Perbaiki: Sesuatu yang Salah dan Pencarian Anda Tidak Dapat Diselesaikan
Beberapa pengguna Outlook melihat kesalahan "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan" ketika mencoba mencari sesuatu. Masalah ini hanya dilaporkan terjadi pada komputer Windows dan diketahui muncul di beberapa versi Outlook termasuk Outlook 2016, Outlook 2010.
Apa yang menyebabkan "terjadi kesalahan dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan kesalahan?
Kami menyelidiki pesan kesalahan khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang mereka gunakan untuk menyelesaikan masalah. Dari apa yang kami kumpulkan, ada beberapa skenario umum yang diketahui memicu pesan kesalahan khusus ini:
- Kesalahan ini disebabkan oleh pembaruan Windows - KB4022722 (Windows 7), KB4021558 dan KB4022722 (Windows 10) adalah pembaruan yang dirilis sekitar Juni 2017 yang menyatakan bahwa Microsoft memiliki potensi untuk membuat pesan kesalahan khusus ini. Sejak itu, Microsoft menambal masalah potensial ini dengan beberapa perbaikan terbaru.
- Add-in Outlook mengganggu fungsi pencarian - Beberapa pengguna yang terpengaruh mendapatkan masalah terselesaikan setelah mencopot setiap tambahan pihak ketiga yang aktif di dalam Outlook. Tampaknya, beberapa peralatan tambahan berpotensi memengaruhi fungsi pencarian.
- Instalasi Office yang rusak - Berdasarkan pada beberapa laporan pengguna, masalah ini juga dapat terjadi karena instalasi yang tidak lengkap / rusak. Dalam hal ini, masalah tersebut kemungkinan besar dapat diatasi dengan memperbaiki instalasi Office.
- Kunci registri PreventIndexingOutlook menghentikan fungsi pencarian - Beberapa pembaruan Windows yang buruk dan beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin telah menambahkan nilai registri yang secara efektif menghentikan fungsi pencarian Outlook.
- Outlook indexing rusak - Beberapa pengguna menemukan pesan kesalahan yang sama telah melaporkan bahwa masalah telah diatasi setelah mereka mereset Outlook Indexing .
Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan masalah khusus ini, artikel ini akan membantu Anda. Di bawah, Anda memiliki kumpulan metode yang digunakan pengguna lain yang berada dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah.
Untuk memastikan efisiensi maksimum, ikuti metode di bawah ini hingga Anda menemukan perbaikan yang efektif dalam skenario khusus Anda.
Metode 1: Menginstal perbaikan terbaru Microsoft untuk Windows 7
Jika Anda mencurigai bahwa masalah ini mungkin terjadi karena pembaruan Windows, Anda ingin memulai dengan menginstal perbaikan terbaru Microsoft - ini mengatasi masalah khusus ini (bersama dengan beberapa masalah lainnya).
Cara termudah untuk menginstal pembaruan khusus ini adalah dengan mengunduh paket mandiri dari tautan ini (di sini ) - sesuai dengan versi Windows Anda. Setelah unduhan selesai, buka instalasi yang dapat dieksekusi dan ikuti petunjuk pada layar untuk menginstalnya di sistem Anda.
Cara lain untuk menginstal perbaikan terbaru adalah membuka Pembaruan Windows dan menginstal KB4022168 dari bagian Opsional . Untuk membuka pembaruan Windows, tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " wuap " dan tekan Enter untuk membuka utilitas Pembaruan Windows.
Metode apa pun yang Anda pilih, pastikan untuk me-restart komputer Anda agar pembaruan dapat diinstal sepenuhnya. Di startup berikutnya, buka Outlook dan lihat apakah kesalahan "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan" masih terjadi.
Jika Anda masih melihat pesan kesalahan atau metode ini tidak berlaku untuk versi Windows Anda, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 2: Menginstal Hotfix Microsoft untuk Windows 10
Jika Anda mengalami masalah ini pada Windows 10 dan itu baru mulai terjadi setelah Anda menginstal satu (atau lebih) pembaruan Windows, Anda mungkin perlu menginstal beberapa pembaruan perbaikan terbaru.
Microsoft sangat lambat merilis perbaikan untuk Windows 10 ketika datang ke kesalahan ini - Windows 7 mendapat hampir dua bulan sebelumnya. Jika Anda menggunakan Windows 10, perbaikan terbaru yang sesuai untuk kesalahan khusus ini tergantung pada build Windows 10 Anda.
