Perbaiki: Outlook tidak Menanggapi
Microsoft Outlook adalah bagian dari paket Office unggulan dan digunakan sebagai pengelola email. Outlook tidak terbatas pada mengelola Outlook.com tetapi sebaliknya, Anda juga dapat menyinkronkan email lain dari situs web pihak ketiga seperti Yahoo, Gmail, dll.
Meskipun ada pengembangan aktif dalam aplikasi Outlook pada PC, pengguna masih menghadapi masalah sesekali ketika klien Outlook mereka menolak untuk terhubung ke server jarak jauh dan terjebak dalam loop yang tidak merespons. Masalah ini sangat umum dan terjadi setiap sekarang dan kemudian dan tidak tergantung pada alamat email yang digunakan. Dalam artikel ini, kami akan membahas semua penyebab dan menelusuri solusi yang digunakan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Apa yang menyebabkan Outlook Tidak Menanggapi?
Outlook adalah aplikasi email unggulan oleh Microsoft dan meskipun mendapat sorotan oleh Microsoft sendiri, ia terkenal karena berbagai masalah termasuk masalah tidak merespons. Kami memeriksa berbagai laporan pengguna dan setelah mereplikasi kondisi yang sama pada PC uji kami, kami menemukan daftar penyebab yang menyebabkan masalah. Inilah beberapa di antaranya:
- Konflik dengan Outlook: Jika program pihak ketiga lain menggunakan atau bertentangan dengan Outlook, aplikasi tidak akan diluncurkan dengan benar dan menampilkan prompt tidak merespons.
- Kotak Surat Besar: Aplikasi Outlook komputer tidak cukup dioptimalkan tampaknya mendukung kotak surat besar. Kotak surat besar cukup umum jika Anda memiliki email kantor yang terhubung dengan Outlook yang membanjiri kotak surat.
- Program Office yang Rusak: Karena Outlook adalah bagian dari Office Suite oleh Microsoft, program tersebut dapat rusak setiap saat. Office suite dikenal memiliki masalah dan hanya memperbaiki suite yang memperbaiki masalah.
- Perangkat Lunak Antivirus: Perangkat lunak antivirus diinstal untuk melindungi pengguna dari perangkat lunak berbahaya tetapi terkadang, mereka menandai aplikasi normal (false positive). Kami akan memeriksa apakah ini benar dengan menonaktifkan sementara perangkat lunak.
- Profil pengguna yang rusak: Setiap aplikasi Outlook dikonfigurasikan dengan profil Pengguna. Jika profil pengguna tersebut rusak, Outlook tidak akan dapat membacanya dengan benar dan masuk ke keadaan tidak responsif.
- Add-in: Add-in sangat populer di Outlook dan meskipun mereka mengubah pengalaman pengguna, mereka diketahui menyebabkan berbagai masalah. Pemecahan masalah yang tepat akan diperlukan untuk menyelesaikan ini.
- AddData Redirection: Jika folder Data Aplikasi Anda mengarah ke Lokasi Jaringan, Outlook tidak akan dapat memuat konten dengan benar. Memperbaiki pengalihan memperbaiki masalah.
Sebelum kami melanjutkan solusi, pastikan Anda telah mencadangkan konten akun Anda di atas cloud dan masuk sebagai administrator di komputer Anda.
Solusi 1: Memeriksa Penggunaan Outlook oleh Aplikasi / Tugas lain
Hal pertama yang harus Anda periksa adalah apakah Outlook digunakan di latar belakang baik oleh aplikasi pihak ketiga lain atau sedang melakukan tugas. Jika ini masalahnya, saat Anda meluncurkan Outlook, itu sudah akan sibuk dan akan menjadi tidak responsif. Ini karena satu contoh berbeda, Anda telah meluncurkan contoh lain yang secara langsung bertentangan dengan yang pertama.
Karenanya Anda harus membiarkan tugas saat ini selesai sebelum Anda mencoba meluncurkan Outlook lagi untuk yang lain. Misalnya, Anda harus menunggu aplikasi selesai mengirim email massal tersebut. Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah sedang sibuk dengan proses lain dengan memeriksa bilah tugas di kanan bawah layar. Ikon Outlook akan hadir. Anda juga dapat membuka pengelola tugas dan melihat apakah ada aplikasi pihak ketiga yang sedang berjalan yang menggunakan prospek untuk operasi mereka sendiri.
Solusi 2: Menggunakan Outlook dalam Mode Aman
Ada opsi di Office Suite di mana Anda dapat memulai aplikasi dalam mode aman. Dalam mode aman, Outlook menonaktifkan semua tambahan dan preferensi eksternal dan memuat hanya dengan driver penting. Karenanya jika ada modul / add-in yang bermasalah, mereka akan dinonaktifkan dan aplikasi akan berjalan dengan sempurna.
Pertama, Anda harus memeriksa memulai Outlook dalam mode Aman. Jika aplikasi bekerja dengan sempurna, Anda dapat beralih ke solusi berikutnya dan mencoba memecahkan masalah di mana masalahnya.
