Avast antivirus adalah salah satu pilihan antivirus gratis terbaik untuk pengguna yang tidak ingin menghabiskan uang tetapi menginginkan perlindungan kualitas, yang terbaik yang bisa mereka dapatkan. Ini populer dan bekerja dengan sangat baik tetapi ada beberapa kesalahan yang membuat pengguna bermasalah untuk sementara waktu, seperti pembaruan Avast "Kesalahan tidak dikenal".

Pembaruan Avast "Kesalahan tidak dikenal"

Kami telah menyiapkan beberapa metode kerja untuk masalah ini, jadi pastikan Anda memeriksanya dan mencobanya satu per satu sebelum menyerah. Kesalahan muncul ketika mencoba memperbarui definisi virus atau alat itu sendiri.

Apa yang menyebabkan kesalahan pembaruan Avast tidak diketahui?

Masalahnya biasanya disebabkan oleh pengaturan DNS yang perlu diubah. Sangat mungkin bahwa alamat DNS yang diperoleh secara otomatis tidak cukup baik dan kami sarankan Anda beralih ke alamat Google.

Mungkin juga firewall Anda memblokir updater agar tidak terhubung ke Internet, jadi pastikan Anda mengizinkannya terlepas dari antivirus apa pun yang Anda gunakan. Menyetel ulang pengaturan Internet Explorer mungkin juga cocok untuk Anda!

Solusi 1: Ubah DNS yang Anda gunakan ke Google

Pengaturan DNS adalah salah satu pengaturan koneksi Internet paling penting yang dapat Anda atur sehubungan dengan koneksi jaringan Anda. Alamat DNS diperoleh secara otomatis secara default tetapi Anda selalu dapat memasukkan alamat yang ingin Anda gunakan.

Kami menyarankan Anda menggunakan alamat Google DNS yang tersedia untuk digunakan secara gratis dan yang telah membantu banyak pengguna memecahkan pembaruan Avast "Kesalahan tidak dikenal".

1. Gunakan kombo tombol Windows + R yang seharusnya segera membuka kotak dialog Run di mana Anda perlu mengetikkan 'ncpa.cpl' di bar dan ketuk OK untuk membuka item pengaturan Sambungan Internet di Panel Kontrol.
2. Proses yang sama juga dapat dicapai oleh Panel Kontrol secara manual. Alihkan tampilan dengan pengaturan di bagian kanan atas jendela ke Kategori dan klik pada Jaringan dan Internet di bagian atas jendela. Klik tombol Jaringan dan pusat Berbagi untuk membukanya. Cobalah untuk menemukan tombol Ubah pengaturan adaptor di menu sebelah kiri dan klik di atasnya.

Menjalankan Pengaturan Jaringan di Panel Kontrol

3. Sekarang setelah jendela Koneksi Internet terbuka menggunakan instruksi yang dijelaskan di atas, klik dua kali pada Network Adapter aktif Anda dan klik tombol Properties di bawah ini jika Anda memiliki izin admin.
4. Temukan item Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) pada daftar. Ketuk untuk memilihnya dan klik tombol Properties di bawah ini.

Mengubah alamat DNS

5. Tetap di tab Umum dan alihkan tombol radio di jendela Properties ke "Gunakan alamat server DNS berikut" jika diatur ke sesuatu yang lain.
6. Setel server DNS Pilihan menjadi 8.8.8.8 dan server DNS Alternatif menjadi 8.8.4.4 untuk menggunakan alamat Google DNS.
7. Biarkan pilihan "Validasi pengaturan saat keluar" dicentang dan klik OK untuk segera menerapkan perubahan. Periksa untuk melihat apakah pembaruan Avast "Kesalahan tidak dikenal" masih muncul!

Solusi 2: Reset Pengaturan Internet Explorer

Anda mungkin berpikir bahwa metode ini mungkin tidak berlaku untuk Anda tetapi itu berlaku, tidak masalah apakah Anda menggunakan Internet Explorer atau tidak. Pengaturan Internet Explorer terkait dengan semua proxy, DNS, dan pengaturan koneksi yang harus diatur ulang untuk mencegah pembaruan Avast "Kesalahan tidak dikenal" muncul di komputer Anda lagi.

1. Buka Internet Explorer di komputer Anda dengan mencarinya di Desktop di antara pintasan atau menu Mulai dengan mengaitkan namanya. Klik pada ikon Gear yang terletak di sudut kanan atas. Dari menu yang terbuka, klik opsi Internet untuk membuka daftar pada pengaturan koneksi terkait.

