Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah semakin terganggu oleh fakta bahwa mouse mereka secara acak melepaskan dan menyambung kembali saat mereka menggunakannya. Masalah ini dikonfirmasi terjadi dengan mouse format USB yang lebih baru dan model lama yang masih menggunakan port PS / 2. Sebagian besar laporan pengguna terjadi pada Windows 10. Beberapa pengguna menyarankan bahwa masalah mulai terjadi setelah mereka menginstal pembaruan Windows 10 yang tertunda.

Mouse melepaskan dan menghubungkan kembali secara acak pada Windows 10

Apa yang menyebabkan terputusnya mouse secara acak di Windows 10?

Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki masalah khusus ini. Ternyata, ada beberapa penyebab potensial yang diketahui menyebabkan masalah ini:

• Cacat perangkat keras mouse - Mungkin Anda mengalami masalah ini karena cacat perangkat keras. Dalam hal ini, Anda harus membuat verifikasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda tidak berurusan dengan mouse yang rusak. Anda dapat melakukan ini dengan menghubungkan mouse ke perangkat yang berbeda dan melihat apakah pemutusan acak masih terjadi.
• Penundaan USB Otomatis diaktifkan untuk perangkat HID - Penyebab potensial lainnya adalah masalah khusus USB yang disebut penangguhan USB. Jika perangkat HID dikonfigurasikan untuk menggunakan penangguhan USB Otomatis, Anda mungkin mengalami pemutusan mouse selama periode idle. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan mode penangguhan USB otomatis melalui Pengelola Perangkat.
• Penangguhan USB diaktifkan untuk paket daya - Meskipun Anda memastikan bahwa port USB tidak diizinkan untuk menggunakan penangguhan Selektif, paket daya Anda saat ini mungkin mengabaikan pengaturan itu dan menghidupkan kembali fitur tersebut. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan memodifikasi rencana daya Anda untuk berhenti menggunakan selektif USB.
• EMI menyebabkan mouse terputus secara acak - Seperti yang dilaporkan beberapa pengguna, masalah khusus ini juga dapat terjadi karena interferensi elektromagnetik yang konstan. Berdasarkan laporan pengguna, ini biasanya terjadi pada komputer jinjing (laptop, ultrabooks, dll) oleh kipas dan pendingin portabel yang terhubung melalui USB. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan melepaskan perangkat yang bertanggung jawab untuk EMI.
• Versi driver yang kedaluwarsa atau rusak - Pemutusan acak dilaporkan bersamaan dengan driver mouse yang tidak lengkap, ketinggalan jaman atau salah. Dalam kebanyakan kasus, masalah ini dibuat oleh Pembaruan Windows (WU) karena menginstal driver yang salah. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menghapus instalan driver Anda saat ini dan menginstal versi terbaru dari situs web produsen Anda.
• Kesalahan Windows 10 - Sekitar Juni 2018, Microsoft memperkenalkan pembaruan yang diketahui menyebabkan terputus secara acak dengan periferal yang terhubung USB. Sejak itu, MS memperbaiki masalah ini dengan perbaikan terbaru yang tersedia di semua versi Windows 10. Jadi, jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menginstal setiap pembaruan yang tertunda.
• Masalah penarikan daya - PSU (Unit Catu Daya) Anda juga dapat bertanggung jawab atas pemutusan mouse acak ini. Jika perangkat yang terhubung dengan USB menggunakan daya lebih besar dari yang mampu disediakan oleh PSU Anda, Anda mungkin mengalami masalah ini. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan memutakhirkan ke PSU yang lebih baik atau dengan mendapatkan hub USB dengan adaptor daya eksternal.

Jika saat ini Anda mencoba menyelesaikan masalah mouse ini di komputer Windows 10 Anda, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang akan membantu Anda dalam menyelesaikan masalah. Di bawah, Anda akan menemukan kumpulan metode yang berhasil digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk memperbaiki terputusnya mouse acak.

Setiap perbaikan potensial yang ditampilkan di bawah ini dikonfirmasikan efektif oleh setidaknya satu pengguna yang terpengaruh. Jika Anda ingin tetap seefisien mungkin, kami sarankan Anda mengikuti metode dalam urutan yang disajikan karena mereka dipesan oleh efisiensi dan tingkat keparahan.

Mari kita mulai!

Metode 1: Memverifikasi apakah mouse Anda berfungsi dengan benar dengan perangkat lain

Sebelum Anda mencoba salah satu perbaikan potensial yang ada di bawah ini, penting untuk melakukan verifikasi yang diperlukan untuk memastikan bahwa Anda tidak benar-benar berurusan dengan mouse yang rusak. Mungkin saja kabel USB Anda / dongle tidak berfungsi dengan baik dan entah bagaimana menyebabkan pemutusan.

