Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah beberapa (atau semua) email yang mereka coba kirim dari klien email mereka (Outlook, Thunderbird, dll.) Ditolak dengan kesalahan SMTP 550 (juga dikenal sebagai kesalahan SMTP 5.5.0) .

Apa yang menyebabkan Kesalahan SMTP 550?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang mereka coba selesaikan.

Ternyata, kode status Kesalahan 500 biasanya berarti bahwa email tidak dapat dikirim karena kotak surat penerima tidak tersedia. Hampir selalu, masalahnya ada pada server surat penerima dibandingkan dengan klien pengirim.

Dengan menggali masalah secara menyeluruh, kami berhasil mengidentifikasi daftar tersangka potensial yang mungkin menyebabkan kesalahan SMTP 500 :

• Alamat email Penerima memiliki salah ketik - Ini adalah pemicu yang paling sering untuk pesan kesalahan khusus ini. Sangat mungkin bahwa alasan Anda mendapatkan kembali kode kesalahan 500 SMTP adalah bahwa email yang Anda ketikkan di dalam bidang penerima salah.
• Alamat tersebut tidak lagi ada di server penerima - Anda juga mungkin berhasil mengetik alamat penerima yang benar, tetapi penerima tidak lagi ada di server penerima. Alamat itu mungkin telah ditangguhkan atau dihapus karena pelanggaran kebijakan.
• Penyaringan anti-spam memblokir email - Alasan lain yang memungkinkan mengapa Anda melihat pesan kesalahan adalah layanan penyaringan anti-spam yang terlalu protektif.
• Layanan pemfilteran email keluar telah memblokir email - Server pengirim Anda mungkin juga memiliki beberapa aturan pemfilteran email keluar yang akhirnya memblokir pengiriman pesan.
• Kegagalan otentikasi SMTP - Skenario lain yang mungkin adalah bahwa pesan itu dengan mengirim SMTP karena kegagalan otentikasi SMTP.
• Server surat penerimaan sedang down - Meskipun ini adalah kejadian yang sangat jarang, ada kemungkinan server email penerima turun dan tidak dapat memproses permintaan pengiriman Anda.
• Kotak surat penerima ditutup, tidak aktif, dinonaktifkan atau ditangguhkan - Masalah ini juga dapat terjadi karena kotak surat yang Anda coba hubungi dinonaktifkan / ditutup / ditangguhkan karena berbagai alasan.
• Catatan MX tidak dikonfigurasikan dengan benar pada server email penerima - Dalam beberapa kejadian yang jarang terjadi, masalah ini mungkin juga disebabkan oleh catatan MX yang tidak dikonfigurasi dengan benar .

Jika Anda mengalami kesalahan khusus ini ketika mencoba mengirim email, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang digunakan pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah.

Namun perlu diingat bahwa ini biasanya merupakan masalah dengan penerima dan bukan pengirim, sehingga strategi perbaikan Anda terbatas jika Anda tidak memiliki sarana pemecahan masalah di sisi penerima.

Metode 1: Periksa ulang kesalahan ketik di dalam alamat email

Seperti disebutkan di atas, alasan nomor satu mengapa kesalahan ini terjadi adalah bahwa alamat email penerima salah. Dengan mengingat hal ini, periksa bidang penerima (Kepada) lagi dan pastikan bahwa alamat yang Anda ketikkan / tempel sudah benar. Pastikan tidak ada spasi dan perlu diingat bahwa bagian nama pengguna dari alamat email peka huruf besar-kecil.

Memastikan bahwa alamat email diketik dengan benar

Mungkin juga orang-orang yang memberi Anda email telah memberi Anda email yang salah dengan sengaja atau tidak sengaja.

Metode 2: Minta penerima untuk mematikan firewall mereka

Skenario lain yang mungkin adalah salah satu di mana firewall penerima mencegah email Anda masuk ke kotak masuk mereka. Ini agak rumit karena Anda tidak akan melihat kode status yang berbeda jika skenario ini berlaku.

Jelas, jika Anda menghadapi kesalahan ini ketika menghubungi orang yang tidak dikenal atau saat mengirim email massal ini tidak akan berlaku, tetapi jika Anda secara pribadi mengenal orang itu, Anda dapat memintanya untuk sementara menonaktifkan perlindungan Firewall.

Menonaktifkan fungsi Anti-Spam

Beberapa firewall pihak ke-3 akan memiliki fungsi Anti-Spam terpisah yang secara otomatis akan menangani pesan email yang dianggap sebagai spam. Jika skenario ini berlaku untuk penerima, yakinkan dia (atau lakukan sendiri) untuk menonaktifkan filter Anti-Spam.

Setelah penerima berurusan dengan firewall / filter anti-spam, kirim lagi email dan lihat apakah Anda masih mendapatkan kembali kesalahan SMTP 500.

Jika Anda masih mendapatkan kode kesalahan yang sama, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Memverifikasi apakah IP server atau Domain dimasukkan dalam daftar hitam

Ada kemungkinan bahwa IP server atau domain yang Anda gunakan untuk mengirim email dimasukkan dalam daftar hitam oleh filter anti-spam. Beberapa sistem email diketahui menolak email dari domain daftar hitam dan IP secara otomatis dengan 550 kode status.

Jika server email Anda telah dimasukkan dalam daftar hitam, beberapa email yang Anda kirim mungkin tidak terkirim - itu sebabnya Anda mungkin sering mendapatkan 550 kode kesalahan SMTP . Ini adalah praktik umum yang digunakan untuk mengurangi jumlah spam.

Untungnya, ada cara mudah untuk memverifikasi apakah skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini. Anda dapat menggunakan alat yang akan menguji alamat IP server surat Anda lebih dari 100 daftar hitam email berbasis DNS (Daftar hitam waktu-nyata, DNSBL, RBL).

Berikut adalah panduan cepat tentang cara mengidentifikasi alamat IP server surat Anda dan memverifikasi apakah telah dimasukkan daftar hitam:

1. Kunjungi tautan ini (di sini), ketik domain email Anda dan klik Pencarian MX untuk memulai pemindaian. Ini akan membantu kami menemukan alamat IP dari server email kami.
   
   Menemukan alamat IP server email Anda
2. Setelah Anda berhasil menemukan Alamat IP domain email Anda, salin ke clipboard Anda.
3. Kunjungi alat ini (di sini) dan rekatkan alamat IP yang sebelumnya Anda ambil dan klik Periksa Daftar Hitam . Setelah pemindaian selesai, Anda akan disajikan daftar email Blacklist yang dikenal. Gulir ke bawah daftar untuk mengonfirmasi bahwa alamat Anda tidak masuk daftar hitam.
   
   Alamat IP daftar hitam
4. Jika Anda menemukan bahwa alamat IP nama domain Anda dimasukkan dalam daftar hitam di salah satu daftar, hampir merupakan fakta bahwa Anda tidak dapat mengirim email karena beberapa filter anti-spam.

Jika investigasi ini mengungkapkan bahwa domain Email atau IP Anda masuk daftar hitam, coba gunakan alamat email lain untuk mengirim email.