Ternyata, masalah ini hanya mempengaruhi beberapa versi Windows 10, dan perbaikannya berbeda tergantung pada versi yang Anda gunakan.
Jika Anda menggunakan versi build 1511, unduh hotfix berikut (di sini ). Untuk versi 1607, gunakan perbaikan terbaru berikut (di sini ).
Catatan: Kami juga menyarankan Anda menginstal setiap Pembaruan Windows yang tertunda dengan membuka kotak Jalankan ( tombol Windows + R ), mengetik " ms-settings: windowsupdate " dan menekan Enter . Kemudian, klik tombol Periksa pembaruan dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal setiap pembaruan yang tertunda.
Setelah unduhan selesai, buka instalasi yang dapat dieksekusi dan ikuti petunjuk pada layar untuk menerapkan perbaikan pada sistem Anda. Kemudian, restart komputer Anda untuk melihat apakah metode ini telah berhasil.
Jika Anda masih melihat kesalahan "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan" ketika mencoba mencari sesuatu di dalam Outlook, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Menghapus add-in pihak ke-3 dari Outlook
Beberapa pengguna menemukan pesan kesalahan yang sama telah melaporkan bahwa masalah telah diatasi setelah mereka mencopot setiap add-in pihak ke-3 yang mereka gunakan di Outlook. Ternyata, beberapa add-in pihak ke-3 berpotensi merusak fungsi pencarian di dalam Outlook.
Berikut adalah panduan cepat untuk memeriksa dan menghapus add-in pihak ketiga dari Outlook:
Catatan: Langkah-langkah di bawah ini mungkin sedikit berbeda tergantung pada versi Outlook Anda.
- Buka Outlook dan buka File> Opsi .
- Di dalam layar Outlook Options, klik menu Add-in dari menu sebelah kiri. Kemudian, pindah ke menu kanan, atur menu drop-down yang terkait dengan Kelola untuk Add-in Com dan klik Go .
- Di menu COM Add-Ins, pilih setiap add-in dan klik Hapus untuk menghapus instalannya dari aplikasi Outlook Anda.
- Setelah setiap pembaruan pihak ke-3 telah dihapus, mulai ulang Outlook dan lihat apakah masalah telah diatasi.
Jika fungsi pencarian Outlook masih menunjukkan kesalahan "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan", pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 4: Memperbaiki instalasi Office
Beberapa pengguna menemukan pesan kesalahan yang sama telah melaporkan bahwa masalah ini sepenuhnya diselesaikan setelah mereka memperbaiki seluruh instalasi Office. Ini tampaknya menunjukkan bahwa masalah ini mungkin juga terjadi karena beberapa jenis korupsi di antara file Office.
Jika Anda menduga bahwa masalah tersebut mungkin terjadi karena instalasi Office yang rusak, berikut adalah panduan cepat untuk memperbaikinya dari jendela Program dan Fitur :
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
- Di dalam Program dan Fitur, gulir ke daftar aplikasi, klik kanan pada instalasi Office dan pilih Ubah . Jika diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan hak administratif.
- Di dalam menu perbaikan, pilih opsi Perbaikan dan klik Lanjutkan.
Catatan: Menu ini akan terlihat berbeda tergantung pada versi Office Anda.
- Tunggu hingga prosesnya selesai, kemudian nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah pesan kesalahan sudah diatasi.
Jika Anda masih mengalami kesalahan "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan" ketika menggunakan fungsi pencarian di dalam Outlook, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 5: Menghapus kunci PreventIndexingOutlook
Ternyata, masalah khusus ini juga dapat terjadi bahkan setelah Anda menerapkan perbaikan terbaru yang disediakan Microsoft. Tampaknya, masalah mungkin masih tetap ada karena beberapa kunci registri mungkin tidak dihapus dari Registri. Selain itu, beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin juga menambahkan kunci registri ini ke Registry, yang akhirnya memecah fungsi pencarian sepenuhnya di Outlook.
Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa bagi mereka, masalah ini diselesaikan tanpa batas waktu setelah mereka mengikuti instruksi di bawah ini:
- Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " regedit " dan tekan Enter untuk membuka kotak dialog Run. Ketika diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan hak administratif.