Untuk melewati penyebab potensial ini dari daftar Anda, cukup sambungkan mouse ke perangkat yang berbeda dan lihat apakah masalah masih terjadi. Jika Anda tidak memiliki komputer yang berbeda, sambungkan ke TV pintar atau bahkan ke perangkat Android Anda jika Anda memiliki kabel OTG.

Jika pemutusan masih terjadi, jelas bahwa masalahnya tidak terisolasi pada Windows 10 dan tidak terkait dengan driver mouse. Dalam hal ini, satu-satunya solusi yang dapat diterima adalah mengirim mouse Anda untuk diperbaiki (jika Anda masih memiliki garansi yang valid) atau mempertimbangkan untuk membeli periferal baru.

Jika masalah tidak terjadi pada perangkat yang berbeda, setidaknya Anda berhasil mengisolasi masalah ke Windows. Dalam hal ini, ikuti metode di bawah ini untuk strategi perbaikan yang berbeda.

Metode 2: Menonaktifkan Penundaan USB Otomatis untuk Perangkat HID

Sebagian besar pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah mouse pada Windows 10 dengan menonaktifkan penangguhan USB. Fitur ini memungkinkan driver hub untuk menangguhkan port individual tanpa mempengaruhi operasi port lain pada hub. Penangguhan selektif adalah fitur yang berguna untuk diaktifkan (terutama jika Anda ingin menghemat daya), tetapi diketahui menyebabkan masalah pemutusan dengan periferal.

Jika Anda memperhatikan bahwa mouse Anda cenderung terputus selama periode idle, kemungkinan Anda akan dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan USB otomatis menangguhkan dari tab Manajemen Daya properti mouse Anda. Inilah yang perlu Anda lakukan:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "devmgmt.msc" dan tekan Enter untuk membuka Device Manager . Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya di prompt untuk memberikan hak istimewa admin.
2. Setelah Anda berada di dalam Device Manager, perluas menu drop-down yang terkait dengan Perangkat Antarmuka Manusia .
3. Kemudian, dari daftar perangkat HID, klik kanan pada mouse Anda dan pilih Properties dari menu konteks.

   Catatan: Saya menggunakan mouse Logitech dalam pengujian saya.

4. Ketika Anda berada di dalam layar Properties dari mouse Anda, pilih tab Power Management dari daftar menu.
5. Dari tab Manajemen Daya, hapus centang pada kotak yang terkait dengan Izinkan komputer mematikan perangkat ini untuk menghemat daya.
6. Klik Oke untuk menyimpan perubahan, kemudian restart komputer Anda untuk menerapkan perubahan.
7. Setelah urutan startup berikutnya selesai, uji mouse Anda dan lihat apakah masalah telah teratasi.

Menonaktifkan penangguhan USB pada Windows 10 menggunakan Device Manager

Jika Anda masih menemukan pemutusan tetikus acak bahkan setelah menonaktifkan penangguhan USB, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 3: Menonaktifkan Penundaan Selektif USB melalui Opsi Daya

Cara yang lebih elegan untuk menonaktifkan penangguhan USB adalah dengan melakukannya dari menu Opsi Daya . Beberapa pengguna yang juga mengalami terputus secara acak telah melaporkan bahwa prosedur ini memungkinkan mereka untuk memperbaiki masalah. Jadi jika Anda tidak dapat mengikuti Metode 2 atau Anda tidak yakin bahwa Anda menonaktifkan penangguhan USB dengan benar, Anda dapat mengikuti prosedur ini untuk pendekatan yang lebih fokus.

Berikut ini panduan singkat tentang penonaktifan penangguhan Selektif USB melalui menu Opsi Daya:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " powercfg.cpl " di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka menu Opsi Daya .
2. Setelah Anda berada di dalam jendela Opsi Daya, klik tombol Ubah pengaturan paket yang terkait dengan paket daya yang saat ini aktif

   Catatan: Jika Anda terus-menerus berputar di antara beberapa paket daya, ulangi prosedur di bawah ini dengan setiap paket daya.

3. Di dalam Pengaturan Edit Rencana, klik Ubah pengaturan daya lanjutan .
4. Setelah Anda masuk ke Opsi Daya, gulir ke bawah daftar pengaturan dan perluas menu yang terkait dengan pengaturan USB .
5. Kemudian, perluas menu pengaturan penangguhan selektif USB dan atur menu drop-down On Battery dan Plugged In ke Disabled.
6. Klik Terapkan untuk menyimpan perubahan, lalu mulai ulang komputer Anda.
7. Setelah urutan startup berikutnya selesai, lihat apakah Anda masih mengalami pemutusan yang acak.

