsi ini.
  2. Pertama-tama, periksa apakah opsi Mikrofon untuk perangkat ini aktif. Jika tidak, klik Ubah dan setel slider ke atas.

  1. Setelah itu, alihkan penggeser di bawah opsi "Izinkan aplikasi untuk mengakses mikrofon Anda" ke Hidup dan gulir ke bawah dalam daftar aplikasi yang diinstal di komputer Anda untuk menemukan Skype. Alihkan penggeser di sebelah entri Skype pada daftar menjadi aktif.
  2. Buka kembali Skype dan periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.

Versi Windows yang Lebih Lama:

  1. Klik kanan pada ikon volume yang terletak di bilah tugas Anda dan pilih opsi Suara. Jika ikon ini tidak terletak di bilah tugas, Anda dapat menemukan pengaturan Suara dengan membuka Panel Kontrol, mengalihkan tampilan ke Kategori dan memilih Perangkat Keras dan Suara >> Suara.

  1. Periksa untuk melihat apakah mikrofon Anda diaktifkan di bawah tab Perekaman. Beralihlah ke tab ini dengan mengklik di bagian atas jendela dan temukan Mikrofon yang Anda gunakan. Itu harus terletak di atas dan dipilih.
  2. Klik sekali dan klik tombol Properties di bagian kanan bawah jendela. Di jendela Properti yang terbuka, periksa di bawah Penggunaan perangkat dan atur opsi untuk Menggunakan perangkat ini (aktifkan) jika belum dan terapkan perubahannya.

  1. Arahkan ke tab Advanced di jendela properti yang sama dan periksa di bawah mode Exclusive.
  2. Hapus centang pada kotak di sebelah "Izinkan aplikasi mengambil kendali eksklusif perangkat ini" dan "Berikan prioritas aplikasi mode eksklusif". Terapkan perubahan ini juga dan ulangi proses yang sama untuk perangkat Speaker Anda di tab Playback sebelum Anda menutup jendela ini. Buka kembali Skype dan periksa untuk melihat apakah kesalahan berlanjut.

Catatan : Sekalipun Anda adalah pengguna Windows 10, Anda tetap harus mencoba set langkah kedua karena mereka berhasil memecahkan masalah untuk beberapa pengguna Windows 10 ketika hal di atas gagal.

Solusi 2: Perbarui Driver Kartu Suara di Komputer Anda

Jika Anda baru-baru ini memperbarui hal-hal di komputer Anda tetapi gagal memperbarui driver Anda, Anda mungkin berisiko berbagai kesalahan dan BSOD di komputer Anda. Driver lama adalah salah satu masalah utama dari hampir semua kesalahan pada Windows, dan itu termasuk masalah ini juga. Pastikan Anda meluangkan waktu dan memperbarui driver kartu suara.

  1. Pilih tombol Start, ketik Device Manager, dan pilih dari atas daftar hasil. Atau, Anda dapat menggunakan kombinasi tombol Windows + R dan ketik devmgmt.msc di kotak dialog Run. Klik OK sesudahnya.

  1. Luaskan salah satu pengontrol Suara, video, dan game untuk menemukan perangkat yang akan diperbarui, lalu klik kanan (atau ketuk dan tahan), dan pilih Perbarui Driver dari menu konteks.
  2. Mungkin ada beberapa perangkat yang terdaftar di sana, tetapi pastikan Anda memperbarui keduanya untuk berjaga-jaga. Prosesnya mungkin lama tetapi penting untuk menjaga driver Anda diperbarui.

  1. Pilih Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui dari jendela baru. Jika Windows tidak menemukan driver baru, Anda dapat mencoba mencarinya di situs web produsen perangkat dan ikuti instruksi mereka untuk menginstal driver baru. Anda harus dapat mencari dengan nama laptop atau PC Anda juga.

Catatan : Jika Anda menggunakan Windows 10, driver terbaru sering diinstal dengan pembaruan Windows jadi pastikan Anda menjaga sistem operasi komputer Anda tetap segar. Pembaruan Windows dijalankan secara otomatis pada Windows 10 tetapi Anda dapat memeriksa apakah ada pembaruan baru dengan mengikuti instruksi yang kami miliki di bawah ini.

