Perbaiki: Kesalahan iTunes 13014

Akhir-akhir ini, kami telah melihat banyak laporan dengan pengguna Windows menemukan Kesalahan 13014 ketika mencoba untuk membuka iTunes atau ketika mencoba untuk melakukan tindakan tertentu. Pesan kesalahan khusus ini tampaknya terjadi dengan beberapa iTunes membangun dan pada semua versi Windows terbaru (Windows 7, Windows 8.1 dan khususnya pada Windows 10).

Kesalahan iTunes 13014

Apa yang menyebabkan kesalahan iTunes 13014?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang digunakan beberapa pengguna yang terkena dampak untuk menyelesaikan masalah tersebut. Berdasarkan temuan kami, ada beberapa skenario umum yang akan memicu kode kesalahan khusus ini:

  • File iTunes yang rusak - Ternyata, beberapa file dari instalasi iTunes mungkin rusak dan memicu kesalahan 13014. Apple telah menangani sebagian besar bug dengan perbaikan terbaru, tetapi mereka tidak akan banyak gunanya jika instalasi Anda rusak. Dalam hal ini, perbaikan yang dapat dilakukan adalah menghapus semua komponen iTunes dari komputer Anda dan menginstal ulang versi iTunes terbaru.
  • Gangguan keamanan pihak ke-3 - Ini adalah fakta yang terkenal bahwa banyak suite keamanan pihak ke-3 akan menghalangi iTunes dari beberapa fungsi. Beberapa pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan pesan kesalahan yang sama telah melaporkan bahwa masalah ini tidak lagi terjadi setelah mereka menginstal solusi keamanan pihak ke-3 mereka.
  • Fitur Genius memicu kesalahan - Meskipun gagasan untuk menggunakan kecerdasan kolektif Daftar Putar sangat bagus, ada banyak tanda yang menunjukkan bahwa Genius bertanggung jawab atas 13014 kesalahan. Pengguna yang berjuang untuk menyelesaikan masalah khusus ini telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan menonaktifkan Genius atau menghapus koleksi file perpustakaan miliknya,

Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan kode kesalahan khusus ini, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang berhasil digunakan pengguna lain dalam situasi yang sama. Ikuti metode di bawah dalam urutan yang disajikan. Salah satunya pasti akan menyelesaikan kesalahan 13014 dan memungkinkan Anda untuk menggunakan iTunes secara normal.

Metode 1: Menginstal versi iTunes terbaru

Salah satu hal pertama yang harus Anda coba ketika menghadapi masalah khusus ini adalah memastikan versi terbaru diinstal. Tetapi jangan dihina dengan menggunakan fungsi pembaruan bawaan untuk memeriksa apakah Anda memiliki versi terbaru. Beberapa file iTunes mungkin rusak, jadi pembaruan mungkin tidak cukup untuk menyelesaikan masalah.

Dalam hal ini, lebih baik Anda meluangkan waktu untuk menghapus semua komponen iTunes sepenuhnya dari komputer Anda dan menginstal versi terbaru dari awal. Berikut cara melakukannya:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " appwiz.cpl " dan tekan Enter untuk membuka Program dan Fitur .

    Ketik appwiz.cpl dan Tekan Enter untuk Membuka Daftar Program yang Dipasang
  2. Di dalam jendela Program dan Fitur, gulir ke bawah ke daftar aplikasi dan temukan iTunes. Kemudian, klik kanan padanya dan pilih Hapus untuk menyingkirkan setiap file milik suite.

    Menghapus Instalasi iTunes
  3. Nyalakan kembali komputer Anda setelah penghapusan instalasi selesai.
  4. Pada startup berikutnya, kunjungi tautan ini (di sini) dan tekan tombol Unduh untuk menginstal versi terbaru iTunes. Kemudian, tekan Dapatkan untuk membiarkan Toko Windows mengurus instalasi.

    Mengunduh versi terbaru iTunes

    Catatan: Unduh versi ini (di sini ) jika Anda tidak menggunakan Windows 10.

  5. Ketika instalasi selesai, buka aplikasi Itunes dan lihat apakah masalah masih terjadi.

    Meluncurkan iTunes

Jika Anda masih mengalami Kesalahan 13014, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Menghapus Antivirus atau firewall (jika ada)

Jika Anda mengandalkan paket keamanan pihak ke-3 untuk melindungi dari malware, hapus instalannya mungkin itu satu-satunya perbaikan yang perlu Anda terapkan. Ada banyak laporan dengan pengguna yang memberi isyarat bahwa masalah telah diatasi setelah mereka menghapus antivirus atau firewall eksternal dan beralih kembali ke Windows Defender.

Ternyata, AV / firewall Anda mungkin berakhir pada beberapa koneksi keluar dengan server Apple, yang akhirnya merusak aplikasi iTunes. Dan perlu diingat bahwa menonaktifkan perlindungan waktu-nyata tidak cukup untuk menyelesaikan masalah karena aturan keamanan yang sama akan tetap ada. Anda harus menghapus suite keamanan pihak ke-3 dan memastikan bahwa tidak ada file yang tersisa yang akan menciptakan kembali perilaku lama.

Untuk membuat seluruh proses lebih mudah bagi Anda, kami telah membuat panduan yang akan membantu Anda menghapus AV + file yang tersisa dari sistem Anda. Ikuti instruksi (di sini ).

Jika Anda masih menghadapi masalah ini atau metode ini tidak berlaku untuk skenario khusus Anda, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Menyingkirkan Genius

Genius adalah salah satu hal terpenting dari aplikasi iTunes, tetapi ternyata ia berpotensi menghancurkan banyak hal. Kami telah berhasil menemukan beberapa bukti yang tak terbantahkan bahwa fitur Genius kadang-kadang akan memicu kesalahan 13014 (jika Genius diaktifkan).

Jika Anda menemukan kesalahan 13014 saat melakukan tindakan berbeda dari memulai iTunes, coba nonaktifkan Genius dari iTunes secara langsung. Untuk melakukan ini, buka File> Perpustakaan dan klik Turn Off Genius .

Menonaktifkan Genius dari aplikasi iTunes

Jika Anda mengalami kesalahan saat mencoba memulai iTunes, buka folder iTunes library Anda dan hapus dua file berikut:

  • iTunes Library Genius.itdb
  • iTunes Library Genius.itdb-journal

Setelah dua file dihapus, mulai ulang iTunes dan lihat apakah masalah telah teratasi.

Artikel Menarik