Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah menemukan bahwa Keyboard Buku Permukaan mereka tiba-tiba berhenti berfungsi. Sebagian besar pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa masalah mulai terjadi secara tiba-tiba, dan mereka tidak menginstal perangkat lunak apa pun yang dapat menyebabkan perilaku tersebut. Terlebih lagi, masalah ini tampaknya tidak spesifik untuk versi Windows tertentu karena dikonfirmasi terjadi pada Windows 10 dan Windows 8.1.

Keyboard buku permukaan tidak berfungsi di Windows

Apa yang menyebabkan keyboard buku permukaan berhenti bekerja di Windows?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki masalah khusus ini. Ternyata, ada beberapa penyebab potensial yang mungkin akhirnya menyebabkan masalah ini:

• Pembaruan Keamanan Buruk (KB4074588) - Dalam sebagian besar kasus, masalah ini disebabkan oleh pembaruan keamanan yang buruk yang akhirnya merusak fungsionalitas pada sebagian besar Perangkat Buku Permukaan. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menginstal perbaikan terbaru untuk itu melalui WU (Pembaruan Windows) atau dengan menghapus dan menyembunyikan pembaruan KB4074588 .
• File sistem korupsi - File sistem korupsi juga dapat bertanggung jawab atas kemunculan masalah ini. Beberapa pengguna yang terkena dampak telah berhasil menyelesaikan masalah dengan menggunakan utilitas Pemulihan Sistem untuk mengembalikan komputer mereka ke keadaan sehat.

Jika saat ini Anda mengalami masalah dengan keyboard buku permukaan Anda, artikel ini akan memberi Anda beberapa panduan pemecahan masalah yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan berbagai metode yang berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah. Setiap perbaikan potensial dipastikan efektif oleh setidaknya satu pengguna yang terpengaruh.

Untuk hasil terbaik, kami menyarankan Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan karena kami memesannya dengan kesulitan dan efisiensi. Salah satu perbaikan potensial harus menyelesaikan masalah terlepas dari penyebab yang menyebabkannya.

Mari kita mulai!

Metode 1: Menginstal setiap pembaruan Windows yang tertunda

Ternyata, penyebab paling umum yang secara efektif akan merusak keyboard Surface Book Anda adalah pembaruan Windows yang buruk. Masalah ini paling sering dilaporkan terjadi pada Windows 10. Sebagian besar pengguna yang terkena dampak telah berhasil menyelesaikan masalah dan mengembalikan fungsi keyboard Surface Book dengan menginstal setiap pembaruan Windows yang tertunda.

Ini menunjukkan bahwa Microsoft telah merilis perbaikan terbaru untuk itu menyelesaikan masalah yang dibuat oleh pemutakhiran. Berikut ini panduan cepat untuk menginstal setiap pembaruan yang tertunda untuk komputer Windows Anda:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " ms-settings: windowsupdate" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka tab Pembaruan Windows pada aplikasi Pengaturan.
   
   Jalankan dialog: ms-settings: windowsupdate

   Catatan: Jika Anda tidak menggunakan Windows 10, ketik " wuapp" sebagai gantinya.

2. Setelah Anda berada di dalam layar pembaruan Windows, klik Periksa Pembaruan, kemudian ikuti petunjuk di layar untuk menginstal pembaruan yang tertunda.
   
   Menginstal setiap pembaruan Windows yang tertunda

   Catatan: Jika Anda diminta untuk me-restart sebelum setiap pembaruan yang tertunda diinstal, lakukan dan kemudian pastikan untuk kembali ke layar Pembaruan Windows untuk menyelesaikan penghapusan instalasi dari sisa pembaruan.

3. Saat setiap pembaruan yang tertunda diinstal, lakukan satu pembaruan terakhir dan lihat apakah Anda masih menghadapi masalah setelah urutan startup berikutnya selesai.

Jika masalah masih belum teratasi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Menghapus Instalasi Pembaruan Keamanan KB4074588

Jika Anda mengalami masalah ini pada Windows 10 dan Metode 1 tidak memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus instalasi pembaruan keamanan yang akhirnya menyebabkan masalah di tempat pertama ( KB4074588) .