Menonaktifkan Penangguhan Selektif dari menu Opsi Daya

Jika masalah masih belum teratasi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 4: Menyelesaikan Interferensi Magnetik Elektro (EMI)

Penyebab yang tidak terduga tetapi yang cukup umum adalah gangguan elektromagnetik atau denyut nadi yang untuk sementara melepaskan mouse. Jika Anda mengalami pemutusan mouse secara acak saat Anda menggunakan mouse secara aktif, Anda mungkin ingin menyelidiki skenario ini.

Beberapa pengguna yang juga mengalami masalah ini melaporkan bahwa mereka mengidentifikasi pelakunya sebagai perangkat lain yang terhubung dengan USB yang menyebabkan interferensi yang akhirnya mempengaruhi perangkat yang terhubung dengan USB lainnya.

Dalam kebanyakan kasus, skenario khusus ini ditemukan pada laptop dan ultrabook yang menggunakan pendingin yang mencakup kipas. Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini, coba lepaskan solusi pendingin kustom Anda dan lihat apakah pemutusan acak berhenti.

Penyebab potensial yang mungkin menyebabkan mouse secara acak terputus pada Windows 10

Jika prosedur ini tidak menyelesaikan masalah Anda atau tidak berlaku untuk skenario khusus Anda, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.

Metode 5: Mengunduh versi driver terbaru untuk mouse Anda

Jika sebelumnya Anda menentukan bahwa masalah hanya terjadi saat mouse terhubung ke komputer Windows 10 Anda, kemungkinan Anda sedang berurusan dengan masalah driver. Meskipun Windows 10 secara teoritis dilengkapi untuk secara otomatis memperbarui dan menginstal versi driver terbaru dari perangkat Anda yang terhubung (termasuk periferal), pada kenyataannya, ini tidak selalu terjadi.

Mungkin setelah pembaruan Windows, OS Anda menginstal versi driver yang salah, yang akhirnya menciptakan masalah pemutusan. Beberapa pengguna yang terkena dampak yang menemukan diri mereka dalam situasi yang sama telah berhasil menyelesaikan masalah dengan menghapus instalasi versi driver mouse saat ini dan mengunduh versi terbaru dari situs web produsen.

Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "devmgmt.msc" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka Device Manager . Jika diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Ya untuk memberikan akses admin.
2. Setelah Anda berada di dalam Device Manager, perluas menu drop-down yang terkait dengan Tikus dan perangkat penunjuk lainnya .
3. Selanjutnya, klik kanan pada mouse HID-compliant dan pilih Properties dari menu konteks.

   Catatan: Jika Anda memiliki beberapa daftar tetikus yang kompatibel dengan HID, itu karena Anda telah menghubungkan beberapa periferal jenis ini ke komputer Anda. Dalam hal ini, ulangi instruksi di bawah ini dengan setiap daftar mouse yang mematuhi HID.

4. Di dalam layar Properties dari mouse yang mematuhi HID, pilih tab Driver dari bilah menu di bagian atas dan klik Uninstall Device .
5. Ketika diminta oleh jendela Uninstall Devices, klik pada Uninstall sekali lagi untuk mengkonfirmasi tindakan.
6. Setelah penghapusan instalasi selesai, buka browser Anda dan cari online untuk “ * Mouse Model * + * Manufacturer * + driver. Dari hasil pencarian, cari halaman unduhan resmi. Mouse saya dibuat oleh Logitech, jadi saya mengunduh versi driver terbaru dari support.logitech.com

   Catatan : Perlu diingat bahwa " model mouse " dan " produsen " hanyalah placeholder. Gantilah dengan model dan pabrikan mouse Anda yang sebenarnya.

7. Setelah penginstalan penginstalan diunduh, buka dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan penginstalan.
8. Ketika instalasi selesai, restart komputer Anda dan lihat apakah mouse Anda berfungsi secara normal (tanpa terputus secara acak) setelah urutan startup berikutnya selesai.

Menghapus instalasi driver mouse saat ini dan menginstal versi driver terbaru

Jika pemutusan acak yang sama masih tetap terjadi bahkan setelah Anda memastikan bahwa versi driver terbaru diinstal dengan benar, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 6: Menginstal pembaruan Windows yang tertunda

Ternyata, masalah khusus ini juga dapat disebabkan oleh kesalahan Windows 10 yang diperkenalkan dengan pembaruan yang dirilis pada Juni 2018. Microsoft telah diam tentang masalah ini, tetapi ada lonjakan tiket setelah pembaruan didorong dengan pengguna mendapatkan acak terputus - kesalahan ini hanya tampaknya mempengaruhi perangkat mouse yang terhubung USB.

Untungnya, Microsoft memperbaiki ini secara diam-diam setelah beberapa minggu. Jadi, jika Anda berpikir masalah ini mungkin disebabkan oleh kesalahan dan Anda tidak mengikuti pembaruan Windows, maka menginstal pembaruan yang tertunda harus memungkinkan Anda untuk menyelesaikan masalah dengan sangat mudah.

