Cara mengatasinya: Xbox One tidak akan Memainkan Game yang Diunduh
Beberapa pengguna Xbox One melaporkan bahwa mereka tidak dapat memainkan game apa pun yang mereka unduh di konsol mereka - baik game yang mereka beli secara digital atau game gratis yang diterima melalui berlangganan Xbox Gold. Setelah meluncurkan game, mereka melaporkan bahwa layar menjadi hitam dan tetap seperti itu tanpa batas. Masalah ini dilaporkan terjadi dengan Xbox One, Xbox One S dan Xbox One X.
Apa yang menyebabkan game yang diunduh gagal dimainkan di Xbox One?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan dalam jenis skenario ini oleh pengguna yang terpengaruh. Berdasarkan investigasi kami, ada beberapa skenario potensial yang akan memicu perilaku ini:
- Kesalahan sistem operasi - Salah satu alasan yang mungkin memicu masalah khusus ini adalah kesalahan pada OS Xbox One. Ini tampaknya menjadi masalah berulang pada semua model Xbox satu (Xbox One, Xbox One S dan Xbox one X). Dalam hal ini, Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan siklus daya pada konsol Anda.
- Tembolok permainan yang disimpan secara lokal rusak - Dalam skenario tertentu, cache penyimpanan data permainan lokal mungkin menjadi rusak dan mencegah satu atau lebih game mulai dengan benar. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan mencadangkan penyimpanan game Anda dan membersihkan cache game yang disimpan lokal.
- Data OS terkorupsi - Data terkorupsi juga dapat bertanggung jawab atas masalah khusus ini. Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa masalah ini teratasi setelah mereka melakukan reset pabrik yang lunak. Prosedur ini hanya akan memengaruhi data OS (bukan game atau aplikasi Anda)
- Satu atau lebih layanan Xbox Game sedang down - Jika Anda menghadapi masalah dengan game digital yang diperoleh melalui berbagi game, alasan mengapa Anda tidak bisa melewati layar hitam mungkin karena satu atau beberapa layanan Xbox Live sedang down. Dalam hal ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan beberapa game dengan masuk ke mode Offline.
Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan masalah khusus ini, artikel ini akan memberi Anda beberapa panduan pemecahan masalah potensial. Kami telah mencantumkan di bawah ini kumpulan perbaikan yang ditemukan oleh pengguna lain dalam situasi yang serupa.
Untuk hasil terbaik, kami menganjurkan Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan sesuai dengan efisiensi dan tingkat keparahan.
Metode 1: Melakukan siklus daya
Seperti yang dilaporkan beberapa pengguna, ada kemungkinan Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan siklus daya pada konsol Anda. Melakukan siklus daya pada konsol Anda akan menguras kapasitor daya, yang akhirnya menyelesaikan sebagian besar masalah terkait firmware yang mungkin mencegah konsol Anda meluncurkan game yang diunduh.
Berikut panduan singkat untuk melakukan siklus daya:
- Tekan dan tahan tombol Xbox (di bagian depan konsol) selama kurang lebih 10 detik. Idealnya, Anda ingin terus menekan tombol sampai LED berhenti berkedip.
- Tunggu sekitar satu menit sebelum menyalakan kembali konsol Anda dengan menekan tombol Xbox sekali lagi.
- Cari animasi boot-up hijau selama proses startup. Jika Anda tidak melihat animasi boot-up Xbox hijau, itu berarti prosedur siklus daya tidak berhasil dan Anda harus mengulangi langkah-langkah di atas.
- Setelah konsol Xbox One Anda melakukan booting kembali, luncurkan game yang diunduh yang sebelumnya gagal gagal dan lihat apakah masalahnya sudah teratasi.
Jika Anda masih mengalami masalah yang sama, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Metode 2: Menghapus cache game yang disimpan lokal
Beberapa pengguna yang mengalami masalah ini telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah dengan membersihkan cache game yang disimpan secara lokal. Ini akan mengeluarkan semua game yang tersimpan di konsol ini, tetapi tidak akan menghapus file game atau game yang disimpan di cloud. Terlebih lagi, semua game yang Anda simpan akan disinkronkan saat berikutnya Anda memainkan game tertentu.