- Tekan Windows + R, ketik " outlook / safe " dan tekan Enter.
- Sekarang Outlook akan meminta Anda untuk memilih profil yang ingin Anda muat. Pilih profil yang benar dan klik OK .
- Sekarang periksa apakah Outlook berfungsi dengan baik.
Solusi 3: Memperbaiki Outlook (Melalui Office Suite)
Dalam sebagian besar kasus, alasan mengapa pengguna menghadapi Outlook tidak responsif adalah karena file instalasi Microsoft Office rusak atau ada modul yang hilang. Jika instalasi itu sendiri tidak selesai atau dalam kondisi kerja, Anda tidak akan dapat menggunakan aplikasi kantor individual dengan benar seperti Outlook. Kami akan mencoba memperbaiki aplikasi melalui manajer aplikasi dan melihat apakah ini berhasil bagi kami.
- Tekan Windows + R, ketikkan “ appwiz. cpl ”di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah di manajer aplikasi, cari entri Microsoft Office. Klik kanan dan pilih Ubah . Jika ada opsi Perbaikan di sini, Anda dapat mengkliknya langsung.
- Pilih opsi Perbaikan dari jendela berikut dan tekan Lanjutkan .
- Sekarang ikuti petunjuk di layar dan ketika proses selesai, restart komputer Anda dan periksa apakah Anda dapat meluncurkan Outlook tanpa masalah.
Solusi 4: Memperbaiki File Outlook
Jika Anda mengimpor File Outlook, ada kemungkinan file yang Anda gunakan rusak atau tidak lengkap. File dapat masuk ke kondisi ini sesekali dan mendapatkan masalah dalam isinya sebagian besar ketika mereka dipindahkan atau selama transmisi. Dalam solusi ini, kami akan mencoba memperbaiki file Outlook dan melihat apakah ada kesalahan. Jika ada, alat perbaikan otomatis akan memperbaikinya dan memberi tahu Anda.
- Tekan Windows + E untuk meluncurkan Windows Explorer. Setelah di penjelajah, navigasikan ke jalur file berikut:
C: \ Program Files (x86) \ Microsoft Office \ root \ Office16
- Sekarang cari SCANPST. EXE, klik kanan padanya dan pilih Run as administrator . Sekarang setelah pemindai dibuka, klik Browse dan arahkan ke file .pst yang Anda gunakan sehingga dapat dipindai.
- Sekarang klik Mulai . Proses pemindaian sekarang akan dimulai. Jika ada perbedaan, pemindai akan memberi tahu Anda. Sekalipun Anda menemukan masalah kecil, Anda disarankan untuk memperbaikinya. Klik Perbaiki untuk memperbaiki file. Pastikan Anda memeriksa opsi Buat cadangan file yang dipindai sebelum diperbaiki sehingga Anda selalu memiliki salinan jika ada yang menyamping.
- Setelah proses perbaikan, nyalakan kembali komputer Anda dan periksa apakah masalah telah teratasi.
Solusi 5: Memperbarui Outlook dan Windows
Microsoft mendorong pembaruan untuk Windows dan Outlook untuk menyelesaikan berbagai bug dan masalah dan juga untuk memperkenalkan fitur-fitur baru. Jika kebetulan Anda menghindari proses pembaruan, disarankan agar Anda tidak menunda dan memperbarui semuanya sesegera mungkin. Kami menyarankan Anda membuat cadangan data Anda sebelum melanjutkan. Juga, pastikan bahwa Anda telah menutup semua program yang berjalan di latar belakang sebelum melanjutkan. Pembaruan Windows terkadang meminta restart untuk menerapkan perubahan.
- Tekan Windows + S, ketik "perbarui" di kotak dialog dan buka aplikasi Pengaturan pembaruan .
- Sekarang di jendela berikutnya, klik Periksa pembaruan sehingga komputer dapat terhubung ke server Microsoft dan melihat apakah ada pembaruan yang tertunda untuk mesin Anda.
- Nyalakan kembali komputer Anda dengan benar setelah memperbarui Windows Anda ke versi terbaru.
Setelah Windows diperbarui, kami akan memperbarui Outlook ke versi terbaru. Ikuti langkah-langkah di bawah ini.
- Klik opsi File yang ada di bagian atas aplikasi Outlook.
- Sekarang pilih Office Account dari panel navigasi kiri. Klik pada opsi Perbarui dari sisi kanan layar dan pilih Perbarui sekarang .
- Sekarang proses pembaruan akan dimulai dan pembaruan baru (jika ada) akan diinstal.
Catatan: Di versi Windows yang lebih baru, Microsoft Office (termasuk Outlook) diperbarui melalui pembaruan Windows itu sendiri sehingga Anda hanya perlu memperbarui Windows Anda ke versi terbaru.
Solusi 6: Memperbarui Versi Outlook
Seperti yang mungkin sudah Anda ketahui, Microsoft secara otomatis menghentikan dukungan aplikasi Office versi lama setelah periode dukungannya berakhir. Datanglah ke laporan kami bahwa masalah tidak merespons sebagian besar terjadi pada versi Office yang lebih lama. Ini karena versi yang lebih lama tidak mendapatkan banyak pembaruan dan sebagian besar sudah usang dengan sebagian besar pengguna menggunakan versi aplikasi yang lebih baru.
