Beberapa pengguna Windows mendapatkan " Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini " ketika mencoba masuk ke kotak masuk Outlook Mail mereka. Dalam kebanyakan kasus, masalah terjadi dengan folder kotak surat bersama yang menggunakan URL komponen web yang dibuat khusus untuk Microsoft Outlook Web App (OWA).

Modul Kesalahan Khusus Tidak Mengenali Kesalahan Ini

Apa yang menyebabkan kesalahan “Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini”?

Kami menyelidiki pesan kesalahan khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang telah digunakan oleh sebagian besar pengguna yang terkena dampak untuk memperbaiki masalah. Ternyata, ada dua penyebab potensial yang mungkin memicu pesan kesalahan ini:

• Satu atau lebih layanan Outlook sedang down - Anda mungkin menghadapi masalah khusus ini dalam situasi di mana satu atau lebih layanan Outlook sedang atau sedang menjalani pemeliharaan terjadwal. Jika skenario ini berlaku, Anda tidak memiliki strategi perbaikan yang tersedia - selain menunggu layanan untuk kembali online.
• Cookie yang rusak terkait dengan Outlook - Seperti yang dilaporkan beberapa pengguna, masalah khusus ini juga dapat terjadi jika satu atau lebih cookie Outlook disalahartikan oleh browser Anda. Dalam hal ini, Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus cookie browser Anda.

Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan pesan kesalahan ini, artikel ini akan memberi Anda beberapa panduan pemecahan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang digunakan secara efektif oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk memperbaiki masalah khusus ini.

Untuk hasil terbaik, kami menyarankan Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan karena diperintahkan oleh efisiensi dan kesulitan. Akhirnya, salah satu dari mereka terikat untuk membantu Anda dalam menyelesaikan atau melewati kesalahan, terlepas dari skenario di mana Anda menghadapi masalah tersebut.

Metode 1: Memeriksa status kesehatan layanan Outlook

Hal pertama yang pertama, mari kita pastikan bahwa masalahnya tidak di luar kendali Anda. Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa, dalam kasus mereka, masalah ini disebabkan oleh masa pemeliharaan Outlook.com. Dengan mengingat hal ini, penting untuk menghilangkan kemungkinan ini dari daftar pelakunya yang potensial.

Untuk memeriksa status layanan Outlook, akses tautan ini (di sini ) dan periksa apakah layanan Outlook.com memiliki tanda centang yang terkait dengannya. Jika bagian Detail mengatakan bahwa "Semuanya sudah berjalan dan berjalan" maka masalahnya bukan disebabkan oleh pemeliharaan terjadwal atau kerusakan server yang tidak terduga.

Memverifikasi status server Outlook

Jika metode ini telah membantu Anda untuk menentukan bahwa masalah tidak disebabkan oleh server Microsoft, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Menghapus semua cookie yang terkait dengan Outlook

Beberapa pengguna yang terkena dampak telah berhasil menyelesaikan masalah setelah mereka menghapus cookie yang terkait dengan aplikasi Outlook OWA tempat mereka mengalami masalah tersebut. Setelah menghapus semua cookie kecuali yang berlaku untuk email yang dipermasalahkan, mereka melaporkan bahwa “ Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini ” tidak lagi terjadi.

Namun, prosedur menghapus cookie yang terkait dengan Outlook akan sedikit berbeda tergantung pada browser yang Anda gunakan. Karena itu, kami membuat empat panduan terpisah untuk menghapus cookie Outlook - untuk Chrome, Opera, Firefox, dan Microsoft Edge.

Harap ikuti pedoman yang berlaku untuk browser tempat Anda menghadapi masalah tersebut.

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di Chrome :

1. Buka Chrome dan kunjungi OWA (Outlook Web App) (di sini).
2. Masuk dengan akun Outlook Anda dengan memasukkan kredensial email Anda (pengguna & kata sandi).
3. Buka bilah navigasi dan klik ikon kunci di bagian kiri atas layar.
4. Kemudian, klik Cookie.
5. Selanjutnya, hapus cookie live.com, login.live.com, microsoft.com, dan support.microsoft.com secara sistematis dengan memilih masing-masing dan memilih Hapus.
6. Setelah setiap cookie yang relevan telah dihapus, restart browser Anda dan kunjungi kembali OWA (Outlook Web App (di sini)).
7. alamat dan masuk dengan kredensial pengguna Anda untuk melihat apakah masalah telah diatasi.

Menghapus cookie OWA di Chrome

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di Opera :

1. Buka Opera dan kunjungi halaman web OWA (Outlook Web App) (di sini ).
2. Buka bilah navigasi dan klik ikon Informasi Halaman (bentuk globe) di bagian kiri atas layar.
3. Klik pada Cookie dari menu informasi situs web.
4. Pilih cookie yang Diizinkan dari Cookie yang digunakan . Selanjutnya, secara sistematis pilih cookie live.com, login.live.com, outlook.live.com dan outlook.office365.com dan pilih Hapus untuk menyingkirkan semua cookie yang terkait.
5. Setelah setiap cookie dihapus, mulai ulang browser Anda dan lihat apakah masalah " Modul kesalahan khusus tidak mengenali kesalahan ini " telah diselesaikan.

Menghapus cookie di Opera

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini di Mozilla Firefox :

1. Buka Browser Mozilla Firefox Anda dan kunjungi OWA (Outlook Web App) di sini .
2. Buka bilah Navigasi dan klik ikon kunci - di dekat tempat alamat halaman web dapat dilihat.
3. Dari menu Informasi Situs, klik Bersihkan Cookie dan data Situs (di bawah Izin).
4. Kemudian pilih sistematis pilih l ive.com, login.live.com, outlook.live.com, dan o utlook.office365.com cookie dan klik Hapus untuk menyingkirkannya.
5. Setelah setiap cookie yang relevan telah dihapus, mulai ulang browser Firefox Anda dan lihat apakah masalah telah diatasi dengan mencoba masuk lagi dengan akun Outlook Anda.

Menghapus Cookie di Firefox

Berikut ini panduan singkat tentang cara melakukan ini di Microsoft Edge :

Catatan: Karena Microsoft Edge tidak memiliki fitur yang memungkinkan Anda mengelola cookie berdasarkan situs, Anda tidak punya pilihan lain selain menghapus semuanya.

1. Buka Microsoft Edge dan klik tombol aksi di bagian kanan atas layar. Kemudian, klik Pengaturan dari menu drop-down yang baru muncul.
2. Selanjutnya, dari menu Pengaturan, pilih tab Privasi & Keamanan (ikon kunci) dari menu vertikal.
3. Lalu, pergi ke Menjelajah data dan klik Pilih apa yang akan dihapus (di bawah Bersihkan data penelusuran ).
4. Di dalam menu Bersihkan data penelusuran, centang kotak yang terkait dengan Cookie dan data situs web yang disimpan, data dan file dalam cache, dan izin situs web . Kemudian, pastikan untuk menghapus centang semua yang lain sebelum mengklik Hapus.
5. Setelah setiap cookie yang relevan telah dihapus, restart Microsoft Edge dan lihat apakah masalah telah diatasi dengan mengunjungi situs web OWA (di sini) lagi dan lihat apakah Anda dapat login dengan kredensial email Anda tanpa menemukan " Modul kesalahan khusus tidak kenali kesalahan ini ”.