Cara Memperbaiki Kamera Google Hangouts tidak Bekerja
Beberapa pengguna Windows melaporkan bahwa mereka tidak dapat menggunakan kamera terintegrasi atau eksternal dengan Google Hangouts. Pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa kamera berfungsi dengan baik dengan aplikasi lain (bawaan dan pihak ketiga). Masalah ini tampaknya tidak eksklusif untuk versi Windows atau browser tertentu karena itu dikonfirmasi terjadi pada Windows 7 dan Windows 10, serta berbagai browser termasuk Chrome, Firefox dan Microsoft Edge.
Apa yang menyebabkan masalah kamera Google Hangouts?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki masalah khusus ini. Ternyata, ada beberapa penyebab yang diketahui memicu masalah ini:
- Google Hangouts tidak diizinkan untuk menggunakan kamera Anda - Dalam kebanyakan kasus, masalah khusus ini terjadi karena aplikasi web Hangouts tidak memiliki izin yang diperlukan untuk menggunakan kamera. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan menerima permintaan izin terkait dengan webcam atau mengizinkannya dari layar pengaturan.
- Chrome built sudah usang - Masalah ini juga dapat terjadi karena kesalahan Google Chrome kecil yang sejak itu ditambal. Alih-alih membuka jendela komunikasi, browser Chrome yang ketinggalan jaman akan mengarahkan pengguna ke halaman statis yang mengatakan bahwa kamera tidak terdeteksi. Dalam hal ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan memperbarui versi Chrome Anda ke yang terbaru.
- Hangouts memiliki kamera berbeda yang ditetapkan sebagai default - Ini sangat berlawanan dengan intuisi dan akhirnya membingungkan banyak pengguna. Alih-alih bertahan dengan kamera default, Hangouts terkadang memilih kamera yang berbeda saat membuka jendela komunikasi baru, yang akhirnya memicu masalah ini. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengubah pengaturan Hangouts.
Jika Anda mencari perbaikan yang akan menyelesaikan masalah ini, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode terverifikasi yang berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan masalah.
Semua perbaikan potensial yang ditampilkan di bawah ini dikonfirmasi untuk berfungsi oleh setidaknya satu pengguna yang dipengaruhi oleh masalah ini. Untuk hasil terbaik, kami menyarankan Anda untuk mengikuti metode dalam urutan yang disajikan karena mereka dipesan oleh efisiensi dan tingkat keparahan. Salah satunya pasti akan menyelesaikan masalah terlepas dari penyebab yang menyebabkannya.
Metode 1: Mengizinkan Hangouts menggunakan kamera Anda
Apa pun peramban atau sistem operasi yang Anda gunakan, ingatlah bahwa Hangouts memerlukan izin Anda untuk menggunakan kamera Anda. Mungkin Anda melewatkan popup atau mungkin Anda salah mengklik Blok ketika munculan awalnya muncul.
Sejauh ini, ini adalah masalah paling umum yang akan memicu masalah ini berdasarkan laporan pengguna dan sebagian besar pengguna. Karena perbaikannya sedikit berbeda tergantung pada browser yang Anda gunakan, kami memecah panduan ini menjadi dua panduan terpisah - satu untuk Safari, dan satu untuk browser lainnya yang memiliki instruksi yang sangat mirip (Chrome, Firefox, Opera).
Jangan ragu untuk mengikuti panduan mana pun yang sesuai dengan situasi Anda saat ini.
Chrome, Firefox, dan Opera
Jadi jika Anda belum berinteraksi dengan permintaan Hangouts sampai sekarang, cari di bagian kiri atas layar (segera setelah Anda mencoba membuka panggilan video dengan seseorang) dan klik Izinkan.
Jika prompt itu tidak lagi muncul, kemungkinan Anda sudah berinteraksi dengan prompt dan menonaktifkannya secara default. Dalam hal ini, Anda dapat mengizinkan akses kamera ke Hangouts dengan mengeklik ikon popup yang diblokir di sudut kanan atas layar.
