Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan strategi perbaikan setelah mendapatkan "pesan kesalahan Can't Play (0x887c0032)" setiap kali mereka mencoba memutar file video atau audio melalui aplikasi Film & TV, aplikasi Media Player atau Groove. Masalah ini tampaknya tidak eksklusif untuk versi Windows tertentu karena juga ditemui pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10.

Tidak Dapat Memutar Kode Kesalahan 0x887c0032

Apa yang menyebabkan kode kesalahan Can't Play 0x887c0032?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang umumnya digunakan untuk memperbaiki pesan kesalahan khusus ini. Ternyata, ada beberapa penyebab berbeda yang mungkin menyebabkan pesan kesalahan ini:

• File tidak lagi tersedia - Pesan kesalahan khusus ini sering terjadi jika file dibuka melalui jalan pintas dan file sebenarnya tidak tersedia, telah diganti nama atau telah dipindahkan ke lokasi yang berbeda. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah hanya dengan me-restart komputer Anda.
• Windows Audio Endpoint Builder glitched - Ternyata, masalah khusus ini juga dapat terjadi jika satu layanan tertentu menjadi macet dalam keadaan limbo. Masalah ini terjadi pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10 dan dapat diatasi dengan me-restart layanan dari layar Layanan.
• Aplikasi UWP rusak - Jika Anda hanya menghadapi masalah dengan aplikasi UWP seperti aplikasi Film & TV, Media Player atau Groove, kemungkinan Anda menghadapi masalah korupsi. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan mengatur ulang aplikasi yang menyebabkan masalah.
• Driver GPU yang kedaluwarsa atau tidak tepat - Skenario lain yang mungkin adalah driver kartu grafis yang sangat usang atau tidak tepat. Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa mereka dapat menyelesaikan masalah dengan beralih ke driver yang lebih baru baik dengan membiarkan WU menangani pembaruan atau dengan menggunakan perangkat lunak berpemilik GPU.

Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan Kode Kesalahan 0x887c0032 ketika mencoba memutar file video atau audio melalui aplikasi Film & TV, Media Player atau Groove, artikel ini akan menunjukkan kepada Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang potensial.

Di bawah, Anda akan memiliki kumpulan strategi perbaikan yang berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah ini. Untuk hasil terbaik, kami mendorong Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan karena mereka dipesan oleh efisiensi dan kesulitan. Salah satunya pasti akan menyelesaikan masalah terlepas dari penyebab yang menyebabkannya.

Mari kita mulai!

Metode 1: Melakukan restart

Ternyata, perbaikan paling sederhana juga merupakan salah satu metode paling efisien untuk Kode Kesalahan 0x887c0032. Sebagian besar pengguna yang terkena dampak mengalami masalah ini telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan hanya melakukan restart.

Restart akan menyelesaikan masalah jika salah satu skenario berikut ini berlaku:

• File yang dibuka tidak ada lagi atau telah diubah namanya
• File yang dibuka tidak tersedia untuk sementara karena pemeliharaan, peningkatan, atau sebab lainnya.
• File yang dibuka telah dipindahkan ke lokasi yang berbeda

Tetapi perlu diingat bahwa meskipun ini berhasil, itu hanya solusi sementara - kemungkinan masalahnya akan kembali di kemudian hari. Jadi jika Anda mencari perbaikan yang cepat dan tidak menyakitkan, cukup restart komputer Anda dan lihat apakah Anda dapat memutar video dan file audio tanpa mendapatkan Kode Kesalahan 0x887c0032 setelah urutan startup berikutnya selesai.

Jika Anda masih mendapatkan masalah atau Anda sedang mencari perbaikan permanen, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Mulai ulang layanan Windows Audio Endpoint Builder

Pelaku potensial lain yang dilaporkan cukup umum adalah Windows Audio Endpoint Builder . Ternyata, layanan ini memiliki kecenderungan untuk glitch dan menolak untuk memberikan dependensi yang diperlukan yang diperlukan untuk pemutaran video & audio. Ini dikonfirmasi untuk terjadi pada Windows 7 dan Windows 10.

Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah dengan mengakses tab Layanan dan memulai kembali Windows Audio Endpoint Builder secara paksa. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Kemudian, ketik "services.msc" dan tekan Enter untuk membuka jendela Layanan . Ketika Anda melihat jendela UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan akses administratif.
   
   Mengetik Services.msc dan menekan enter
2. Setelah Anda berada di dalam layar Layanan, gulir ke bawah melalui daftar layanan dan temukan Windows Audio Endpoint Builder. Setelah Anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Properties dari menu konteks.
3. Setelah Anda berada di dalam layar properti, buka tab General dan klik Stop (di bawah Startup Layanan ) untuk menutup layanan Windows Audio Endpoint Builder .
4. Kemudian, setelah tombol Mulai tersedia, klik untuk Mulai kembali layanan sekali lagi.
5. Tutup layar Layanan dan lihat apakah masalah telah teratasi.

Mulai ulang layanan Windows Audio Endpoint Builder

Jika Anda masih menemukan Kode Kesalahan yang sama 0x887c0032, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Mengatur ulang aplikasi yang menyebabkan masalah (jika ada)

Jika Anda hanya melihat Kode Kesalahan 0x887c0032 dengan aplikasi tertentu (aplikasi Film & TV, Media Player atau Groove) di Windows 10, kemungkinan Anda benar-benar berurusan dengan aplikasi yang rusak. Ini hanya dilaporkan terjadi pada Windows 10, dengan beberapa aplikasi UWP (Universal Windows Platform).

Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah khusus ini dengan mengatur ulang aplikasi yang memicu pesan kesalahan. Berikut panduan singkat tentang cara mengatur ulang aplikasi pelakunya dari menu Pengaturan:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "ms-settings: appsfeatures" dan tekan Enter untuk membuka layar Aplikasi & Fitur dari aplikasi Pengaturan .
2. Setelah Anda berada di dalam tab Aplikasi & Fitur, gulir ke bawah daftar aplikasi UWP yang terinstal dan cari aplikasi yang menyebabkan masalah.
3. Setelah Anda melihatnya, klik sekali dan kemudian klik pada opsi Advanced .
4. Di dalam layar Properties dari aplikasi yang terpengaruh, gulir ke bawah ke tab Reset dan klik Reset. Kemudian, klik Reset di prompt konfirmasi sekali lagi untuk mengatur ulang aplikasi.

   Catatan: Prosedur ini akan menghapus cache dan menghapus semua file yang datang setelah instalasi awal, tanpa menghapus instalan aplikasi.

5. Nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi setelah urutan startup berikutnya selesai.
   
   Mengatur ulang aplikasi UWP yang menyebabkan kesalahan

Metode 4: Memperbarui driver kartu video

Ternyata, penyebab yang sering dari Kode Kesalahan 0x887c0032 adalah driver GPU yang tidak benar atau rusak. Ini dapat menyebabkan masalah dengan setiap upaya pemutaran video. Jika Anda menemukan pesan kesalahan dengan lebih dari satu aplikasi pemutaran, kemungkinan memiliki masalah dengan driver kartu grafis Anda tinggi.

Beberapa pengguna yang juga mengalami masalah ini telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan menggunakan Pengelola Perangkat untuk menghapus instalan driver saat ini. Kemudian, mereka menggunakan WU (Pembaruan Windows) untuk menginstal driver yang bersih atau mereka mengandalkan perangkat lunak pabrikan berpemilik untuk menginstal versi driver terbaru yang tersedia.

Berikut ini panduan cepat tentang menghapus instalasi driver yang tidak tepat dan memperbarui driver GPU yang terbaru yang tersedia:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "devmgmt.msc" dan tekan Enter untuk membuka Device Manager. Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan hak administratif.
2. Setelah Anda berada di dalam Device Manager, gulir ke bawah melalui daftar perangkat dan perluas menu drop-down yang terkait dengan Adapter Display . Kemudian, klik kanan pada GPU yang Anda gunakan secara aktif ketika Kode Kesalahan 0x887c0032 muncul dan pilih Properties dari menu konteks.
3. Saat Anda berada di dalam menu Properties dari GPU Anda, pilih tab Driver dari bagian atas jendela, lalu klik Update Driver .
4. Dari layar berikutnya, klik Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui dan lihat apakah komponen WU (Pembaruan Windows) berhasil menemukan versi terbaru dari driver GPU saat ini.

   Catatan: Jika versi baru diinstal, nyalakan kembali komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi pada urutan startup berikutnya.

5. Jika WU tidak berhasil menemukan versi baru untuk GPU Anda, kembali ke tab Driver dan klik Uninstall Device . Kemudian, klik Uninstall sekali lagi untuk menyelesaikan penghapusan instalasi.
6. Nyalakan kembali komputer Anda dan tunggu urutan startup berikutnya selesai. Ketika prosedur selesai, unduh, instal, dan gunakan salah satu dari perangkat lunak pemutakhiran GPU eksklusif berikut ini

   Pengalaman GeForce - Nvidia

   Adrenalin - AMD

   Driver Intel - Intel

   Catatan: Aplikasi ini akan secara otomatis mengidentifikasi dan menginstal versi driver yang benar terbaru.

Cari secara otomatis untuk driver yang diperbarui

Jika Anda masih menemukan Kode Kesalahan 0x887c0032 bahkan setelah memastikan bahwa Anda menggunakan driver GPU terbaru yang tersedia untuk kartu grafis Anda, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 5: Menggunakan pemutar video yang berbeda

Jika tidak ada perbaikan di atas yang memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah, mari kita lihat apakah perangkat lunak pihak ke-3 mampu mengurangi kesalahan. Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa masalah berhenti terjadi setelah mereka beralih ke pemutar video pihak ketiga seperti VCL.

Berikut adalah panduan cepat tentang cara menginstal dan menggunakan pemutar media VCL untuk menghindari Kode Kesalahan 0x887c0032:

1. Buka browser Anda dan arahkan ke tautan ini (di sini). Setelah Anda sampai di sana, klik Unduh VLC untuk mengunduh versi terbaru.

2. 
   Mengunduh VLC Media Player
3. Setelah executable yang diunduh sepenuhnya diunduh, klik dua kali padanya dan ikuti permintaan pada layar untuk menginstal pemutar media pihak ke-3.
   
   Menginstal VLC Media Player
4. Setelah instalasi selesai, tutup penginstal. Kemudian, navigasikan ke file video / audio yang sebelumnya gagal, klik kanan padanya dan pilih Buka Dengan> VLC Media Player .
   
   Membuka video dengan pemutar VLC
5. Jika Anda tidak memiliki masalah dalam memutar konten video & audio dengan utilitas pihak ke-3, terus lakukan sambil menjauh dari aplikasi bawaan yang menyebabkan masalah.