  1. Cari "Pengaturan" dengan menggunakan bilah pencarian yang terletak di taskbar atau klik tombol gir yang akan muncul setelah mengklik tombol menu Mulai.
  2. Temukan dan buka bagian "Perbarui & keamanan" di aplikasi Pengaturan. Tetap di tab Pembaruan Windows dan klik tombol Periksa pembaruan di bawah bagian Perbarui status jendela untuk memeriksa apakah ada versi baru Windows yang tersedia.

  1. Jika ada, Windows harus memulai proses pengunduhan secara otomatis. Harap bersabar untuk pembaruan untuk menginstal dan memeriksa untuk melihat apakah Skype sekarang berfungsi dengan baik.

Solusi 3: Lakukan Upgrade di Tempat

Ini adalah nama yang populer untuk metode di mana Anda memperbarui atau menyegarkan komputer Anda menggunakan alat Windows 10 Media Creation bukan cara biasa melalui fitur pembaruan otomatis. Ini sangat berguna dan metode yang digunakan pejabat Microsoft untuk memecahkan masalah pada komputer pengguna. Lihat di bawah ini!

  1. Unduh Media Creation Tool yang dapat dieksekusi dari situs web Microsoft dan tunggu unduhannya selesai. Klik dua kali pada file yang diunduh di folder Unduhan Anda yang disebut MediaCreationTool.exe untuk membuka pengaturan. Ketuk Terima di layar pertama.
  2. Pilih opsi "Tingkatkan PC ini sekarang" dengan mengaktifkan tombol radionya dan klik tombol Berikutnya untuk melanjutkan. Alat ini akan mengunduh file tertentu, memeriksa pembaruan, dan memindai PC Anda untuk melihat apakah sudah siap jadi harap tetap bersabar.

  1. Terima persyaratan lisensi dari jendela berikutnya jika Anda ingin melanjutkan instalasi dan tunggu lagi untuk berkomunikasi dengan Microsoft untuk pembaruan (lagi).
  2. Setelah itu, Anda seharusnya sudah melihat layar Ready to install dengan Install Windows dan Simpan file pribadi dan opsi aplikasi yang terdaftar. Ini telah dipilih secara otomatis karena Anda sudah menjalankan Windows 10 dan Anda ingin menyimpan semuanya. Instalasi sekarang harus dilanjutkan sehingga komputer Anda harus diperbarui setelah alat selesai dengan prosesnya dan Skype akan berfungsi dengan baik.

Solusi 4: Lakukan Instalasi Skype yang Bersih

Jika metode di atas telah gagal Anda, Anda pasti harus mempertimbangkan melakukan instalasi bersih yang akan mengatur ulang aplikasi dari awal namun Anda akan bangun dalam beberapa menit. Bersihkan instalasi berbeda dari instal ulang biasa karena ini akan menghapus semua file sisa dan entri registri yang tidak akan Anda dapatkan secara normal dan kesalahan mungkin masih muncul tanpa Anda mengetahui apa yang menyebabkannya. Semoga berhasil!

Ide yang bagus adalah menyimpan riwayat obrolan Anda jika Anda ingin memiliki akses ke pesan sebelumnya yang telah Anda kirim melalui Skype. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah ini:

  1. Gunakan kombinasi Tombol Logo Windows + tombol R untuk memunculkan kotak dialog Run. Pastikan Anda mengetik "% appdata% \ skype" di kotak tanpa tanda kutip dan klik OK untuk membuka lokasi ini.

  1. Setelah itu, cari folder yang disebut "My Skype Received Files", klik kanan padanya, dan pilih opsi Salin dari menu konteks. Tempel folder di tempat lain di komputer Anda, lebih disukai di Desktop Anda.

Sekarang saatnya untuk benar-benar menghapus program dari komputer Anda yang dapat dilakukan menggunakan langkah-langkah di bawah ini. Jika Anda telah menginstal Skype menggunakan Windows Store, Anda disarankan untuk mengikuti instruksi mengenai aplikasi Pengaturan pada Windows 10.

  1. Klik pada menu Start dan buka Control Panel dengan mencarinya. Cukup ketik dengan jendela menu Start terbuka. Atau, Anda dapat mengklik ikon roda gigi di bagian kiri bawah menu Mulai untuk membuka aplikasi Pengaturan jika Anda menggunakan Windows 10.
  2. Di Panel Kontrol, pilih opsi Lihat sebagai: Kategori di sudut kanan atas Panel Kontrol dan klik Hapus Instalasi Program di bawah bagian Program.