- Di dalam Registry Editor, navigasikan ke lokasi berikut menggunakan menu sebelah kiri:
HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows \ Windows Search
Catatan : Untuk akses yang lebih cepat, Anda juga dapat menempelkan seluruh jalur di bilah navigasi di bagian atas.
- Setelah Anda tiba di lokasi khusus ini, pindah ke menu sebelah kanan dan lihat apakah Anda memiliki nilai bernama PreventIndexingOutlook. Jika Anda memilikinya, cukup klik kanan padanya dan pilih Hapus untuk menyingkirkannya.
- Ulangi langkah 3 dengan lokasi berikut dan lihat nilai yang sama ada di sini. Jika ya, hapus seperti yang kami lakukan di atas:
HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Kebijakan \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Pencarian HKEY_CURRENT_USER \ Software \ Microsoft \ Office \ 16.0 \ Outlook \ Search
- Setelah semua nilai PreventIndexingOutlook dihapus, tutup Editor Registri, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada startup berikutnya.
Jika Anda masih melihat pesan kesalahan yang sama, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 6: Mengaktifkan Pencarian Indeks untuk Microsoft Outlook
Beberapa pengguna telah berhasil menyelesaikan masalah setelah memperhatikan Indeks Pencarian dinonaktifkan untuk Outlook. Ternyata, ini bisa terjadi karena gangguan pihak ke-3 atau karena intervensi pengguna manual.
Jika ini yang menyebabkan kesalahan "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan", Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan membuka Opsi Pengindeksan dan mengaktifkan Pengindeksan Pencarian untuk Microsoft Outlook . Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Pastikan Outlook sepenuhnya tertutup.
- Tekan tombol Windows untuk membuka menu Start. Kemudian, ketik " index " dan klik pada Indexing Options .
- Di dalam menu Opsi Pengindeksan, klik Ubah.
- Di menu Lokasi Terindeks, centang kotak di sebelah Microsoft Outlook untuk memasukkannya di antara lokasi yang dipilih. Lewati langkah ini jika Microsoft Outlook sudah muncul di bawah Ringkasan lokasi yang dipilih. Lalu, tekan Ok untuk menyimpan perubahan.
- Nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah pesan kesalahan diselesaikan pada startup berikutnya.
Jika Anda masih melihat kesalahan "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan" bahkan setelah mengikuti langkah-langkah di bawah ini, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 7: Mengatur Ulang Pengindeksan Outlook
Beberapa pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan masalah selama berhari-hari telah melaporkan bahwa mereka akhirnya mendapatkan terobosan setelah mereka mengikuti serangkaian instruksi yang digunakan untuk mengatur ulang Outlook Indexing.
Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Buka Outlook dan buka File> Opsi .
- Di dalam menu Opsi Outlook, buka sub-menu Cari dan klik Opsi Pengindeksan di bawah Sumber .
- Di dalam menu Opsi Pengindeksan, klik Ubah, lalu hapus centang Microsoft Outlook . Setelah entri tidak dipilih, klik Ok dan kemudian Tutup untuk menyimpan perubahan.
- Kembali ke Outlook dan buka File> Pengaturan akun dan klik Pengaturan Akun dari menu drop-down yang baru muncul.
- Di jendela Pengaturan Akun, buka tab File Data . Kemudian, catat lokasi file OST atau PST yang ditetapkan sebagai default.
- Tutup Outlook, buka Windows Explorer (File Explorer) dan pergi ke lokasi yang sebelumnya Anda catat. Setelah Anda tiba di lokasi itu, tahan Ctrl dan klik pada setiap file .pst (atau .ost) untuk memilih semuanya, lalu klik kanan pada salah satu dan pilih Properties .
- Di jendela Properties dari file yang dipilih, buka tab General dan klik Advanced .
- Di menu Atribut Lanjut, pastikan bahwa kotak yang terkait dengan Izinkan file ini diindeks selain properti file dicentang. Kemudian, klik Ok dan Terapkan untuk menyimpan perubahan.
- Terakhir, kembali ke File> Opsi> Pencarian> Opsi Pengindeksan> Ubah dan periksa kembali kotak yang terkait dengan Microsoft Outlook.
- Klik Tutup, lalu nyalakan kembali komputer Anda. Di startup berikutnya, "Ada yang salah dan pencarian Anda tidak dapat diselesaikan" harus diselesaikan.
