Beberapa pengguna mendapatkan Produk Office yang Tidak Kompatibel diinstal pada Mesin Anda ketika mencoba untuk membuka Excel, Word, Powerpoint atau dokumen dari program Office yang serupa. Pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa setelah mengklik Oke, file akan terbuka secara normal dan semua fungsi berfungsi dengan benar. Meskipun kesalahan ini terutama visual, masih menegangkan untuk memiliki kesalahan ini muncul setiap kali Anda membuka sesuatu dengan Office suite.

Maaf, kami tidak dapat melakukan tindakan ini. Produk Office yang tidak kompatibel diinstal pada mesin Anda. Jika Anda memiliki administrator, silakan hubungi mereka untuk bantuan.

Berdasarkan mayoritas yang dikatakan pengguna yang terkena, kesalahan biasanya terjadi pada dokumen pertama yang dibuka dengan program Office. Setelah kesalahan ditampilkan dan ditutup (melalui tombol OK), dokumen lain yang dibuka dengan program kata tidak akan menunjukkan perilaku yang sama. Kesalahan ini terutama dilaporkan terjadi pada Windows 7.

Selain itu, beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka hanya mendapatkan pesan kesalahan ini saat membuka dokumen pada drive jaringan yang dipetakan. Bagi mereka, kesalahan tidak ditampilkan sama sekali ketika membuka dokumen yang disimpan di hard drive lokal.

Apa yang menyebabkan Produk Office yang Tidak Kompatibel Terpasang pada kesalahan Mesin Anda?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan mencoba menciptakan kembali masalah dan melihat berbagai laporan pengguna. Berdasarkan apa yang kami kumpulkan, ada beberapa skenario yang diketahui menyebabkan pesan kesalahan ini:

• Klien sinkronisasi Microsoft OneDrive 2013 yang berdiri sendiri diinstal - Jika Anda hanya mendapatkan kesalahan ini dengan dokumen dari drive jaringan yang dipetakan, sangat mungkin bahwa klien sinkronisasi Microsoft OneDrive menyebabkan kesalahan. Menghapus instalan klien sinkronisasi kemungkinan akan menyelesaikan masalah
• Bug Microsoft OneDrive - Ada beberapa laporan yang mengarah ke program Microsoft Office reguler (bukan klien sinkronisasi Bisnis) yang bertanggung jawab atas kesalahan tersebut. Beberapa pengguna telah berhasil menyelesaikan masalah dengan menginstal ulang Microsoft OneDrive.
• OneNote 2013 yang berdiri sendiri membuat konfigurasi yang tidak didukung - Kesalahan ini juga dapat terjadi jika Anda memiliki instalasi OneNote yang berdiri sendiri selama instalasi lengkap Microsoft Office 2013.
• Office 2013 ProPlus dan Office 365 diinstal pada mesin yang sama - Rupanya, dua versi ini diketahui bertentangan, menyebabkan kesalahan khusus ini. Beberapa pengguna telah berhasil menyelesaikan konflik dengan hanya berpegang pada satu produk.

Jika Anda kesulitan untuk menyelesaikan masalah khusus ini, artikel ini akan memberi Anda serangkaian langkah pemecahan masalah. Di bawah ini Anda memiliki kumpulan metode yang digunakan pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah. Bergantung pada sumber masalah, mungkin ada beberapa penyebab, jadi harap ikuti metode di bawah ini hingga Anda menemukan perbaikan yang efektif dalam menyelesaikan masalah.

Metode 1: Menghapus instalan klien sinkronisasi Microsoft OneDrive 2013 yang berdiri sendiri (jika ada)

Sebagian besar waktu, masalah khusus ini dilaporkan disebabkan oleh klien sinkronisasi Microsoft OneDrive for Business 2013 . Namun, berdasarkan apa yang dikatakan pengguna yang paling terpengaruh, masalah dapat terjadi dengan versi apa pun dari klien sinkronisasi Microsoft yang berdiri sendiri.

Pada dasarnya, masalah ini terjadi karena edisi Office 2013 Anda sudah dilengkapi dengan klien sinkronisasi OneDrive-nya sendiri. Ini pada akhirnya bertentangan dengan klien sinkronisasi yang berdiri sendiri yang sudah ada pada sistem, menciptakan produk Office yang Tidak Kompatibel yang diinstal pada mesin Anda. Ini seharusnya terjadi karena klien sinkronisasi yang berdiri sendiri hanya dirancang untuk diinstal dengan Office 2010.

Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus instalan klien sinkronisasi OneDrive yang tidak kompatibel. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
   
   Jalankan dialog: appwiz.cpl
2. Setelah Anda masuk ke dalam Program dan Fitur, gulir ke bawah melalui daftar program yang diinstal dan temukan entri yang bernama Microsoft OneDrive for Business 2013 (atau Microsoft OneDrive ).
   
   Menghapus instalan Microsoft OneDrive for Business 2013 atau Microsoft OneDrive
3. Klik kanan pada Microsoft OneDrive 2013 dan pilih Uninstall. Kemudian, ikuti petunjuk pada layar untuk menghapusnya dari sistem Anda.
4. Setelah klien sinkronisasi dihapus, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada startup berikutnya.

Jika Anda masih melihat produk Office yang Tidak Kompatibel diinstal pada kesalahan mesin Anda saat membuka dokumen Microsoft Office, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Hapus instalan versi OneNote yang berdiri sendiri

Skenario lain di mana kesalahan ini terjadi adalah jika pengguna juga telah menginstal versi mandiri OneNote pada mesin yang memiliki suite Microsoft Office 2013. Tampaknya, ini akan membuat konfigurasi yang tidak didukung, memicu produk Office yang tidak kompatibel yang diinstal pada kesalahan mesin Anda setiap kali file dibuka dengan program dari suite Microsoft Office 2013.

Untuk mengatasi masalah dalam kasus khusus ini, Anda harus menghapus instalan versi OneNote dari Program dan fitur yang berdiri sendiri dan jika Anda memerlukan OneNote, instal ulang dari Office Suite. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Selanjutnya, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .
   
   Jalankan dialog: appwiz.cpl
2. Di dalam Program dan Fitur, gulir ke bawah melalui daftar aplikasi dan temukan entri bernama Microsoft OneNote (Bisnis atau Rumah dan Mahasiswa).
3. Setelah Anda menemukannya, klik sekali untuk memilihnya, lalu klik tombol Hapus .
   
   Menghapus instalan versi mandiri dari Microsoft OneNote
4. Ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan penghapusan instalasi dan nyalakan kembali komputer Anda secara manual jika Anda tidak secara otomatis diminta untuk melakukannya.
5. Jika Anda perlu menggunakan OneNote, kembali ke layar Program dan File ( Langkah 1 ) di startup berikutnya, klik kanan pada instalasi Microsoft Office Anda dan pilih Ubah .
   
   Mengubah instalasi Microsoft Office
6. Di panduan Microsoft Office, pilih sakelar Tambah atau Hapus Fitur dan klik Lanjutkan .
   
   Pilih tombol Tambahkan atau Hapus Fitur dan klik Lanjutkan.
7. Selanjutnya, dari layar Opsi Instalasi, pastikan bahwa Microsoft OneNote dan semua subfoldernya diatur ke Jalankan dari Komputer saya .
   
   Setel Microsoft OneNote (dan subfolder) untuk Dijalankan dari komputer saya
8. Tunggu hingga konfigurasi ulang selesai, lalu nyalakan kembali komputer Anda sekali lagi.
   
   Menunggu konfigurasi ulang Office selesai
9. Pada startup berikutnya, Anda harus dapat membuka file Office apa pun tanpa menemukan produk Office yang tidak kompatibel yang diinstal pada kesalahan mesin Anda .

Jika masalah masih belum teratasi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Menyelesaikan konflik Office 2013 ProPlus - Office 365

Pengguna lain telah berhasil menyelesaikan konflik ini setelah mengetahui bahwa memiliki Office 2013 ProPlus dan Office 365 yang diinstal pada mesin yang sama akan menghasilkan konflik ketidakcocokan.

Rupanya, masalah ini dapat diatasi dengan menghapus kedua Office suite dan menginstal ulang hanya satu klien. Jika skenario ini berlaku untuk Anda, sebaiknya jaga Office 365 karena ini adalah produk unggulan.

Berikut adalah panduan cepat untuk menyelesaikan konflik ketidakcocokan Office 2013 ProPlus - Office 360:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka jendela Program dan Fitur .
   
   Jalankan dialog: appwiz.cpl
2. Di dalam Program dan Fitur, temukan instalasi Office 2013 ProPlus dan Office 365 dan hapus instalan keduanya dengan mengklik kanan entri mereka dan memilih Hapus Instalasi .
3. Ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan kedua penghapusan instalasi, lalu mulai ulang mesin Anda.
4. Di startup berikutnya, instal ulang Office 365 dari tautan yang disediakan atau dari media instalasi. Setelah konflik diselesaikan, Anda seharusnya tidak lagi menemukan produk Office yang tidak kompatibel yang diinstal pada kesalahan mesin Anda .