Cara Memperbaiki Kesalahan iTunes 0xe8000015

Pengguna mengalami kode kesalahan ' 0xe8000015 ' ketika mereka menghubungkan iPhone mereka ke komputer mereka menggunakan utilitas iTunes. Kode kesalahan diikuti dengan pesan kesalahan berikut: 'iTunes tidak dapat terhubung ke iPhone ini karena kesalahan yang tidak diketahui terjadi (0xe8000015)'.

Kesalahan iTunes 0xe8000015

Pengguna mengalami pesan kesalahan ini terutama ketika iPhone mereka dikunci atau mereka telah meresetnya secara manual (ini juga termasuk kasus menggunakan iPhone baru). Menurut Apple, masalah ini bersifat sementara dan biasanya memperbaiki sendiri dengan menyegarkan semua modul. Namun, penelitian kami menunjukkan sebaliknya.

Dalam artikel ini, kita akan melihat semua penyebab mengapa masalah ini terjadi di tempat pertama dan apa solusi yang mungkin untuk menyelesaikan masalah. Pastikan Anda mengikuti solusi dari awal dan turun sesuai dengan yang diinginkan. Solusi diberi nomor sesuai dengan meningkatnya kompleksitas dan kegunaan.

Catatan: Solusi ini mungkin tidak akan berfungsi untuk iPhone yang rusak karena konfigurasi mereka dikendalikan oleh aplikasi pihak ketiga.

Apa yang menyebabkan Kode Kesalahan iTunes ' 0xe8000015'?

Setelah menerima laporan awal oleh pengguna dan melakukan penyelidikan sendiri, kami sampai pada kesimpulan bahwa pesan kesalahan disebabkan oleh beberapa alasan berbeda. Alasan mengapa Anda mungkin mengalami kode kesalahan iTunes ' 0xe8000015 ' tidak terbatas pada:

  • Kartu SIM Buruk: Mayoritas perangkat iPhone terikat pada operator. Hanya kartu SIM dari operator itu yang dapat membuka kunci iPhone dan membuatnya dapat digunakan. Jika kartu SIM itu sendiri rusak atau tidak dimasukkan dengan benar, Anda akan mengalami pesan kesalahan ini.
  • Masalah di komputer : Mungkin juga ada beberapa kasus di mana komputer yang digunakan untuk iTunes buruk dan ada masalah dengan konfigurasinya. Di sini Anda dapat mencoba mengubah komputer yang Anda gunakan untuk mengakses iTunes dan melihat apakah ini berhasil.
  • Driver Perangkat USB Rusak : Masalah lain yang mungkin terjadi mengapa Anda mungkin mengalami masalah ini adalah karena driver perangkat yang rusak dipasang di komputer Anda. Driver USB bertanggung jawab untuk menghubungkan iPhone ke komputer Anda dan jika mereka sendiri rusak, Anda akan mengalami pesan kesalahan.
  • Konfigurasi iPhone yang rusak: Penyebab serius lain mengapa masalah ini terjadi adalah karena konfigurasi iPhone yang rusak. Meskipun ini mungkin tampak tidak mungkin, ada banyak kasus di mana iPhone memiliki konfigurasi buruk yang disimpan yang menyebabkan masalah pada perangkat. Memulihkan iPhone berfungsi di sini.

Solusi 1: Memeriksa Kartu SIM Anda

Biasanya, pesan kesalahan ini sebagian besar terjadi ketika Anda mencoba mengatur iPhone dengan menghubungkannya ke iTunes untuk digunakan setelah pengaturan ulang. Apa pesan kesalahan tidak memberitahu adalah bahwa masalah ini mungkin juga disebabkan oleh kartu SIM yang tidak didukung oleh perangkat. Sebagian besar, iPhone yang digunakan di beberapa negara dikunci ke operator tertentu dan itu hanya akan berfungsi jika kartu SIM operator tersebut dimasukkan ke dalam telepon.

Memeriksa Kartu SIM iPhone

Jika kartu SIM rusak atau tidak dimasukkan dengan benar, telepon akan menolak untuk terhubung dengan benar dan menyebabkan beberapa masalah termasuk pesan kesalahan yang sedang dibahas. Ini juga termasuk kasing di mana kartu SIM dikunci oleh operator itu sendiri dan tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Anda harus mengambil pin kecil dan mendorongnya ke dalam baki SIM di iPhone Anda. Keluarkan kartu SIM dan coba masukkan kembali dengan benar. Pastikan itu ditempatkan dengan benar pada baki kartu sim. Anda juga dapat mencoba memasukkan kartu SIM lain dari operator yang didukung dan melihat apakah masalahnya masih ada. Jika tidak, itu berarti ada masalah dengan kartu SIM Anda. Jika masih berlanjut, lanjutkan ke solusi berikutnya.

Solusi 2: Menginstal Ulang Driver USB

Jika metode di atas tidak berfungsi, itu berarti kartu SIM Anda berfungsi dengan baik tetapi mungkin ada masalah dengan driver USB Anda di komputer Anda. Saat Anda menghubungkan iPhone ke iTunes, driver USB komputer memainkan peran utama dalam menghubungkan keduanya. Jika driver telepon tidak diinstal dengan benar atau rusak dengan cara apa pun, mungkin ada kemungkinan ini yang menyebabkan masalah. Dalam solusi ini, kami akan menavigasi ke Device Manager dan menghapus instalasi driver USB. Kemudian, kami akan menginstal versi baru dan melihat apakah ini memperbaiki masalah.