Beberapa pengguna yang terkena dampak telah melaporkan bahwa tetikus mouse acak berhenti setelah mereka menginstal semua pembaruan Windows 10 yang tertunda. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik " ms-settings: windowsupdate " di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka tab Pembaruan Windows pada aplikasi Pengaturan .
   
   Membuka layar Pembaruan Windows
2. Setelah Anda berada di dalam tab Pembaruan Windows, klik Periksa pembaruan .
   
   Pengaturan Pembaruan Windows
3. Setelah analisis selesai, ikuti petunjuk di layar untuk menginstal semua pembaruan Windows yang tertunda hingga OS Anda mutakhir. Jika Anda diminta untuk me-restart, lakukan dan kemudian pastikan untuk kembali ke layar Pembaruan Windows dan instal sisanya.
4. Mulailah menggunakan mouse Anda secara normal dan lihat apakah masalah masih terjadi. Jika Anda masih mengalami terputus secara acak, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Jika masalah masih terjadi bahkan setelah Anda memperbarui sistem Windows 10 Anda ke versi terbaru, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 7: Menyelesaikan masalah Power draw

Ternyata, masalah khusus ini juga dapat terjadi karena masalah penarikan daya. Jika unit catu daya Anda (PSU) tidak cukup untuk menopang semua perangkat yang terhubung USB Anda, Anda mungkin mengalami terputusnya mouse secara acak karena sistem Anda tidak dapat mencapai daya yang diperlukan.

Ini secara khusus dilaporkan terjadi dengan konfigurasi yang memiliki hard drive eksternal yang terhubung melalui USB. Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini, coba lepaskan hard drive eksternal dan lihat apakah Anda masih mendapatkan koneksi terputus secara acak.

Jika pemutusan berhenti dan Anda berencana untuk memperbaiki masalah tanpa kehilangan fungsi apa pun, Anda memiliki dua cara ke depan:

• Dapatkan PSU (unit catu daya) yang lebih tinggi yang mampu memberikan lebih banyak daya ke perangkat USB yang terhubung. Tentu saja, ini hanya berlaku untuk konfigurasi desktop
• Dapatkan hub USB dengan catu daya eksternal. Ini harus menjadi perbaikan jika Anda menghadapi masalah pada laptop atau ultrabook. Hub USB dengan adaptor daya yang disertakan akan mengambil beban PSU Anda, menghentikan pemutusan acak.

Membeli Hub USB dengan Power adapter yang disertakan

Jika masalah masih terjadi, pindah ke metode berikutnya di bawah ini.

Metode 8: Melakukan Pemulihan Sistem

Beberapa laporan pengguna tampaknya menunjukkan bahwa masalah ini juga dapat disebabkan oleh korupsi Registry. Ternyata, pemutusan mouse acak dapat terjadi dalam situasi di mana enumerator perangkat yang terletak di HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet menjadi rusak. Ini dapat terjadi karena beberapa alasan berbeda.

Beberapa pengguna yang terkena dampak di mana skenario ini berlaku telah berhasil menyelesaikan masalah dengan melakukan pemulihan sistem, mengembalikan mesin ke keadaan sehat di mana registri tidak rusak.

Jika Anda baru saja mulai terputus secara acak, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah dengan mengembalikan registri Anda ke keadaan sehat. Berikut panduan singkat tentang cara melakukan ini:

1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run . Kemudian, ketik "rstrui" di dalam kotak teks dan tekan Enter untuk membuka wizard Pemulihan Sistem .
   
   Membuka panduan Pemulihan Sistem melalui kotak Jalankan
2. Di dalam panduan Pemulihan Sistem yang pertama, klik Berikutnya untuk melanjutkan ke menu berikutnya.
   
   Melewati layar awal Pemulihan Sistem
3. Selanjutnya, centang kotak yang terkait dengan Tampilkan lebih banyak titik pemulihan, lalu pilih titik pengembalian sistem yang bertanggal sebelum Anda mulai mengalami pemutusan mouse secara acak dan klik Berikutnya.
   
   Memulihkan sistem Anda ke titik waktu sebelumnya

   Catatan: Ingatlah bahwa setelah Anda melewati langkah ini, semua perubahan yang Anda buat sejak titik pemulihan disimpan akan hilang setelah prosedur selesai.

4. Klik Selesai untuk mengklik mulai proses. Komputer Anda akan restart dan status yang lebih lama akan diberlakukan pada startup berikutnya. Pada akhirnya, komputer Anda akan dipulihkan ke kondisi tepat seperti saat titik pemulihan dibuat.
   
   Memulai proses Pemulihan Sistem