Perbaiki: Kesalahan Amazon Echo 12: 2: 15: 10: 1

Pengguna Amazon Echo mengalami kode kesalahan 12: 2: 15: 10: 1 ketika mereka mencoba untuk mengaktifkan atau mendaftarkan perangkat Echo mereka melalui internet. Pesan kesalahan ini agak tidak masuk akal tetapi sangat umum di antara berbagai pengguna Echo baru.

Kode kesalahan 12: 2: 15: 10: 1 sebagian besar berarti bahwa perangkat Echo yang Anda coba daftarkan atau aktifkan dilarang melakukannya karena pejabat Amazon telah menonaktifkannya dari sisi backend. Dalam sebagian besar kasus, alasannya adalah perangkat dilaporkan dicuri atau hilang.

Apa yang menyebabkan Amazon Echo Error 12: 2: 15: 10: 1?

Ini hanya beberapa kasus mengapa pengguna mungkin menemukan pesan kesalahan ini ketika mencoba mendaftarkan perangkat Echo mereka. Beberapa dari mereka adalah:

• Dinonaktifkan oleh Amazon: Seperti disebutkan sebelumnya, pesan kesalahan ini sebagian besar berarti bahwa perangkat Echo dinonaktifkan dari backend oleh Amazon karena dilaporkan atau dicuri atau hilang. Ini juga dapat terjadi jika Amazon menarik kembali paket itu.
• Tidak ada akses ke Internet: Jika Anda tidak dekat dengan titik akses nirkabel atau memiliki koneksi internet yang tidak stabil, Anda mungkin mengalami pesan kesalahan ini juga.

Tidak ada solusi yang mungkin untuk pesan kesalahan ini karena dikaitkan dengan layanan Amazon yang mengontrol arsitektur konektivitas untuk perangkat Echo mereka.

Solusi 1: Memastikan koneksi Internet yang tepat

Satu-satunya hal yang Anda dapat mengecualikan menghubungi dukungan Amazon adalah memastikan bahwa koneksi internet yang Anda gunakan kuat dan memiliki konektivitas yang tepat. Jika Anda menggunakan firewall atau server proxy, Anda harus mematikannya dan coba lagi.

Masalah konektivitas selalu menjadi salah satu masalah utama saat mendaftarkan aplikasi karena ini bukan hanya tentang memasukkan kredensial Anda. Kami juga menyarankan Anda untuk bergerak lebih dekat ke titik akses router. Jika masalah berlanjut, mulai ulang router Anda dan coba lagi. Jika bahkan Anda tidak dapat mendaftarkan Echo Anda, Anda harus beralih ke jaringan lain dan mencoba di sana.

Solusi 2: Menghubungi Dukungan Amazon

Pesan kesalahan ini terutama menandakan bahwa Anda harus segera menghubungi dukungan Amazon. Seperti yang kami jelaskan sebelumnya, Anda mengalami pesan kesalahan ini karena salah satu alasan berikut. Mungkin juga ada kasus lain di luar sana yang tidak mencakup.

• Perangkat Echo dilaporkan dicuri atau hilang .
• Anda membeli perangkat Echo Anda dari vendor pihak ketiga .
• Perangkat Echo Anda diberikan kepada Anda sebagai Hadiah .
• Perangkat Echo Anda salah tempat oleh kurir Anda atau Anda memanggilnya lebih awal (sebelum tiba dan Anda menggunakannya).

Pesan kesalahan ini terutama berarti bahwa perangkat Echo tidak terdaftar pada akun yang darinya digunakan. Ini adalah kasus jika Anda diberi hadiah atau membelinya dari vendor pihak ketiga.

Dalam hal surat, ketika Anda mengingat Echo Anda, Amazon secara otomatis memblokirnya dari backend.

Dalam hal apa pun, hubungi Dukungan Amazon dan jelaskan kode kesalahan kepada mereka. Mereka akan langsung memahami situasi Anda dan membimbing Anda melalui seluruh jalan. Yang terbaik adalah jika Anda memiliki kotak Amazon Echo Anda. Ini berisi nomor seri yang bila disediakan untuk layanan pelanggan, dapat membuat Echo Anda tidak terkunci dengan mudah.