Catatan: Pastikan Anda memutuskan koneksi perangkat Anda sebelum mencoba solusi ini. Solusi ini dimaksudkan jika Anda telah mengunduh iTunes dari Microsoft Store.

  1. Tekan Windows + R, ketik ' devmgmt.msc ' di kotak dialog dan tekan Enter.
  2. Setelah di manajer perangkat, navigasikan ke sub-kategori ' USB ' dan perluas. Sekarang cari port yang Anda gunakan untuk menghubungkan iPhone.

    Menginstal Ulang Driver iPhone
  3. Klik kanan padanya dan pilih Update Driver . Sekarang Anda memiliki dua opsi; Anda dapat memilih untuk memperbarui driver secara otomatis atau Anda dapat memperbaruinya secara manual.
  4. Jika driver pembaruan tidak berfungsi dan Anda masih mengalami masalah, Anda juga dapat menghapus instalan driver dan kemudian mencoba menghubungkan iPhone.
  5. Setelah proses selesai, klik kanan pada ruang kosong dan klik Pindai perubahan perangkat keras .

    Memindai Perubahan Perangkat Keras
  6. Sekarang driver default akan diinstal secara otomatis (jika Anda menginstalnya). Nyalakan kembali komputer Anda dan kemudian coba sambungkan. Periksa apakah masalah telah terpecahkan.

Jika Anda telah mengunduh iTunes dari situs web Apple, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

  1. Putuskan sambungan perangkat Anda dari komputer Anda
  2. Sekarang, buka kunci perangkat iOS Anda dan navigasikan ke layar beranda. Sekarang, sambungkan kembali perangkat Anda ke komputer Anda. Jika iTunes terbuka secara otomatis, tutuplah.
  3. Tekan Windows + R untuk meluncurkan aplikasi Run dan jalankan kode berikut dan tekan Enter:

     % ProgramFiles% \ Common Files \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers 
  4. Sekarang, klik Lihat hadiah di bagian atas jendela dan periksa opsi berikut:

    Ekstensi nama file

    Barang tersembunyi

    Mengaktifkan item Tersembunyi

    Sekarang, Anda akan dapat melihat semua ekstensi file serta semua item yang tersembunyi.

  5. Sekarang, klik kanan pada file .inf yang ada di direktori dan klik install . Lakukan ini untuk semua file .inf yang ada.
  6. Sekarang, lepaskan koneksi perangkat Anda dari komputer Anda dan restart. Setelah memulai kembali, periksa lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi.

Solusi 3: Mencoba Komputer lain

Jika kedua metode di atas tidak berfungsi, Anda dapat mencoba memeriksa komputer Anda apakah ada masalah di dalamnya. Ada beberapa kasus di mana instalasi iTunes mungkin rusak atau ada modul yang hilang. Ini mungkin menyebabkan iTunes tidak berfungsi dengan benar dan mungkin memiliki masalah saat menghubungkan ke iPhone.

Mencoba menghubungkan iPhone di komputer lain

Dalam solusi ini, Anda harus menginstal iTunes versi baru setelah membuat profil baru di komputer Anda atau mengubah komputer sekaligus. Jika masalah tetap ada, kita dapat melanjutkan dan mencoba pemecahan masalah dengan metode lain. Jika kesalahan tidak terjadi, itu berarti ada masalah dengan komputer Anda atau salinan iTunes.

Catatan: Pastikan Anda menggunakan kabel transfer data yang berfungsi untuk koneksi. Pengguna juga mengalami masalah ini jika kabel data tidak berfungsi.

Solusi 4: Memulihkan iPhone Anda

Jika semua metode di atas tidak berfungsi, kami dapat mencoba menempatkan iPhone Anda dalam mode pemulihan (atau DFU) dan kemudian mencoba mengembalikannya. Semua metode di atas tidak berfungsi memberikan indikasi bahwa mungkin ada masalah di iPhone itu sendiri, bukan di komputer atau versi iTunes. Namun, harap dicatat bahwa memulihkan iPhone Anda dapat menghapus semua data yang disimpan secara lokal dan perangkat mungkin meminta kredensial iCloud Anda jadi pastikan Anda memilikinya terlebih dahulu.

  1. Matikan iPhone Anda dengan menekan dan menahan tombol daya dan menggeser bilah.
  2. Setelah iPhone dimatikan, colokkan iPhone ke komputer Anda dan buka iTunes di komputer Anda.
  3. Sekarang tekan dan tahan tombol home dan power di perangkat Anda sampai Anda melihat pesan sembulan di iTunes di komputer.

    Menekan dan Memegang Tombol Home dan Power
  4. Sekarang Anda dapat memperbarui / mengembalikan sesuai keinginan Anda. Ikuti instruksi pada layar sesuai.

Catatan: Alih-alih tindakan di atas, Anda juga dapat mencoba yang berikut:

Tahan tombol daya dan tombol beranda secara bersamaan. Setelah Anda menahan kedua tombol selama 9-10 detik, lepaskan tombol daya tetapi terus menahannya. Anda dapat melepaskan tombol begitu komputer memberitahukan bahwa ia mendeteksi perangkat.

Artikel Menarik