Cara Memperbaiki 'Windows Smartscreen tidak dapat dijangkau'

Beberapa pengguna Windows telah menghubungi kami untuk mendapatkan saran setelah fitur Windows SmartScreen tampaknya memblokir aplikasi Microsoft sendiri dari pembukaan. Pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau saat ini kesalahan terjadi ketika mereka mencoba untuk membuka aplikasi dari suite Windows built-in (Peta, Alarm, Foto, Mail, dll.).

Apa itu Layar Cerdas Windows

SmartScreen adalah komponen anti-phishing dan anti-malware berbasis cloud yang disertakan dalam semua versi Windows 8 (8.1) dan Windows 10. Komponen keamanan ini juga digunakan dengan Internet Explorer, Microsoft Edge, dan Outlook.com.

Setiap kali SmartScreen sedang down atau tidak terjangkau pada PC pengguna akhir, mesin tidak akan dapat mengunduh apa pun melalui saluran resmi dan tidak resmi.

Apa yang menyebabkan Windows SmartScreen tidak dapat dihubungi kesalahan

Setelah menyelidiki masalah dan melihat berbagai laporan pengguna, kami mendapat ide yang cukup bagus tentang faktor-faktor apa yang dapat menyebabkan kemunculan masalah ini. Di bawah ini Anda memiliki daftar penyebab yang paling mungkin bertanggung jawab atas Windows SmartScreen tidak dapat dihubungi kesalahan:

• Akun Windows yang rusak - Ketidakkonsistenan tertentu dengan akun Windows Anda dapat memicu masalah ini. Pengguna dalam situasi yang sama telah menyelesaikan masalah dengan membuat akun Windows baru
• SmartScreen dinonaktifkan dari Windows Defender Security Center - Kesalahan khusus ini dapat terjadi jika pengguna atau aplikasi pihak ketiga telah menonaktifkan filter SmartScreen.
• SmartScreen turun karena masalah MS - Karena SmartScreen adalah komponen cloud, ada kasus di masa lalu di mana komponen keamanan ini turun untuk semua pengguna selama beberapa jam hingga pemeliharaan selesai.
• Kesalahan disebabkan oleh entri proxy - Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah ini diselesaikan segera setelah mereka menonaktifkan proxy mereka dari pengaturan Jaringan.

Cara memperbaiki Windows SmartScreen tidak dapat dihubungi kesalahan

Jika saat ini Anda berjuang untuk menyelesaikan masalah yang sama, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang terverifikasi. Di bawah ini Anda memiliki kumpulan metode yang digunakan pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan Windows SmartScreen yang tidak dapat dihubungi saat ini kesalahan.

Untuk hasil terbaik, ikuti metode dalam urutan yang disajikan hingga Anda menemukan perbaikan yang berhasil mengatasi masalah untuk skenario khusus Anda. Mari kita mulai!

Metode 1: Memastikan SmartScreen diaktifkan

Sebelum kami menjelajahi strategi perbaikan tambahan, mari pastikan bahwa filter SmartScreen diaktifkan pada mesin Anda. Anda dapat memverifikasi ini dengan mudah dengan mengakses Pusat Keamanan Defender Windows bawaan.

Berikut ini panduan cepat untuk memastikan SmartScreen diaktifkan di mesin Anda:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Selanjutnya, ketik " ms-settings: windowsdefender " dan tekan Enter untuk membuka tab Windows Security dari aplikasi Settings .
   
   Jalankan dialog: ms-settings: windowsdefender
2. Klik tombol Open Windows Defender Security Center di bawah Windows Security .
3. Di dalam Windows Defender Security Center, klik pada App & kontrol browser .
   
   Pilih Kontrol aplikasi & browser
4. Pastikan bahwa toggle Periksa aplikasi dan file diatur ke Peringatkan. Kemudian, verifikasi apakah hal yang sama berlaku untuk SmartScreen untuk Microsoft Edge dan SmartScreen untuk aplikasi Microsoft Store .
   