Sebagian besar pengguna Windows 10 yang juga mengalami masalah ini dengan papan ketik Surface book melaporkan bahwa fungsionalitasnya kembali setelah menghapus instalan pembaruan KB4074588 . Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik " ms-settings: windowsupdate" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka layar Pembaruan Windows pada aplikasi Pengaturan .
2. Setelah Anda berada di dalam layar Pembaruan Windows, klik pada Lihat Riwayat pembaruan dari panel sebelah kiri.
3. Kemudian, setelah daftar pembaruan yang baru diinstal memuat, klik Hapus pembaruan (di bagian atas layar).
4. Gulir ke bawah melalui daftar pembaruan yang diinstal dan temukan pembaruan KB4074588 di dalam daftar pembaruan yang diinstal.
5. Ketika Anda berhasil menemukan pembaruan, klik kanan padanya dan pilih Copot pemasangan dari menu konteks. Kemudian, klik Ya di konfirmasi konfirmasi untuk memulai proses.
6. Setelah pembaruan dihapus instalasinya, kunjungi tautan ini (di sini ) untuk mengunduh & menginstal paket Microsoft Show atau Sembunyikan pemecah masalah .
7. Setelah unduhan selesai, buka file .diagcab dan mulai dengan mengklik tombol Advanced . Kemudian, centang kotak yang terkait dengan Terapkan Perbaikan Secara Otomatis .
8. Klik Berikutnya untuk beralih ke menu berikutnya, lalu tunggu utilitas untuk menyelesaikan pemindaian untuk pembaruan sebelum mengklik Sembunyikan Pembaruan .
9. Selanjutnya, centang kotak yang terkait dengan pembaruan yang ingin Anda sembunyikan, lalu klik Berikutnya untuk lanjut untuk menyembunyikan pembaruan yang dipilih dari Pembaruan Windows.
10. Tunggu hingga prosedur selesai, kemudian restart komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi setelah urutan startup berikutnya selesai.

Menghapus Instalasi & Menyembunyikan pembaruan keamanan yang bertanggung jawab untuk perbaikan

Jika masalah masih belum teratasi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Melakukan Pemulihan Sistem

Jika tidak ada metode di atas yang membantu Anda menyelesaikan masalah keyboard Surface Book, melakukan pengembalian sistem akan memungkinkan Anda mengembalikan kondisi yang sehat di mana masalah khusus ini tidak terjadi. Beberapa pengguna yang terkena dampak telah mengkonfirmasi bahwa menggunakan rute ini telah memungkinkan mereka untuk menyelesaikan masalah secara permanen (belum kembali bahkan setelah beberapa minggu)

Berikut adalah panduan cepat untuk melakukan pemulihan sistem:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik "rstrui" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka wizard Pemulihan Sistem.
   
   Membuka panduan Pemulihan Sistem melalui kotak Jalankan
2. Setelah Anda berada di dalam wizard Pemulihan Sistem, klik Berikutnya pada prompt awal.
   
   Melewati layar awal Pemulihan Sistem
3. Setelah Anda membuka layar berikutnya, centang kotak yang terkait dengan Show more restore point .
4. Kemudian, lanjutkan dengan memilih titik pemulihan yang bertanggal sebelum Anda mulai mengalami masalah dengan keyboard Surface Book Anda dan klik Next untuk melanjutkan.
   
   Memulihkan sistem Anda ke titik waktu sebelumnya

   Catatan: Semua perubahan yang Anda buat setelah tanggal tersebut akan dibatalkan. Ini berarti bahwa aplikasi apa pun yang diinstal, preferensi pengguna yang dipaksakan, dan apa pun yang lain akan dihapus. Proses ini akan mengembalikan komputer Anda ke kondisi persisnya ketika titik pemulihan diambil.

5. Selanjutnya, klik Selesai dan kemudian Ya di konfirmasi konfirmasi untuk memulai proses pemulihan. Segera setelah Anda menekan tombol itu, komputer Anda akan restart dan negara lama akan diberlakukan.
   
   Memulai proses Pemulihan Sistem
6. Setelah urutan startup berikutnya selesai, lihat apakah masalah Surface Keyboard teratasi.