Opsi Internet di Internet Explorer

2. Jika Anda tidak memiliki akses ke Internet explorer karena suatu alasan, Buka Control Panel dengan mencarinya di menu Start atau dengan menggunakan tombol Windows + kombinasi tombol R, mengetik "control.exe" di Run bar, dan mengklik OK untuk menjalankan Control Panel.
3. Di Panel Kontrol, pilih untuk Lihat sebagai: Kategori di sudut kanan atas dan klik tombol Jaringan dan Internet untuk membuka bagian ini. Di dalam jendela baru, klik opsi Internet untuk menavigasi ke layar yang sama seperti yang Anda lakukan jika Anda membuka Internet Explorer.

Opsi Internet di Panel Kontrol

4. Arahkan ke tab Advanced dan klik Reset di bawah Reset pengaturan Internet Explorer.
5. Centang kotak di sebelah Hapus pengaturan pribadi jika Anda tidak peduli dengan file yang ditinggalkan oleh Internet Explorer. Disarankan untuk mencentang kotak ini hanya jika Anda tidak menggunakan Internet Explorer sama sekali.
6. Pastikan Anda mengklik tombol Reset lagi dan menunggu prosesnya selesai sepenuhnya. Periksa untuk melihat apakah kesalahan masih muncul saat memperbarui Avast.

Solusi 3: Tambahkan Pengecualian Firewall untuk Updater

Updater untuk Avast memiliki executable-nya sendiri dan direkomendasikan untuk mengizinkannya masuk di firewall Anda. Jika Anda menggunakan firewall pihak ketiga, Anda dapat mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk menambahkan program. Mereka harus tersedia di situs webnya. Inilah cara melakukan hal yang sama untuk Windows Defender:

1. Mulai Control Panel dengan mencari alat ini di tombol Start atau dengan mengklik tombol Cari atau tombol Cortana melingkar di bagian kiri bilah tugas Anda.
2. Setelah Panel Kontrol terbuka, ubah tampilan ke ikon Besar atau Kecil dan navigasikan ke bawah untuk menemukan opsi Windows Defender Firewall.

Windows Defender Firewall di Control Panel

3. Klik pada Windows Defender Firewall dan klik pada Izinkan dan aplikasi atau fitur melalui opsi Windows Firewall dari daftar opsi sisi kiri. Daftar aplikasi yang terinstal akan terbuka. Arahkan ke tempat Anda menginstal Avast >> setup >> instup.exe. Pilih file yang dapat dieksekusi ini.
4. Klik OK dan mulai ulang komputer Anda sebelum mencoba lagi proses pembaruan untuk melihat apakah pembaruan Avast "Kesalahan tidak dikenal" masih muncul!

Solusi 4: Lakukan Instalasi Bersih dari Avast

Hampir tidak ada masalah yang tidak dapat diselesaikan dengan instalasi bersih sederhana yang akan menghapus semua file, entri registri, dan sisa dengan utilitas khusus yang dibuat oleh Avast terutama untuk tujuan tersebut. Metode ini sangat berguna dan Anda harus menggunakannya sebagai pilihan terakhir ketika menerima kesalahan ini.

1. Unduh versi terbaru dari paket instalasi Avast dengan mengklik dan membuka tautan ini dan mengklik tombol Unduh Antivirus Gratis di tengah situs web.
2. Selain itu, Anda harus mengunduh Avast Uninstall Utility dari tautan ini karena Anda akan segera memerlukannya untuk menyingkirkan file yang tersisa.
3. Putuskan sambungan dari Internet setelah Anda mengunduh file-file ini dan boot ke Safe Mode dengan mengikuti instruksi yang telah kami siapkan dalam artikel ini. Langkah ini tidak wajib tetapi akan memberikan hasil yang lebih baik.
4. Jalankan Avast Uninstall Utility dan telusuri folder tempat Anda menginstal Avast. Jika Anda menginstalnya di folder default (Program Files), Anda dapat meninggalkannya. Menavigasi melalui File Explorer sampai Anda menemukan folder yang tepat.
   
   Avast Uninstall Utility
5. Klik opsi hapus dan mulai ulang komputer Anda dengan boot ke startup normal. Periksa untuk melihat apakah pembaruan telah kembali normal!