   Setel untuk beralih ke Peringatkan
5. Jika SmartScreen dinonaktifkan, reboot komputer Anda setelah mengoperasikan perubahan dan lihat apakah kesalahannya teratasi pada startup berikutnya.

Jika Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau saat ini kesalahan masih terjadi, lanjutkan ke bawah dengan metode berikutnya di bawah ini.

Metode 2: Verifikasi apakah SmartScreen sedang dalam pemeliharaan

Skenario lain yang mungkin adalah bahwa komponen SmartScreen dijadwalkan untuk pemeliharaan. Setiap kali ini terjadi, komponen SmartScreen akan menjadi tidak terjangkau untuk banyak pengguna pada saat yang bersamaan.

Sebelum Anda melewati beberapa langkah yang mungkin tidak perlu, luangkan waktu untuk memeriksa saluran komunikasi atau forum Microsoft untuk pengumuman sesi pemeliharaan terjadwal (atau tidak terduga). Tempat yang baik untuk memulai adalah forum Microsoft Answers atau akun Twitter Windows . Anda juga dapat melakukan pencarian online untuk melihat apakah ada topik terbaru yang muncul tentang SmartScreen.

Jika Anda mengonfirmasi bahwa SmartScreen tidak turun karena alasan pemeliharaan, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Nonaktifkan server proxy (jika ada)

Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah ini diperbaiki segera setelah mereka menonaktifkan penggunaan server proxy melalui cara bawaan. Tampaknya, server proxy tertentu dapat mengganggu komponen SmartScreen dan menyebabkannya tidak dapat digunakan.

Catatan: Jika Anda tidak menggunakan server proxy, abaikan metode ini dan lanjutkan dengan yang berikutnya.

Untuk menonaktifkan entri server proxy pada mesin khusus Anda, ikuti panduan di bawah ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Mereka, ketik atau rekatkan " ms-settings: network-proxy " dan tekan Enter untuk membuka tab Proxy dari aplikasi Settings .
   
   Jalankan dialog: ms-settings: proxy-jaringan
2. Di dalam tab Proxy, gulir ke bawah ke Pengaturan proxy manual dan pastikan sakelar yang terkait dengan Gunakan server proxy dimatikan.
   

3. Nyalakan ulang mesin Anda dan periksa apakah masalah telah teratasi pada startup berikutnya.

Jika masalah masih belum teratasi, lanjutkan dengan metode berikutnya di bawah ini.

Metode 4: Membuat akun pengguna Windows baru

Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa masalah telah diperbaiki setelah mereka membuat akun pengguna Windows baru. Meskipun prosedur ini akan membuat Anda kehilangan beberapa pengaturan yang ditegakkan melalui akun pengguna Anda, itu biasanya efektif dalam menghindari Windows SmartScreen yang tidak dapat dicapai kesalahan saat ini .

Jika Anda memutuskan untuk membuat akun pengguna Windows baru, ikuti instruksi di bawah ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Selanjutnya, ketik atau rekatkan " pengaturan-ms: pengguna lain " dan tekan Enter untuk membuka tab Keluarga & orang lain pada menu Akun .
   
   Jalankan dialog: ms-settings: pengguna lain
2. Selanjutnya, klik Tambahkan orang lain ke PC ini, lalu klik Saya tidak punya informasi masuk orang ini.
3. Masukkan kredensial pengguna (email, kata sandi, negara dan tanggal lahir) dan tekan tombol Berikutnya lagi.
   
   Masukkan kredensial pengguna

   Catatan: Jika Anda ingin membuat akun pengguna lokal pengguna baru, klik Tambah pengguna tanpa akun Microsoft .

4. Setelah selesai dengan pembuatan akun Windows baru Anda, klik ikon Mulai, klik ikon akun dan pilih untuk Keluar .
   

5. Sekarang dari layar masuk, pilih akun Anda yang baru dibuat untuk login dengannya.
6. Setelah Anda masuk, lihat apakah masalahnya telah diatasi dengan mencoba membuka aplikasi Windows asli.