Beberapa pengguna Windows telah melaporkan bahwa mereka tidak dapat membuka file video tertentu (baik dengan aplikasi pemutaran default atau dengan Windows Movie Maker). Kesalahan yang muncul adalah Kesalahan 0xc00d36e5. Ternyata, masalah ini tidak spesifik untuk versi Windows tertentu seperti itu juga ditemui pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10. Dalam kebanyakan kasus yang dilaporkan, masalah ini dihadapi dengan file .MOV yang dicoba diputar dari drive eksternal yang terhubung.

Kesalahan 0xc00d36e5 saat memutar file .MOV

Apa yang menyebabkan kesalahan 0xc00d36e5?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang umumnya digunakan untuk memperbaiki pesan kesalahan khusus ini. Ternyata, beberapa penyebab mungkin bertanggung jawab atas pesan kesalahan ini. Berikut adalah daftar pendek skenario potensial yang dapat memicu pesan kesalahan ini saat membuka file video:

• Windows Media player tidak mendukung jenis file - Jika Anda menghadapi masalah ketika mencoba membuka file tertentu dengan Windows Media Player, Anda mungkin melihat kode kesalahan karena jenis file tidak didukung oleh perangkat lunak pemutaran media . Dalam hal ini, Anda dapat menghindari kesalahan sama sekali dengan menggunakan program pemutaran video pihak ke-3.
• Masalah perangkat keras - Kabel USB yang rusak atau USB stick juga dapat bertanggung jawab atas kode kesalahan khusus ini jika Anda menghadapi masalah ini hanya ketika membuka file yang di-host secara eksternal (pada kartu SD, HDD eksternal, dll.) Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan mengganti komponen perangkat keras yang rusak.
• File sistem rusak - Berdasarkan berbagai laporan pengguna, masalah ini juga dapat disebabkan oleh beberapa dependensi Windows yang rusak yang digunakan selama pemutaran video. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menyelesaikan instans yang rusak dengan utilitas seperti SFC atau DISM.

Jika saat ini Anda ingin menyelesaikan pesan kesalahan yang sama, artikel ini akan memberi Anda beberapa strategi perbaikan berbeda yang berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk memperbaiki Kesalahan 0xc00d36e5. Semua strategi pemecahan masalah yang Anda temukan di bawah ini dikonfirmasikan berfungsi oleh setidaknya satu pengguna yang terpengaruh.

Untuk hasil terbaik, kami mendorong Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan karena kami memesan dengan efisiensi dan kesulitan. Akhirnya, Anda harus menemukan perbaikan yang akan menyelesaikan masalah terlepas dari penyebab bertanggung jawab atas kesalahan tersebut.

Metode 1: Membuka file dengan padanan pihak ke-3

Sebelum mencoba strategi perbaikan lainnya, perlu diingat bahwa Windows Media Player memiliki daftar format yang sangat terbatas. Jika file video yang Anda coba buka bukan .MOV dan Anda menggunakan Windows Media Player, masalah terjadi karena Windows Media Player tidak mendukung jenis file yang Anda coba putar.

Berikut daftar file yang didukung oleh Windows Media Player:

• Format Windows Media (.asf, .wma, .wmv, .wm)
• Windows Media Metafiles (.asx, .wax, .wvx, .wmx, wpl)
• Perekaman Video Digital Microsoft (.dvr-ms)
• Paket Unduhan Windows Media (.wmd)
• Audio Visual Interleave (.avi)
• Grup Gambar Ahli Bergerak (.mpg, .mpeg, .m1v, .mp2, .mp3, .mpa, .mpe, .m3u)
• Alat Musik Antarmuka Digital (.mid, .midi, .rmi)
• Format File Interchange Audio (.aif, .aifc, .aiff)
• Sun Microsystems dan NeXT (.au, .snd)
• Audio untuk Windows (.wav)
• Track Audio CD (.cda)
• Teknologi Video Indeo (.ivf)
• Windows Media Player Skins (.wmz, .wms)
• File Film QuickTime (.mov)
• File Audio MP4 (.m4a)
• File Video MP4 (.mp4, .m4v, .mp4v, .3g2, .3gp2, .3gp, .3gpp)
• File audio Windows (.aac, .adt, .adts)
• File Video MPEG-2 TS (.m2ts)
• Codec Audio Lossless Gratis (.flac)

Jika jenis file yang Anda coba buka dengan Windows Media player tidak ada di tautan ini, pertimbangkan untuk menggunakan setara pemutaran video pihak ke-3. Jika Anda menginginkan sesuatu yang sepenuhnya gratis (sumber terbuka), Anda dapat menggunakan VCL - Ini gratis, sangat andal dan mendukung hampir semua jenis file video yang mungkin Anda coba buka. Anda dapat mengunduh pemutar VCL dari tautan ini (di sini ).

Mengunduh VLC Media Player

Jika metode ini tidak berlaku dan jenis file yang Anda coba buka didukung, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Memverifikasi untuk masalah perangkat keras

Karena ternyata dilihat dari berbagai laporan pengguna, masalah khusus ini juga dapat terjadi karena kegagalan fungsi perangkat keras. Kabel konektivitas USB yang buruk atau USB stick yang rusak juga dapat bertanggung jawab atas Kesalahan 0xc00d36e5.

Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa masalah ini teratasi setelah mereka mengubah metode konektivitas. Jadi, jika Anda menghadapi masalah saat menghubungkan ke perangkat eksternal, cobalah untuk mengubah kabel konektivitas (atau stik USB) dan lihat apakah Anda masih mengalami masalah yang sama.

Jika pesan kesalahan yang sama masih terjadi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Perbaiki korupsi file sistem

Jika tidak ada metode di atas yang membantu Anda dalam menyelesaikan masalah, kemungkinan masalah tersebut terjadi karena beberapa jenis korupsi file sistem. Mungkin saja Kesalahan 0xc00d36e5 terjadi karena kesalahan logika atau beberapa korupsi tingkat lanjut di dalam beberapa dependensi yang digunakan selama pemutaran video.

Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menjalankan dua utilitas yang mampu menyelesaikan korupsi file sistem - DISM (Deployment Image Servis and Management) atau SFC (System File Checker).

Untuk hasil terbaik, kami menyarankan Anda untuk menjalankan kedua alat bawaan dalam urutan yang disajikan untuk memastikan bahwa korupsi file sistem yang diperbaiki diperbaiki. Berikut adalah panduan cepat untuk melakukan pemindaian SFC & DISM dari Command Prompts yang lebih tinggi:

1. Buka kotak dialog Run dengan menekan tombol Windows + R. Kemudian, ketik "cmd" di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shif + Enter untuk membuka prompt CMD yang ditinggikan. Saat Anda diminta oleh UAC (Prompt Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan akses admin ke jendela CMD.
   
   Menjalankan Command Prompt sebagai administrator
2. Setelah Anda berada di dalam Command Prompt yang ditinggikan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk menjalankan pemindaian SFC:

    sfc / scannow 

   Catatan: Jangan menutup jendela CMD dalam keadaan apa pun setelah Anda memulai pemindaian karena Anda berisiko menghasilkan kasus korupsi file sistem lebih lanjut. Tunggu dengan sabar sampai prosesnya selesai.

3. Setelah prosedur selesai ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk memulai pemindaian DISM:

    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth 

   Catatan : DISM bergantung pada Pembaruan Windows untuk mengunduh salinan sehat untuk mengganti instans yang rusak. Jadi, pastikan Anda terhubung ke koneksi Internet yang andal.

4. Ketika prosedur selesai, restart komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi setelah startup berikutnya selesai.