Kami tidak dapat masuk ke akun Anda adalah pemberitahuan Windows 10 yang muncul ketika Anda mencoba masuk, tetapi Windows tidak dapat masuk ke akun Anda. Ini biasanya terlihat dengan akun Microsoft, bukan akun lokal dan itu bisa karena masuk dari IP atau lokasi yang berbeda atau bahwa Microsoft (ingin) Anda mengonfirmasi ulang keamanan akun.

Banyak pengguna menemukan kesalahan "Kami tidak dapat masuk ke akun Anda Windows 10" ketika mereka mencoba masuk ke akun setelah mengubah pengaturan beberapa akun atau setelah menghapus akun. Alasan mengapa kesalahan ini terjadi adalah karena beberapa aplikasi pihak ketiga (kebanyakan antivirus) memblokir operasi atau ada beberapa masalah dengan registri yang disimpan di komputer Anda.

Kami tidak dapat masuk ke akun Anda

Kesalahan ini cukup umum di Windows 10 dan biasanya diperbaiki dengan metode sederhana. Kami akan melalui semua solusi yang mungkin dimulai dengan yang termudah terlebih dahulu.

Langkah 1: Menyimpan semua data Anda

Sebelum kita mulai dengan menyelesaikan masalah, Anda harus mencadangkan semua data ke drive eksternal. Karena kami akan memanipulasi pengaturan akun, itu bisa menjadi tidak dapat diakses dan Anda mungkin kehilangan data Anda.

Jika tidak ada akun lain di komputer Anda, boot ke mode aman dan simpan semua konten profil pengguna Anda di dalamnya. Lokasi di mana data profil berada adalah "C: \ Users". Setelah Anda membuat cadangan semua file dan folder dengan aman, lanjutkan dengan solusi yang tercantum di bawah ini.

Langkah 2: Mengakses akun administrator

Metode yang terlibat dimaksudkan untuk dijalankan setelah Anda masuk ke akun. Karena kami mengubah pengaturan akun dan menonaktifkan perangkat lunak, Anda perlu memiliki akses ke beberapa akun administrator lain di komputer Anda. Jika akun yang diblokir adalah satu-satunya akun, Anda harus mem-boot ke Safe Mode dan membuatnya. Setelah Anda masuk ke akun administratif, ikuti solusi yang tercantum di bawah ini.

Solusi 1: Menonaktifkan semua aplikasi Antivirus

Salah satu alasan mengapa kesalahan ini terjadi dan mencegah Anda mengakses profil Anda adalah kesalahan konfigurasi dan konflik dengan perangkat lunak antivirus yang diinstal pada komputer Anda. Semua perangkat lunak antivirus secara konstan memonitor PC Anda dan mencoba memblokir aktivitas mencurigakan. Setiap aktivitas yang tidak berbahaya tetapi antivirus berpikir sebaliknya disebut false positive.

Avast dilaporkan sebagai salah satu aplikasi antivirus yang memiliki banyak kesalahan positif dan mengganggu akses ke profil Anda. Pastikan Anda menonaktifkan antivirus atau menghapus instalannya . Anda dapat memeriksa artikel kami tentang Cara Menonaktifkan Antivirus Anda. Nyalakan kembali komputer Anda setelah dinonaktifkan dan lihat apakah Anda mengakses profil Anda tanpa masalah.

Solusi 2: Mengubah registri dan menginstal Pembaruan Windows

Jika antivirus tidak bersalah, Anda dapat mencoba membuat profil sementara dan menginstal pembaruan Windows terbaru. Microsoft telah secara resmi mengenali kesalahan dan setelah mendokumentasikan beberapa langkah pemecahan masalah dasar, bahkan merilis pembaruan Windows untuk memperbaiki masalah tersebut. Karena Anda tidak dapat mengakses profil Anda, kami akan membuat profil sementara dalam mode aman dan mencoba menginstal Pembaruan Windows.

1. Boot komputer Anda dalam Safe Mode. Setelah dalam mode aman, tekan Windows + R, ketik "regedit" di kotak dialog dan tekan Enter.
2. Setelah di editor registri, navigasikan ke jalur file berikut:

 HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ ProfileList 

3. Setelah Anda memperluas folder, Anda akan menemukan beberapa subfolder di dalamnya. Klik folder yang memiliki kunci ProfileImagePath mengarah ke jalur profil sistem . Setelah Anda memilih folder, klik dua kali pada RefCount dan ubah nilainya dari 1 menjadi 0 .