Catatan: Untuk memastikan bahwa prosedur ini tidak membuat Anda kehilangan simpanan gim, Anda harus mulai dengan memastikan bahwa semua simpanan Anda dicadangkan di cloud. Untuk melakukan ini, buka Pengaturan> Sistem> Penyimpanan dan pilih Game. Kemudian, pilih game yang perlu Anda buat cadangannya di cloud dan pilih Move> Cloud Saved Games .
Setelah penyimpanan gim Anda didukung dengan aman ke penyimpanan cloud Anda, inilah yang perlu Anda lakukan untuk menghapus cache game yang disimpan secara lokal:
- Dari dasbor Xbox One Anda, pergi ke Pengaturan> Sistem .
- Dari layar System, buka di bawah tab Storage dan pilih Bersihkan game yang disimpan lokal .
- Di akhir proses ini, konsol Anda akan dinyalakan ulang secara otomatis.
- Setelah startup berikutnya selesai, luncurkan game yang sebelumnya gagal dan tunggu sampai penyelamatan sinkronisasi selesai.
- Setelah data yang disimpan telah disinkronkan kembali, lihat apakah permainan diluncurkan secara normal.
Jika Anda masih mengalami masalah yang sama, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Melakukan reset pabrik yang lembut
Beberapa pengguna yang terkena dampak melaporkan bahwa mereka dapat menyelesaikan masalah dengan melakukan reset pabrik lunak. Prosedur ini terutama digunakan untuk tujuan pemecahan masalah dan akan mengatur ulang OS dengan menghapus data yang berpotensi rusak. Berita baiknya adalah itu tidak akan menyentuh data aplikasi atau game Anda - jadi jangan khawatir tentang harus mengunduh ulang dan menginstal game besar lagi.
Berikut ini panduan cepat untuk melakukan reset pabrik lunak:
- Buka konsol Xbox One Anda dan tekan tombol Xbox untuk membuka menu panduan.
- Selanjutnya, buka Sistem> Pengaturan> Sistem> Info Konsol . Setelah Anda sampai di sana, pilih Reset console .
- Dari layar berikutnya, pilih Reset dan simpan game & aplikasi saya .
- Setelah proses selesai, konsol Anda akan dinyalakan ulang secara otomatis. Ketika prosedur startup selesai, luncurkan game yang sebelumnya gagal dimainkan dan lihat apakah masalah telah diatasi.
Metode 4: Memverifikasi status layanan Xbox Game
Jika Anda sampai sejauh ini tanpa hasil, kemungkinan adalah alasan mengapa Anda tidak dapat meluncurkan game Anda karena satu atau beberapa layanan Xbox Live tidak operasional atau sedang dalam pemeliharaan.
Jika game digital yang Anda coba luncurkan diperoleh melalui berbagi game, Anda tidak akan bisa bermain sampai server Xbox beroperasi kembali.
Anda dapat memeriksa status layanan Xbox Live dengan mengunjungi tautan ini (di sini). Jika ada layanan yang sedang down, Anda dapat menunggu hingga masalah terselesaikan atau ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memainkan game dalam mode offline (tidak semua game mengizinkan ini).
Berikut adalah panduan singkat tentang bermain game dalam mode offline di Xbox One:
- Tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk membuka menu panduan.
- Dari menu Pengaturan, buka Sistem> Pengaturan> Jaringan .
- Di dalam menu Network, buka Network setting dan pilih Go offline .
- Luncurkan game yang sebelumnya gagal dimainkan dan lihat apakah Anda bisa melewati layar hitam.
Catatan: Jika prosedur ini berhasil, ingatlah untuk kembali ke menu Pengaturan jaringan setelah beberapa saat dan tekan Go online. Gagal melakukan ini akan menghentikan Anda dari menggunakan semua fitur sosial dan menghentikan penyelamatan permainan apa pun di konsol Anda.