Setelah Anda mengklik ikon sembulan, pilih sakelar yang dikaitkan dengan Selalu izinkan * URL * untuk mengakses kamera dan mikrofon Anda . Kemudian, pastikan Kamera yang tepat dipilih sebelum mengklik tombol Selesai .
Safari
Di Safari, langkah-langkah untuk mengaktifkan kamera Hangouts sedikit berbeda karena Anda harus mulai dengan memasang plugin Hangouts. Untuk melakukan ini, kunjungi tautan ini (di sini) dan klik Unduh Plugin .
Jika Anda sudah memiliki beberapa versi plugin Hangouts, Anda akan diminta untuk memperbarui melalui tombol Perbarui Plugin . Kemudian, ikuti petunjuk pada layar untuk menyelesaikan instalasi dan menginstal plugin.
Setelah plugin dipasang, klik Panggilan video untuk memulai panggilan, lalu klik Kepercayaan untuk memberikan akses Hangouts ke kamera Anda. Jika Anda tidak melihat opsi untuk mempercayai aplikasi web Hangouts, kemungkinan Anda telah membatalkan opsi ini sebelumnya. Dalam hal ini, Anda harus pergi ke Safari> Preferences> Security dan kemudian klik / ketuk pada Pengaturan Plug-in .
Kemudian, gulir daftar plugin dan temukan plugin Hangouts. Setelah Anda melihatnya, atur sakelar yang terkait dengan Google Talk Plugin dan Google Talk Plugin Video Renderer ke On (atau Allow) .
Klik Selesai, lalu coba sambungkan kembali dengan memuat ulang halaman. Anda sekarang harus dapat menggunakan kamera tanpa masalah.
Jika kamera Anda masih tidak berfungsi di Hangouts, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 2: Memperbarui driver ke yang terbaru (hanya Chrome)
Jika Anda memiliki masalah kamera Hangouts secara eksklusif dengan Chrome, kemungkinan Anda terpengaruh oleh masalah khusus Chrome yang telah ada selama beberapa tahun sekarang. Pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa mencoba membuka percakapan video di Hangouts mengarah ke halaman statis “Tidak Ada Kamera”. Untungnya, kesalahan itu telah ditambal, jadi Anda seharusnya dapat menyelesaikan masalah hanya dengan memperbarui klien peramban ke versi terbaru.
Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:
- Buka Google Chrome dan klik tombol tindakan di sudut kanan atas layar.
- Kemudian, klik Bantuan> Tentang Google Chrome dari menu yang baru muncul.
- Setelah Anda berada di dalam tab Tentang Chrome, klik tunggu hingga utilitas menentukan apakah Anda memiliki versi terbaru. Jika Anda tidak mengklik Perbarui Google Chrome untuk memperbarui ke versi terbaru.
- Setelah proses pembaruan selesai, hidupkan ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi.
Jika masalah masih belum teratasi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.
Metode 3: Mengatur Kamera yang tepat dari pengaturan Hangouts
Jika Anda memiliki webcam terintegrasi tetapi Anda mencoba menggunakan webcam eksternal dengan Hangouts (atau sebaliknya) kemungkinan aplikasi Hangouts tidak dikonfigurasikan untuk menggunakan perangkat yang sama dengan yang Anda targetkan. Ini dapat diperbaiki dengan mudah dengan menyesuaikan beberapa Pengaturan dari dalam aplikasi.
Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah setelah mengakses menu Pengaturan Google Hangouts dan beralih ke kamera yang benar. Ini panduan singkat:
- Menginisialisasi jendela panggilan secara normal dengan mengklik Panggilan Video .
- Dari jendela panggilan video, klik ikon Pengaturan di bagian kanan atas layar.
- Selanjutnya, buka tab umum dan ubah item di bawah Video ke kamera aktif Anda menggunakan menu drop-down.
- Klik Selesai untuk menyimpan perubahan, lalu muat ulang Halaman Google Hangouts dan lihat apakah masalahnya telah teratasi.