  1. Jika Anda menggunakan aplikasi Pengaturan, mengeklik Aplikasi harus segera membuka daftar semua program yang diinstal pada PC Anda, jadi tunggu sebentar agar dapat memuat
  2. Temukan Skype di Control Panel atau Pengaturan dan klik tombol Uninstall yang terletak di jendela. Ikuti instruksi yang muncul setelahnya untuk menghapus instalan sepenuhnya.

Sekarang saatnya untuk menghapus file sisa dan entri registri yang mungkin tertinggal oleh program. Ini adalah bagaimana Anda memastikan bahwa tidak ada file lama yang masuk ke instalasi baru dan Anda akan menghindari file lama dari membuat kesalahan yang sama di Skype.

  1. Gunakan kombinasi Tombol Logo Windows + tombol R untuk memunculkan kotak dialog Run. Pastikan Anda mengetik "% appdata%" di kotak tanpa tanda kutip dan klik OK untuk membuka lokasi ini.

  1. Setelah itu, cari folder bernama "Skype", klik kanan padanya, dan pilih opsi Hapus dari menu konteks.

Sekarang kami akan menghapus entri registri yang tersisa terkait dengan Skype. Menghapus kunci registri berbahaya jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan. Tidak ada hal buruk yang akan terjadi jika Anda mengikuti instruksi dengan hati-hati.

Karena Anda akan menghapus beberapa kunci registri, kami sarankan Anda memeriksa artikel ini yang telah kami buat agar Anda membuat cadangan registri dengan aman untuk mencegah masalah lain pada komputer Anda. Namun, tidak ada yang salah akan terjadi jika Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

  1. Buka jendela Peninjau Suntingan Registri dengan mengetikkan "regedit" di bilah pencarian di sebelah Mulai atau kotak dialog Jalankan yang dapat dibuka dengan kombinasi Tombol Windows + R.

  1. Gunakan kombinasi tombol Ctrl + F atau klik Edit pada menu yang tersedia di bagian atas jendela dan klik Temukan.
  2. Ketik "Skype" di bawah bilah Temukan apa dan klik temukan berikutnya. Klik kanan pada setiap kunci yang ditemukan dan pilih Hapus dari menu konteks. Konfirmasikan pilihan Anda dan lanjutkan ke tombol berikutnya dengan mengklik Edit >> Temukan selanjutnya.

Catatan : Jika Anda kesulitan dengan masalah izin saat menghapus salah satu kunci, Anda mungkin perlu menambahkan sendiri izin yang cukup untuk dilakukan dengan mengikuti serangkaian langkah-langkah mudah di bawah ini:

  1. Klik kanan kunci bermasalah yang menjadi tuan rumah kunci yang menolak dihapus di panel navigasi kiri dan pilih opsi Properties.
  2. Di bawah opsi Grup atau nama pengguna, coba cari nama pengguna komputer Anda pada daftar. Jika Anda tidak melihatnya di mana pun, klik Tambah >> Tingkat Lanjut >> Temukan Sekarang. Anda harus dapat melihat akun pengguna Anda di bawah hasil Pencarian jadi pilih dan klik OK dua kali sampai Anda kembali di folder Izin.

  1. Pilih akun Anda di bagian Grup atau nama pengguna, centang kotak Kontrol Penuh di bawah Izin untuk (Nama Pengguna Anda) dan terapkan perubahan yang telah Anda buat.
  2. Setelah itu, Anda dapat mengklik kanan tombol yang ingin Anda hapus dan klik Hapus untuk mencoba lagi.

Setelah melakukan langkah-langkah di atas, Anda dapat menginstal ulang Skype dengan mengunduhnya dari situs unduhan resmi mereka, menjalankan file yang Anda unduh, dan mengikuti instruksi di layar untuk menginstal Skype lagi. Periksa untuk melihat apakah masalahnya masih muncul.

Catatan : Jika Anda menggunakan aplikasi dari Store pada Windows 10, klik ikon Store dari taskbar atau cari, dan ketik Skype di bilah pencarian. Klik tombol Unduh dan tunggu aplikasi untuk menginstal.

Artikel Menarik