Jika Anda memiliki versi Office yang lebih lama (termasuk Outlook), sebaiknya perbarui setidaknya 2013 . Office 2013 adalah tanggal (saat menulis artikel ini) salinan Office suite yang paling banyak digunakan. Pastikan Anda memiliki kunci produk karena Anda akan diminta untuk memasukkannya setelah mengunduh versi yang lebih baru di komputer Anda. Juga, pastikan bahwa Anda telah membuat cadangan file Anda ke lokasi yang dapat diakses sebelum melanjutkan.
Solusi 7: Menghapus Akun Email
Akun Email yang Anda tambahkan dalam aplikasi Outlook secara otomatis akan ditambahkan dalam daftar akun email komputer. Semua penyimpanan kemudian disinkronkan termasuk semua lampiran dan file media. Jika ada akun email yang menyebabkan masalah atau memiliki file tidak lengkap / rusak, Anda akan menghadapi kesalahan tidak merespons. Dalam solusi ini, kami akan menavigasi ke pengaturan email dan menghapus semua akun email yang terkait dengan Outlook. Pastikan Anda memiliki kredensial karena Anda akan diminta untuk memasukkannya nanti.
- Tekan Windows + R, ketik " control " di kotak dialog dan tekan Enter. Setelah di panel kontrol, cari " mail " dan buka aplikasi yang mengembalikan hasilnya.
- Sekarang klik Akun Email dari jendela berikutnya yang mengikuti.
- Sekarang di bawah tab Email, pilih setiap akun email satu per satu dan klik Hapus . Lakukan ini untuk semua alamat email.
- Sekarang klik Tutup dan mulai ulang komputer Anda. Sekarang jalankan Outlook lagi dan periksa apakah masalah telah teratasi.
Solusi 8: Menonaktifkan Perangkat Lunak Antivirus
Ada banyak laporan bahwa perangkat lunak Antivirus seperti Semantic atau Norton menyebabkan masalah izin atau akses. Perangkat lunak Antivirus ini mencoba melindungi file dan folder pribadi Anda dengan memastikannya tidak diubah oleh perangkat lunak atau pengguna lain meskipun aplikasi induk (seperti Outlook) membuat perubahan padanya.
Dalam beberapa kasus, mereka memberikan positif palsu dan memblokir akses ke dokumen bahkan jika Anda dapat diselamatkan secara alami. Ada beberapa fitur yang mengimplementasikan perangkat lunak Antivirus seperti Perlindungan File di Semantic. McAfee bahkan merilis dokumentasi resmi tentang ini dan mengklaim memperbaikinya di salah satu pembaruan mereka. Anda harus mencoba memperbarui perangkat lunak Antivirus Anda dan jika itu tidak berhasil, Anda dapat memeriksa artikel kami tentang Cara Mematikan Antivirus Anda.
Solusi 9: Menonaktifkan Add-in
Salah satu faktor utama yang menyebabkan Outlook masuk ke keadaan 'tidak merespons' adalah di mana add-in pihak ketiga dimuat ke perangkat lunak sementara mereka bahkan tidak didukung. Anda dapat menonaktifkan semua peralatan tambahan satu per satu dan memecahkan masalah yang mana yang mungkin menyebabkan masalah. Anda dapat menghapusnya secara permanen sesudahnya.
- Buka Outlook dan klik " File " yang ada di sisi kiri atas layar.
- Sekarang klik pada tab " Opsi " yang ada di bilah navigasi di sisi kiri layar.
- Pilih tab " Add-in " di panel navigasi kiri. Semua peralatan tambahan sekarang akan terdaftar di sebelah kanan Anda. Nonaktifkan semua add-in pihak ketiga dan mulai ulang Word setelah mengakhirinya dengan benar menggunakan Task Manager.
- Sekarang periksa apakah masalah yang ada terpecahkan setelah me-restart Outlook sepenuhnya.
Solusi 10: Menginstal Ulang Outlook
Jika semua metode di atas tidak berfungsi, Anda dapat melanjutkan dan menginstal ulang aplikasi Outlook sepenuhnya. Aplikasi Outlook dibundel dengan aplikasi Office lainnya jadi pastikan Anda bebas menggunakan aplikasi ini selama proses instalasi ulang. Juga, pastikan bahwa Anda memiliki kredensial Office Anda di tangan sebelum melanjutkan karena Anda akan diminta untuk memasukkannya lagi ketika Anda menginstal paket baru.
- Tekan Windows + R, ketik " appwiz.cpl " di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah di manajer aplikasi, cari Microsoft Office, klik kanan pada aplikasi dan pilih Uninstall .
- Sekarang masukkan CD instalasi Office atau navigasikan ke situs web Office resmi dan unduh salinan baru. Setelah instalasi, hidupkan ulang komputer Anda sebelum meluncurkan Outlook.