4. Tekan OK untuk menyimpan perubahan dan keluar. Hidupkan Kembali komputer Anda.
5. Setelah komputer Anda dinyalakan ulang, tekan Windows + S, ketik " pembaruan windows " dan buka aplikasi Pengaturan.
6. Sekarang periksa setiap pembaruan yang tersedia dan jika ada, segera instal.

7. Nyalakan kembali komputer Anda setelah pembaruan dan periksa apakah masalahnya selesai.

Solusi 3: Mengubah Kata Sandi dari akun lain

Solusi lain yang berfungsi untuk banyak orang adalah mengubah kata sandi akun menggunakan mode aman dan kemudian masuk. Perilaku ini menandakan bahwa mungkin ada beberapa konflik setelah Anda mengubah akun yang terpengaruh dan ini dapat diperbaiki dengan mengubah kata sandi yang menginisialisasi ulang seluruh proses.

1. Buat akun sementara menggunakan metode yang tercantum di atas (dengan menavigasi ke mode aman). Pastikan Anda memiliki cadangan file dari akun yang terpengaruh pada saat ini.
2. Buka situs web resmi Microsoft dan masuk ke akun yang terpengaruh (menggunakan ID Microsoft Anda).

3. Logout dari akun saat ini dan kemudian masuk kembali ke akun yang terkena dampak.

Jika akun masih tidak dapat diakses pada saat ini, dan pesan kesalahan masih ada di layar Anda, jangan tutup pesan kesalahan dan lakukan langkah-langkah di bawah ini.

1. Klik kanan pada ikon Windows yang ada di sisi kiri bawah Desktop Anda dan pilih Matikan atau keluar> Keluar .

2. Setelah keluar, masuk kembali dan gunakan kata sandi yang benar untuk masuk. Periksa apakah masalah telah terpecahkan.

Catatan: Anda juga dapat mengubah kata sandi jika memiliki akun lokal dengan menavigasi ke profil pengguna di sana dan mengubah kata sandi dari sana.

Solusi 4: Membuat akun lokal dan memulihkan data

Jika semua metode di atas tidak berhasil, kita dapat mencoba membuat akun lokal baru dan menghapus yang lama. Pastikan Anda memiliki hard drive eksternal sehingga Anda dapat mencadangkan semua data dan konfigurasi dan memulihkannya kembali saat membuat akun baru.

Catatan: Disarankan agar Anda membuat cadangan data akun Anda sebelum melanjutkan dengan solusi ini.

1. Buka akun administrator. Ketik Pengaturan di kotak dialog menu mulai dan klik Akun .

2. Sekarang klik opsi " Keluarga dan pengguna lain " yang ada di sisi kiri jendela.
3. Setelah masuk pilih menu, pilih " Tambahkan orang lain ke PC ini ".
   

4. Sekarang Windows akan memandu Anda melalui panduannya tentang cara membuat akun baru. Ketika jendela baru muncul, klik " Saya tidak memiliki informasi masuk orang ini ".

5. Sekarang pilih opsi " Tambahkan pengguna tanpa Microsoft ". Windows sekarang akan meminta Anda untuk membuat akun Microsoft baru dan menampilkan jendela seperti ini.

6. Masukkan semua detail dan pilih kata sandi mudah yang dapat Anda ingat.
   

7. Periksa dengan teliti apakah akun lokal baru ini berfungsi dengan baik dan memiliki semua fungsi yang Anda butuhkan.
8. Sekarang Anda dapat dengan mudah beralih ke akun lokal baru, dan memindahkan semua file pribadi Anda ke sana tanpa hambatan.

Pindahkan semua file dan uji akun lokal secara menyeluruh. Impor semua pengaturan aplikasi dari sebelumnya menggunakan jalur file yang tercantum di atas.

9. Sekarang navigasikan ke Pengaturan> Akun> Akun Anda dan pilih opsi " Masuk dengan Akun Microsoft sebagai gantinya ".
10. Masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda dan klik Masuk.

Sekarang Anda dapat menghapus akun lama Anda dengan aman dan terus menggunakan yang ini. Jika Anda tidak dapat menautkan akun Microsoft Anda dengan akun lokal baru ini, pastikan akun tersebut sudah logout dari akun sebelumnya. Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk menghapus akun setelah mencadangkan data Anda. Ini akan secara otomatis mengeluarkan Anda dan Anda dapat masuk ke sini tanpa masalah.